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要讓團隊營造出透明化的氛圍,則在於團隊內部的人,更準確地說,是對於團隊資訊是否一致。團隊透明化,意味著能夠準確、精準調動資源,投放在關鍵事務已贏得營收的成功。
從另一方面來看,團隊資訊的透明化、一致化的訊息包含了哪些;
(1) 團隊存在了理由?(團隊使命為何)
(2) 我們的行為依據是什麼?(追尋核心價值)
(3) 做哪些事情?(定義聚運在營模式)
(4) 怎麼贏的營收?(策略方向的界定)
(5) 現在什麼才最是重要?(主題目標、解釋目標、數據目標)
當所有事項都已經明確,知道團隊的核心使命與願景,知道現在我們要做的事情,以及該怎麼達到。
在這些之後,還有一項關鍵指標。這項關鍵指標是確保團隊的行為,最怕的是在會議中所訂定的結果,回到各單位執行後,卻沒有達到初期成效。
這之間最重要的事情是,你是否有做到明確的分工與負責。
愈是複雜的流程,牽涉到愈多人的合作。你就不能讓默契,成為大家分工的依據。
組織常會依據各職能作為部門劃分,例如業務、行銷、財務、研發、生產等部門,也因為分工明確,讓團隊默契變成一種負責。
直到事後問各負責人,你會發現每人所認為著職責與負責的部分,會完全不同。
責任的明確分工,是讓每個人知道,為了達成這個目標,我的位置在哪,以及對於團隊的貢獻要是如何。
雖然這很容易被忽略,但卻是領導力發揮的最佳時刻,因為它不僅僅是在確認各單位執行任務時,是否知道接下來的後續動作。更是為了讓團隊在執行過程中,如果有發生任何狀況,都知道該怎麼找資源或者去解決。
另一方面,這也是在檢視團隊成員未來發展潛力的一項指標。
然而,這可能會產生一種問題,那就是對於團隊內部創新解決方式,以及是否會讓團隊合作的默契蕩然無存,因為凡事都需要由領導來劃分職責。
第一,創新解決的可能
目標為終,你怎麼達到,是對於團隊領導者底線的考量,另一方面是你對於達成這樣的目標,你願意做出多少的貢獻或者試錯了的可能。
所以,當職責明確分工,並不意味著沒有創新的可能,更多的取決於,領導者是用保守的解決方式來支持,還是願意讓團隊嘗試各種可能的解決方式。
第二,是否淡化團隊合作的默契
這就需從兩個層面來分析:一項是事,一項是人
職責的明確分工,在於對事情的明確。所以說對於個職責的明確,並不代表沒有合作,從人的角度來看,合作的本質是基於團隊內部的信任,而這些信任的核心源自於是否理解彼此。
也就是說,團隊內部合作文化,取決於你的團隊使命、核心價值所積累出來的團隊文化,任何文化是基於行為所衍生出來的,這些行為就是前面所提到團隊的使命與價值觀。其中,是否有良好的團隊合作文化,它必須從價值觀的層面來看。
擁有良好的團隊合作,是從基本價值觀來判斷,還是核心價值觀,不同層級的價值觀,會決定你在團隊內的行為方式,也就是合作模式有不同的解讀。
第三,職責分工的確認都有賴領導層決定
卓越領導者的核心使命在於服務團隊成員,也就是從旁的協助,而不只是直接給答案,除了一些特殊緊急的情況例外,基本職責分工還需要從團隊成員自己意識到開始,要產生這種自發性、自覺性的意識,你的責任就是提問。
你怎麼問,會決定你團隊成員的成長空間。直接給答案是最簡單省事,但卻無法增進人的思考;你的提問就需要先理解對方對這件事情的熟悉度。愈熟悉,你就要問愈本質的問題,愈不熟悉,就需要從表層一步一步引導,讓對方先看清楚全局。
職責分工的再確認,雖然是一件簡單的事情,但是你確認的方式,將決定你團隊的成長可能。也就是團隊領導的投入程度,是決定組織持續成敗的關鍵因素。
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