445｜《心態致勝》（2）菁英衝突：成長型領導如何翻轉定型組織

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對於天才的定義，是一種相對性，這是在眾人的數量中，明顯高於平均值的表現，為此，天才，未必是一開始就被賦予天才，而是經過某些經歷的結果。

只是這段期間，有的人成長快，有的人則不然。這就是基礎的假設。

同樣，對於一組織來，領導者的行為心態，也將決定一個團隊是否走向卓越的關鍵。

01組織菁英論

許多五百強企業都強調，我們選用的人才必須是菁英，但另一種角度來看，如果只是停留在精英的角度，這就會導致一件事情的發生，那就是內部競爭。因為菁英的存在感，來自於比較，比較下個人優越感就是定型者心態的基礎。

《敵人與朋友》中解釋道，競爭對於團隊的發展是屬於有利，但如過競爭的重點，變成是從「個人優越感」的角度來出發，這種競爭就使屬於惡性競爭，最終導致團隊中沒有人為共同目標而努力。

在此所提出的觀點在於，「聰明」的論點，因環境而被放大，當一個團隊中，所有人都是菁英時，必然會出現人性的基本心態「比較」。

《人類大歷史》中強調一個核心的論點，在於人類生存的的過程中，是一種群體化的發展，在群體化生存下來的確定性指標，也就是相對性的能力。

例如，今天一個人擁有較強的狩獵能力，以及另一個人擁有較強的捕撈能力，會在不同的情境下，就會需要相對能力較強的人來引導。

群體中，如果沒有這些差異化的能力來凸顯，如同團隊裡的人能力都平庸，沒有任何一種強項。

同理，當一個團隊裡都是菁英時，就必然出現能力都相對頂尖，這時如果還是從「比較」的角度來出發，讓人們作為競爭的指標。

這就會導致一種結果的發展，倡導菁英文化遏制了個人成長心態的發展。

02定型者心態的特徵：自滿

這是不是代表，菁英制的文化沒辦法發展，因為問題的原因在於「醞釀心態的環境」。

前者所提到的環境，主要從「比較」間所導致優越感，最終整的團隊氛圍都將被聚焦在「如何展現個人能力」，因為只有這樣才能夠被稱得上菁英，或是增加被看見的可能性。

換句話說，定型者心態，其實就隱含了一個人對於自身能力自滿的結果。

《交互式培訓》中提到驅動成年人的學習動力，包含了內在信心，當一個人對於學習內容的信心度愈高，所能展現的學習意願也就愈強。

然而，這種意願性的增強會有天花板，因為當一個人在「信心度」愈高時，反而會走向另一種結果，也就是「自滿」。認為這些學習內容都已經會了，或是個人經驗遏制外來新知的認同，最終將引起學習者的學習意願下降。

那麼，這就會出現一個問題，「究竟是什麼因素，影響了人的學習信心？」也就是說，當一個人對於學習信心沒有所謂的天花板，這時，即便團隊面臨到重大危機，也將不會是問題，因為這時團隊裡的人都已經具備了「成長型心態」。

03成長型心態認為，人是可以成長

「成長型心態」的決定性因素，來自「團隊領導者」。

接下來，就是探究一位領導者，如何喚起團隊成為「成長型心態」的觀點，這在於「一個人是可以成長」的基礎。

如果一個領導者本身，對於團隊來說，沒有一定的相信，相信人都有潛能的情況下，這就會轉而向，「菁英文化」的角度出發。

很大一部分的原因在於，因為菁英的標準，本身就是篩選出，這人已經擁有天才的象徵，所以不需再去從「成長」的角度出發。

自然而然，就會更關注一個人現有的能力價值來衡量一切。

可是，這就會出現一個問題，企業的生存基礎來自於獲利，如果沒有這些方式來快速篩選，到時候選錯人的成本，將會消耗更高。

另一方面，在用人的角度來看，沒有太多的時間來鑑別個人的潛能。

然而，這些問題的出現，都只說明，企業對於人才的看法。菁英文化的組織有其中標準，而普通團隊也未必有菁英潛力的能力。

所以，一切的決定性因素，就回歸到最基礎的認知上；

你是認為人可以成長？
還是認為人本身所擁有的優勢？

04謙遜，是成長型領導的核心

兩種認知基礎，也就會對「人」的潛力，有不同的開發程度。

一開始提到，天才是屬於一種相對性的比較，這只是從結果的角度來看，因為我們未曾看到的是，也有些人付出同樣的努力，相同的精力，所產生出的結果，卻各不相同。

這時你所相信的，就會是心態發展的基礎。這種相信來自於：你是認為人可以成長？還是認為人本身所擁有的優勢？

兩種心態的展現可以從《從A到A+》中對於卓越企業的分析中發現到，那些卓越企業中，都擁有某一種領導者，這就是第五級領導。

他們共通的特點都是「謙遜」，相對於，對照組企業來看，某種程度都展現出「菁英文化」的特點，也就是個人主義的優越感。

前者相信人可以成長，後者則是滿足個人需求，因為他們相信自我優越感，儘想展現自我的認知。

團隊領導者，必須要看見每個人的潛能，並且讓他被發展出來。這不僅是看到現在，更是看到未來，相信一個人對於現有的能力展現可以再進步。

這就需要《刻意練習》中所提到的反饋機制，以及脫離舒適圈的目標設定。

成長型領導者不只是幫助人的成長，還是打從心底相信人是可以成長，才有辦法影響團隊裡的人認為「我有成長的空間」，而不是聚焦在個人的優勢上，從而遮蔽了我們。

05世界，因你而定義

此時，回歸個人來看，不論你是否領導與被領導，團隊領者的心態，將影響團隊心態的展現與發展機會。

對於個人來講，有沒有辦法藉由個人的來展現成長型心態，即便在定型者心態的環境下。

一個人未來能否有成長的空間，或者說，一個人未來的成長幅度，完全取決於他相信什麼。

對於一件事情的看法，如果是固定，認為不可變，那就將停留在此刻；相對的，認為一件事情是可以改變，甚至還有發展的空間與潛力，那麼就會有更多的成長幅度。

同樣，不管在團隊還是一個人，未來的能否成為天才，達到頂尖，成就卓越，取決於「你怎麼定義你的世界」。

一個人所定義的世界觀，也就是他的行為展現。
換言之，天賦是存在，但也絕非不可觸及，取決而當下你對於時間的使用。

425｜《心態致勝》（1）認知僵局：你的成長與否，取決於你有多少的「刻板印象」

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如果說，有三個問題，是人類最基本的思想源頭，那麼就必然會提到這三個：

我是誰？
我從哪裡來？
我要去哪裡？

這三個問題，可以說是人類史上最重要的三個問題，也是能夠證明人類之所以為人的思想提問。如同笛卡爾：「我思，故我在。」

其實，人類所有重大的進步與發展，都是在這些問題點上的再次突破。例如達爾文在1859年寫下的《物種起源》揭示人類是從演化而來，更是奠定一項核心思想「物競天擇，適者生存。」

能夠隨著時代不斷存活下來的物種，並不是最強大、最厲害的物種，反而是最能夠適應變化的物種。

「適應」就成了生命能否持續生存下去的唯一真理。

01更快，已成現實

二戰時古德里安提出以戰車與裝甲部隊為獨立作戰單位的推動，讓二戰呈現出與一戰時期不同的戰爭型態，其中就已「閃電戰」更為著名。

閃電戰的基本戰略就是以機械化部隊為基礎，以空軍打開缺口，再由機械化裝甲部隊進攻，步兵則跟隨在後。

這個概念對於當時的人來說是一項新挑戰，因為那時的坦克和各種裝甲車，都只是作為步兵的協助，並非獨立出來。

由於古德里安提出裝甲部隊必須獨立編成，並解集中利用，而不是分散給步兵部隊。在之後的波瀾戰役中，這種概念被首次應用到了戰場，也就著名的閃電戰。

這種新戰術，讓人們意識到，原來機械化部隊不是一種輔助，而是未來作戰的新形態，但是當察覺的時候，已經來不及了。

02連結，促使效率的提升

瓦特在推出蒸汽機後，開啟英國朝向工業化國家的基礎，後來內燃機的問世，更加速了生產效率的增加，讓人類的生產力不再侷限於獸力的極限，更影響勞工的需求。

不管在十九世紀或是近現代，這種機械化進步的過程，都極大的加速了人類在，「效率」上的提升。

如果以這種發展的脈絡來看，你不然發現，人工智能的發展，不是我們要不要接受的選擇，而是你怎麼運用。然而，這些效率化的提升，都會引來兩種類型的反應，「接受」與「抗拒」。

而那些持續動世界，邁向另一種可能，都是因為先接受，並解發揮了它的效益。這就會引申出一個議題，是人們天然的想抗拒，還是本能的會接受新的可能性高。

03「不變」的選擇

《致勝心理》裡提到，人類天然會有兩種心態：「成長心態」與「定型心態，」

所謂成長，就是能夠不斷探究新事物，並且會努力把事情做到更好；相對於，定型心態，則是以我覺得這樣就好，或是侷限在某種點上。

但是這不能解釋為什麼人會有這兩種心態，必須要更深一層來探討，這兩種心態的共同觀點。

一但深入探究就會有一個結論，這種種心態的本身，都是對於一件事情他是否「不變」為核心。

換句話說「不變」是區分這兩種人的開端。

04心態決定未來

所謂成長心態，他會有不斷精進，覺得自己可以邁向更好的目標前進，你不會感受到「不變」的感受。因為所有的開展都是從「可能不一樣」為主。

你會在這一群人的身上，感受到強烈的感受：「任何的限制，都不會是一種限制。」也就是，任何外界給予的訊息，都不會是一種侷限，更傾向於自主，自律，自發性的朝向自己所要成就的目標。

另一方面，對於「定型心態」的人來說，他們會認為，這件事情就這樣，有一種強烈的「刻板印象」認為所有的事情都有它的既定。

對於這群人來說，你可以從言詞裡聽出來，也就是「既定印象」。這種既定印象，最常見的就是會以「應該」的視角出發，如果不照著他這種想法呈現，就會出現不悅、難過等低落的情緒。

換言之，如果一個人的情緒愈容易被外界任何一點風吹草動給干擾，就會心神不寧，或是挫折沮喪，就是定型心態的象徵。而且，這種心態的比例佔了絕大多數。

05這世界上總充滿你所不知道的「黑天鵝」

除了解析這表象說明，還必須從更根本性來探討，也就是為什麼絕大多數的人都屬於「定型心態」。

人類所有思想的源頭都有兩種思路，一種是歸納法；另一種則是演繹法。我們絕大多數或是百分之九十九的人都是以「歸納法」來思考一件事情。

這邊簡單定義「歸納」跟「演繹」的方式：

所謂歸納就是你在英國看到白天鵝，中國看到白天鵝，非洲看到白天鵝，你就會認為這世界上所有的天鵝都是白色的，這是歸納法的基礎假設。

最著名的演繹法就是：

只要是人都會死
蘇格拉底是人
所以蘇格拉底會死

這種思考方式間接影響了我們對於事物判斷的真實與否。因為，當我們在思考一件事情的時候最容易把身邊相關的屬性歸納在一塊。

《部落領導學》中也提及到，人類聚焦的過程中，大腦會把一些不重要的事情給簡化，這種方式才會符合我們的能量使用，以及適應性，於是就衍伸出大腦的特性：「一般性」。

這種一般性，就是幫助我們大腦降低外界複雜訊息的干擾，以最低能量損耗在思考。所以「歸納法」的思考方式，是人性的基本，但這就不表是沒有問題。

因為，直到人們到了澳大利亞才發現，原來是世界上還有「黑天鵝」。

06認知僵局

受限的過程就是我們對於事物的想像有了既定的印象，最明顯的就是標籤化。因為標籤化幫助我們認知這個人就是這樣，不用再進一步探討內部的真實性。

當這種標籤化的習慣久了，就會形成我們的刻板印象，對於任何事物不再有新的探索與理解。

會有這種認知源自於我們在歸納法中的基礎假設，「過去跟未來都是一樣」因為有了這個前提，我們對於未來發生的改變往往是模糊、甚至是不會去探究。

另一方面，我們只知道「當下」，卻忽略的時間是會改變的事實。例如我們做的個種測驗，它們所得出來的結果往往只是當下你的模樣，卻不代表未來會一樣。

所以，定型心態的成形，是由於環境給我們認為的一致性，以及人類大腦的歸納邏輯，最終形成當我們活得愈久，對於既定的「刻板印象」就會更加深刻。

以至於到最後你會發現，很多以經驗豐富著稱的人，往往也被這些經驗所帶來的刻板印象給侷限住。

要怎麼突破這樣的「認知僵局」，只有一個關鍵，任何事物都是有可能發生，不是你能不能達到，只是你不知道而已，核心則是由自我相信開始。

403｜《動機，單純的力量》（2）成就一件事的力量「專精」：即使不想做，也對它有熱愛

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當專注在一件事情的時候，逐漸的你會忘了時間的存在，這時你全身的注意力與精力都專注在你眼前的事務上，就代表你進入了心流（Flow）狀態。

你進入了那種狀態時，你會完全不知道什麼叫做累。那麼也可以說，如果一個人已經精疲力竭，感到非常的累，還能夠專注在眼前的事務上，這是一種生命態度。

處理一件事情遇到突發狀況，心裏面大致會有兩種類型的聲音：
解決問題
停止放棄

然而，遇到一件事情會選擇放棄，通常都是因為「懷疑」，用理性的聲音告訴自己你已經盡了力，然後，就藉由這樣的聲音還安慰自己，漸漸的你的行為開始接受你腦海中的想法。讓一切事物感覺是一種合理的選擇，卻忽略了一切的初始來自於最初的想法。

美國海豹部隊在訓練的過程中，能夠完整走完整個訓練期的人，通常都不是體力最好的，而是毅力，也就是堅持下去的能力。當你被各種環境的考驗，體力上的折磨後，你的理智、精神將會走到極限，到達那種時候，你內心的想法，將會決定你是否繼續下去。

有一種人即便能力、體力不強，但憑藉著「意志力」讓他能夠走得比別人走更長、更遠。一切都是源自於「心態」。

01專注力的培養，考驗著你的心態

在學習一項事情時，通常會有兩種目標：

學習目標
表現目標

例如你練習一門外語，表現目標是體現在你的成績上，學習目標則是你能夠跟對方對談。也就是因為有兩種目標的設定，影響著我們是否專注的選擇。

如果你讓孩子進行一項考試，一種是針對學習目標來教學：另一種則是以表現目標還指導。當他們把學習的知識，移轉到另一個領域來應用時，結果顯示，學習目標的小組，更願意投入時間在解決問題上。相反另一組則因為換到另一領域則缺乏了目標動力。

管理大師彼得杜拉克曾說：「我們設定什麼指標，就會有相應的結果。」對於目標的設定，同樣影響著我們「專注的心態」。

然而，什麼叫做專注心態，當你面對挫折時就可以觀察的出來。碰到不順，把責任歸因於外界，或是腦海中的想法來產生合理化的理由，接著驅使自己放棄。

另一種則是不管遇到什麼樣的狀況，都是一種機遇，一種精進，一種積累。

如果僅僅知道「專注來自於心態」還是無法解釋，為什麼有些人也很專注，卻無法達到想要的目標，是真的有盡全力去完成，還是專注的過程中包含了什麼樣的特質？

02專注的附帶效益，你必須痛苦

一件小事，如果被放大一萬次，一千萬次，小事也會成為大事。換句話說，所有偉大的事，都是由於一件件小事情積累而成。

從專注來說，所謂的「小事」就是「過程」。

對於無法忍受專注過程所帶來的平凡，這意味著當你面臨到高原期時，專注心態就會導向另一種極端。

專精的過程中，不會每個階段都有飛躍式的成長，有些成長是短暫的，通常大部分的時間都會處在一種高原期的狀態，也就是你感受不到你的成長。

因為出現這種成長趨緩的現象，就會開始認為，努力真的有用嗎，這真的適合嗎？內心的懷疑就會開始出現，接著就會進入懷疑合理化的階段，讓擔憂成為你放棄的支持者。

然而，這會出現一種現象，如果這個方向真的是不合適，還需要持續下去嗎？
究竟是什麼樣的判斷點，能夠釐清自我的懷疑，並且知道現在是過程。

一個核心的精神判斷：「當你很有興趣持續想努力下去，即便你出現不想做這件事情的時候，你內心依然對這件事情充滿著熱愛。」

那還會有另一種聲音是，如果進入到心流狀態是忘我，為什麼還會有痛苦的感受。心流是一種當下短時間的過程，而專注在一件事情的精進，它是屬於長時間性的階段。在各階段都會有心流的產生，只是拉長到整體還看，心流就會不斷的重複、重複、再重複。

03專精不侷限

專注在一件事情上，沒有任何的反饋，你無從得知你現在的狀態是怎麼樣，也就是你任何的努力，必須化為具體的指標，或是目標的衡量。

這樣你才能清楚知道，每一次的努力，你都走到了哪裡。唯有讓過程備可量化，可衡量，你才能夠知道現在的位置。

《刻意練習》裡面就提到，如果一件事情做一萬次就能夠成為大師，那麼每個人都是睡覺大師，或是吃飯大師。所以在專注的過程中，要降低過程中所出現的苦，你可以讓每次的過程，成為一種積累質。

這個積累質，必須要能夠不斷地被挑戰，讓你的專注，從另一個角度來看，專注工作與專注生活本身的差異，並不是你專注的性質，而是在專注當下所感受到的心流體驗。

好比你從一個在休假模式人的眼中所看到的神情，與專注在事務上的眼神，那是一種截然不同的感受。工作與生活的區別，其實是我們刻意劃分的結果，如果當你專注在你真心想成就的事情上，你根本不會區分於兩者，而是任何時刻都是為了那最單純想完成的動機。

團隊中，每個人都發揮自己的專注力，也就是自己所專精的部分，過程中你就能感受到團隊中的每個人的心流狀態。即便過程會有高原期，但內心依然對這件事情的熱愛，會影響著每個人的成長與執行效率。

另一種解釋是「當責」的概念，專精本身是對於一件事情做到好，並且是出於自發性想要更好的內在驅動力。對於團隊來說，當每個人都保有專精，意味著團隊不是已做好份內事為責，而是每個人都完成各自部分，這些各自部分是為了整體更好而努力。

你如何讓每個人都有專精，不是找出他認為喜歡做的事，而是從即便這件事情他不想做，也對這件事保持高度熱愛，才是啟發個人動機的首要條件。

294｜垃圾桶哲學：精進來自不必要的堅持

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這次重新回顧《總裁獅子心》這本大約是在六年前的書店裡，看到的一本書，裡面的一些觀念直到現在也獲益良多。

這本書再說嚴長壽從一名傳達小弟到總裁的經歷，這段時間所面對到的問題，以及出裡是事情時的心態，真的會讓人感覺到，成功並不是沒有道理，因為一些體悟或想法都是普通人難以察覺。書中分為兩個部分，一個是針對過往經歷的體悟，第二部分是針對亞都經營的心路歷程。

這次再度回味這本書後，會想一個問題，我能從這本書中收穫到什麼。這時會發現怎麼能夠學，因為每個時代都有它的條件，包含了天時、地利、人和，不是我們看了這些經歷就能夠走上同樣的成功。因為別人能夠成功，我們模仿複製也未能成功。

例如，今天你叫馬雲、馬化騰再造一個阿里巴巴，或微信都是不可能的，因為一代人有一代的機遇。

那我們從這本書中還能學習到什麼，關鍵在於，他們在面對那些難題時，他們是用什麼樣的心態來面對？用什麼樣的思考模式來解決問題。

只有清楚知道這些人的思考模式後，才能在最關鍵的時候，擁有一項利器。

這次分享的內容分為三個部分，針對人生哲學態度，當我們在面對事情的同時，思想上面的不同見解。

01愈是怕就愈要嘗試

如果你害怕一件事情，那就去了解他，如果永遠逃避，也就永遠會有一到障礙在那邊。在嚴長壽高中時，在他的書桌上寫下一句話：「抱最大的希望，盡最大的努力，做作壞的打算。」

當我們面對困境的時候，一開始就把最壞的情況給想好，假如今天發展成這樣，當心理的期望已經有最壞的打算後，即使發生任何情況，你都能夠坦然的接受。

往往就是因為我們面對突發狀況，沒有想好最糟糕的情況，反而在面對其他突如其來的問題時，更讓我們措手不及，也不會陷入單方面的思考邏輯，以致走向死胡同。

可以說，當面對不確定性，你愈是抗拒，愈會成為自我成長的阻礙。因為每次的危機，都是一次的學習，沒有所謂過不了的難關，只有沒有做好理解它的準備。就像：「抱最大的希望，盡最大的努力，做最壞的打算。」

02垃圾桶哲學

嚴長壽的垃圾桶哲學，是說，把自己當成垃圾桶，把握每一個學習的機會。

當我們愈想要突破自己，非常迫切的想要成長時，「垃圾桶哲學」就扮演了非常重要的角色。

當別人不願意做、不想做的事情，都可以交給我來做。並且在中間整理出學習的機會。

當我們面對道難題出現時，往往會出現兩種反應，第一，把這件事情交給別人來做；第二，這件事情沒人做我來做。

兩種類型的人，可以發現，前者只想到當下的，後者則是看到未來。這種眼界與格局上的差距，也就是造就普通人跟高手之間的差異。高手們即便可以過上好的生活，但他們總是會不斷找麻煩來做，因為在解決問題的過程中，會讓我們多一份視野，多一份看世界的維度，擁有更高的解決問題的方式。

這種垃圾桶哲學，也替嚴長壽在未來的高階職務後，能夠清楚理解各層級所面臨的問題以及心理情況。不只是更能體恤個員工的情況，更也幫助在組織轉換上擁有更多維度的思維。

03氣度，對抗誘惑

每一個人都會有抗拒誘惑的經驗。在嚴長壽擔任美國運通的總務，就分享他對抗誘惑的故事。

當時有英國夫婦想要買狗，於是嚴長壽培這對夫婦到寵物店挑選，當夫婦選好了狗要購買時，老闆壓低聲音跟他說，如果用四千元成交，就會給他一千元。

那時候他月薪只有兩千元，這一千元可以說是半個月的努力。後來嚴長壽還是請老闆用實際的價錢來購買。因為他不希望因為語言不通，行情不熟而花了冤枉錢。

後來那隻狗在兩個星期後，不幸的死掉了，獸醫說當時那隻狗原本就生命。最後也像狗店要老闆退錢。

從這次經驗中，讓他理解到，誘惑是一條不歸路，嚴守操守是非常重要的情操。

另一個是，有次他負責採購，採購商給了他八千元，事後決定把這筆錢直接拿去見總經理，把這樣的情況告訴他。後來貿易商說有人拿了回扣，總經理卻笑著回答說：「那件事情我知道，八千元在我這裡，你要可以拿回去，否則我做員工福利基金。」

雖然只是小事件，但卻對以後的人生發展的路上，發生了很大的影響，它讓我們深深了解在工作的周圍充滿了誘惑與陷阱，一不小心就會走上不歸路。

這些故事也觸動了我，面對任何誘惑事件，都警惕著自己時刻不忘被誘惑的可能性。即使再辛苦，也都是積累下來的成果。

總結

看完這本書後，讓我想起吳寶春所寫的《柔軟成就不凡》裡說到的一句話：「一分夢想、萬分努力、唯勤而已。」

同樣都是從最底層開始，一步一步地往上爬，即便過程中遭遇到許多的風聲，’磨耐，或者挫折，他們都還是保有最大的信心。不斷繼續努力，因為我們知道，我們不僅是再為自己努力，還是在為那些曾經有夢想的人努力。

透過改變世界，讓人們相信改變世界是可能的，世界永遠不缺抱怨，缺的只有我們看世界的心態，以及持續下去的行動。

所以普通人與高手之間的區別，也再從這一些些微的差距下，在時間的積累後，產生巨大的認知斷層。如馬雲所講：「今天很辛苦、明天更辛苦，但後天很美好。絕大多數的人則死在後天的早晨上。」因為知道持續努力未必會有成果，但是如果不努力，連擁有成果的資格都沒有。

291｜認定自己有多幸福，就有多幸福

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你幸福嗎？事實上，怎麼樣獲得幸福，是所有人都關注的話題。
很多人會問，究竟什麼樣的人才有資格談論幸福呢。

其實，這樣的人本身自己要幸福才行。
因為幸福源自於心態，而不應該受外力的影響。
獲得幸福感的關鍵，也就在於保持良好的心態。

01阻礙幸福的源頭：負面與消極

首先我們就要先理解，什麼會阻礙我們獲得幸福。

為什麼我們擁有比古時人愈好的生活，所得到的幸福感相對降低呢？其實，科技本身就是一把雙刃劍，既能讓生活變得更加簡單，同時也為生活帶來更佳的複雜。例如手機的出現可以讓通訊變得更方便。但同時會用有訊息被監控的問題，國家安全局可以從每個人下載訊息。

從心理上來說，人們面對的世界愈簡單，壓力和焦慮感就會變小，一旦事情變複雜，壓力就會增大。很多時候科技的發達會給我們帶來很多負面的訊息，例如現在的媒體很快速，一旦有事情發生，馬上就會撲天蓋地的報導，而且，為了要吸引我們的眼球注意力，往往都會用那些負面的報導。

如果我們每天接收的都是這些負面的新聞和消極的訊息，我們還能夠幸福得起來嗎。有人會說，那我不看新聞就好了，但是社交媒體同樣會給你帶來壓力，比如有人在facebook分享全家去出遊的照片，結果小偷發現，原來這家沒有人，之後房子就被洗劫一空

但不是說科技的進步就會破壞幸福感，恰恰是要去克服科技進步帶來的障礙，並去發現新的途徑。也應該是，幸福源自於心態，而不該受外力的影響。

人是有心態的，我們的思想、感情，感覺，都是由心態產生的。如果往好能夠保持好的心態，就會有幸福感；如果心態不好，也就容易鬱鬱寡歡。

02安慰劑效益

在二戰期間，有位醫師在治療傷員時，因為嗎啡沒有了，但是怕沒有了嗎啡會讓這些傷患感覺到非常痛。而是他想了一個方法，他就把生理食鹽水打給傷兵，並且告訴他們這就是嗎啡。

結果有40%的人真的感覺這真能減緩鵬疼痛，之後這名醫生就寫了一本書，說明此事，也就安慰劑。

原本是沒有實際效用的東西，卻因為被告知後，因為想法上的認為，最終行為上的感覺也產生同樣的安慰效果。

這種作用其實就是心態，透過積極的心態，讓人在行動上也變得積極。

在《秘密》這本書中說到，「心想事成」的概念，就是在告訴人們說，在我們的腦海中會有無數的情緒、感覺，或者想法，就像是天使與魔鬼一樣，當我們相信這世界是善良的，內心裡的天使，就會擁有強大的力量，去幫助你實現那些正面有影響力的事情，反之亦然。

03一個目標

產生不快樂或者感覺不幸福感時，往往都是在面對覺得很困難的事情，並且進一步昇華成焦慮感、緊張感。但這些都是正常的情緒反應，我們更應該接納並好好相處。

可以說，面對困難時，我們可以有情緒，可以合理的宣洩，但宣洩的同時，應該用積極的能量去達成目標。而不是為自己的不幸找解口。

所以不抱怨，行動起來，這也就是幸福的秘訣

因為在行動的當下，才能產生積極的心態，也就是專注在這些問題的本身。而好的行動，就必須要有一個好目標，聚焦於當下的問題點，只專注於此。

能不能獲得幸福，其實就是一個心態的問題，就如亞伯拉罕·林肯的名言「對於大多數人來說，他們認定自己有多幸福，就有多幸福。」

所以，當你決心奔向幸福的時候，就已經開始邁向幸福的道路上了。

267｜面對內心的那道高牆，心智成熟者所擁有的心態

前陣子在電影《逆轉人生》中看到一段話說：「或許我們在心中築起的高牆，不是為了要把誰擋在外面，而是想知道誰會想盡辦法把牆敲下。」

有時築起的高牆，並不是為了要擋住什麼，而是等待一個人，打破這道高牆，讓我們被看到另一種可能。

在我們的潛意識中，都會有一個真實的訴求，但這些意識在大腦層層篩選後，找出一個符合道德規範、行為準則的自己。

從精神分析學家佛洛伊德所提出，精神的三大部分本我、自我與超我中，由本我的意識形態，轉換成為超我的過程。

這種被壓抑的潛意識中，就如同被高牆所擋住的本我，無法被外界所發現。也就說，這種壓抑久了，就會產生消極、憤怒的心理，如果沒有適當的釋放，當高牆倒下時，就容易爆發激烈的人格情緒。

這一點最容易觀察的人就是剛出生的嬰兒，當所產生出來的情緒狀態，就是最本我的象徵，因為那時沒有任何高牆，直接由最內心的感覺來引導行為，已達成自我的需求與想要。

我們可以發現，人類這些潛在的慾望或憤怒，是每個人都會有，它是一種自然而然的情緒，本身並不會構成問題。

所以，會產生問題的關鍵，來自於我們是否面對這種情緒，也就是我們內心中那一道高牆。

是否因不願承受，所以消極處理事情所造成的痛苦，還是視而不見，產生排斥的心理狀態，這些情緒與心理因素都將導致內心產生疾病。

在《科學人雜誌》中有篇文章說明「神經患者不願意承擔自己的責任。當與外界發生矛盾時，神經患者最常把這種錯誤歸咎於旁人。」

如果更確切來講，當一件事情的發展沒有如當初所設想的那樣，就會出現兩種情緒反應，一種是向外找原因；另一種則是向內找原因。

那些心智成熟的人會往內探究，是因為自己哪裡沒有處理好，把事情的責任歸咎於自己，承擔起來。

但問題是，為什們有些人能夠心智成熟，有些則不是？

在心理學治療患者的過程中，會先讓患者建立起自信心，接著醫生在給予相應的建議，來逐步消除人格缺失的根源。

所以說，信心的建立，最基礎的來源，是源自於原生家庭，在患者年幼時期被父母的關愛程度有的直接關係。因為年幼時期缺乏家庭父母的關愛，更容易導致內心性格上的缺失，而愛就是喚起患者的心智成熟度，也因為真正擁有愛的人，心靈將會不斷的成長。

其實，我們在個人成長的過程中，或多或少都會積累一定程度的壓抑與情緒。這無形之中形成了一道高牆。但是，如果不去正面面對這些情緒，會逐漸讓自己的高牆愈築愈高，直到有一天高牆倒下時，內在本我的情緒將產生另一種情緒人格。然而，這個過程好比龍應台在《目送》所寫的「有些路，只能一人走」。

接納，意味著抗拒惰性，成為力量的使者，當我們能夠一次又一次打破自己內在的高牆，換得而來的是心靈上的激勵與成熟。

心靈上的成長與成熟達到一定程度，會開始把這些能量感染給其他人，在鐵達尼號沈船時，為什麼要先讓婦女小孩先走，不光只是保護弱者，還有另一個意涵就是生命延續的意義。假如今天是別的物種，就很難看到這樣的情況。

打破高牆，讓我們看見自己，看見另一種可能。就如同一段好的婚姻，是讓彼此成長和進步的，而不是一方需要另一方，因為不斷注入關愛，才能延續讓高牆逐步瓦解，這就是彼此成熟的開始。

等一個人打破我們的高牆，也就意味著，在過程中雙方是能夠不斷成長的，當一個人停止了步伐，心的距離也就逐漸拉開，最終因心智的成熟度不同而產生偏離。

回歸到心智層面，一個人的心智成熟度，取決於我們是否有信心面對壓抑的情緒。而一切的解決根本，來自於我們是否擁有愛的能力，這種愛的能力可以是一種信心，相信的力量，從而影響我們面對外在事物的發生，產生足夠的心智成熟度來面對。進而打破自己的高牆，或者他人的高牆。

239【思維認知】時刻保持空杯的心態

威廉豪威爾在《同理心溝通》中提到，我們在學習能力時，會經由四個階段：「不知道自己不知道」、「知道自己不知道」、「知道自己知道」和「不知道自己知道」。

基本解釋說：

不知道自己不知道：以為自己什麼都知道，自以為是的認知狀態。
知道自己不知道：有敬畏之心，開始空杯心態，並開始提升自己的認知。
知道自己知道：抓住了事情的規律，提升了自己的認知。
不知道自己知道：對事情的掌握，已經變成一種自然而然的反射動作。

最近看到另一個材料，在這四者之間擺放了數字。第一階段占95%；第二階段占4%；第三階段比例為0.9%；最後一部分則是0.1%

這也讓我理解到，人與人之間的區別就僅僅是在四種上。換句話說，拉開人與人之間的差距，其實就是承認自己不知道。

95％都位於在第一個狀態，導致個人探索成長的可能性失去。然而，當我們能夠不斷否定自我，保持開放學習的心態，才能夠跳脫那百分之九十五的誤區，直到讓自己完善自己。

同樣身處在這確定的時代，任何垮領域的發展、技術、應用都可能會打破我們過往的既有認知。如果沒有不斷否定自我，就會有人來否定。

限制住我們的往往是以為自己都知道

例如1982年，摩托羅拉遇到品質危機，於是放下自我去探究各家企業的所長，最終提出6-sigma質量管理的概念。

因為這次的變革，使摩托羅拉在1987年到1997年替公司省下來的成本累績達140億美元。

如果不做痛苦的自我否定，我們的認知就無法上到另一個新台階。即使正確信息擺在面前，也會以視而不見。

其實，所謂的成長，就是來自於認知的升級

人和人一旦產生認知差別，就會做出完全不一樣的決定。而這些決定，就是你和這些人最大的區別。你擁有的資源，兵力，都不重要，核心是你腦海裡的大圖和你認知的能力。

查理，蒙格曾提到，之所以能夠準確的判斷值得投資的公司，就是因為從各種領域學習而來的認知，包括：工程、會計、統計、心理、數學等，來組件出屬於自己的認知地圖。

多一項認知，如同多一項武器，當我們面對到不確定事情要抉擇時，能否降低選擇失誤的風險，就取決於我們手中有多少種思維來應對。

最後，以姚明之前在論壇分享的話來總結：「要以一種開放心態去理解一件事，哪怕自己暫時還不喜歡。如果永遠站在對立的情緒上，永遠無法接受，只會讓我們的未來變得愈來愈漫長，愈來愈漫無目的。」