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一個團隊的表現，取決於領導者的心態，卓越團隊中，你會發現一個現象，人人為自己的事情進到最大的責任，即便失敗也會勇於承擔過錯。然而，這種團隊的出現，不會是自然發生，而是有某種助力來驅使每個人把事情視為己任。
這種關鍵性助理源自於「團隊領導者」。換句話說，沒有糟糕的團隊，只有差勁的領導者，會被批評，往往都是因為領導者只看到自己。
01所有的一切都是錯的，除我以外
績效平庸的團隊，你會在每個人的身上看到一個特點，那就是「責任委外」遇到任何失誤，不利，就會把這些成果歸咎於其他人身上，而自己則是喊冤說為此付出了許多努力，沒有成功就是因為別人的過錯所導致。
通常在團隊績效遲遲無法有卓越表現，這種現象就會常常發生。因為每個人都不想為此事負責，自然而然就不會想去改善、反思，再出發。最終讓這件事情每況愈下，甚至是爛尾收場。
然而，會有這種現象的產生，必然有它的原因存在，答案就是「領導者」。如果今天你是最高領導層，面對一個單位的績效遲遲沒有變化，你會認為這是誰的責任？
一個團隊的失敗，外界只會看往最高負責人，並不會把所有的責任歸咎於團隊的失利。換言之，如果領導者本身沒有把團隊的成敗視為自己的責任，只會出現一種現象：「我所做的都是對的，只是團隊表現太差。」
這種現象就是把個人與團隊分離，把一切的過錯與失利都歸咎於他人，而非自己。
這就會出現一個檢視團隊領導者的關鍵問題：「團隊有領導者與無領導者中，如果績效都是一樣的表現，那麼領導者的存在就是可有可無。」
02絕對責任
卓越團隊，必然存在的卓越領導者，因為他是團隊的驅動力，這種驅動力，體現在一個觀點上，那就是「絕對責任」。
所謂的「絕對責任」指得是：「不管團隊最終的成敗如何，都必須為此負責。」
這就如同《從A到A+》裡的第五級領導者的概念一樣，當團隊成功時，第五級領導者會樣窗戶外面看，把這一切的功勞歸功於團隊的努力，或是說這一切都是運氣好，然而，當團隊失敗的時候，第五級領導者則會照鏡子，說這一切都是自己的決策、執行上的失誤所導致，把一切的過錯給承擔下來。
與之相反的領導者則表現為，當團隊成功時，把一切的功勞歸功於自己，團隊面臨失敗之時，則讓這些過錯推給團隊，說這一切都是團隊沒有發揮功效，或是說市場的過錯，就是不會說自己犯了錯。
為什麼承擔責任，會使團隊邁向卓越，這就是領導者的心態影響行為，最終影響到團隊中的每個人。
03「我」與「我們」領導界線的差異
海豹部隊在訓練的時候，會經歷一周的魔鬼訓練周，其中會有三天疲勞的轟炸，你最多只能睡到一個小時，通常絕大多數人在48小時內就會棄權，存活下來的人，並不會是體力最壯的人，而是意志力最強的人。
如果不經歷這種嚴苛的篩選，當他們上了戰場，那種複雜、動態的變化中，任何計畫都有可能被打斷，甚至是完全不知道能不能活著離開，在內心被極大的壓力給壓迫時，如果沒有堅強的意志力，你是連開槍射準都會成為問題，甚至變成團隊的負擔。
所以在海豹部隊裡的人，意志力絕對是屬於一流。也就是團隊成員本身就已經具備足夠的戰鬥力。但是，當他們被不同的領導者給帶領時，就會呈現出截然不同的成績表現。
魔鬼訓練周裡，有一個項目是必須把他們橡皮艇帶到到海裡，並滑向海浪區，接下來再把橡皮艇給弄翻，透過每個人的力量再重新把橡皮艇給翻轉過來，接著再划上岸。
這時出現一個現象，第二組的團隊極快的完成，並且成為這次訓練裡的第一名。另一組則是第六組團隊則是獲得吊車尾的成績。
這之間他們做了一項實驗，就是讓兩隊的領導者互換，第二組的領導者到第六組，第六組則到第二組。再一次同樣的訓練時，所展現出來的成績則是，第六組成為第一，第二組則是第二。
透過這次的實驗與深入理解後發現，兩隊的領導者發揮截然不同的功效，成績好的領導者展現出來的態度是把每個人都帶上，另一組成績落車尾的領導者，卻表現出，我與你們之間的界線，並且把這一切的失敗歸咎於團隊成員太差。
04自尊心高，就無法承擔最壞的可能
每個團隊的成敗取決於領導者的眼界與格局，換言之，卓越團隊呈現的是「相信」每個人，
卓越領導者與平庸領導者中，所呈現的眼光與格局也完全不相同，因為前者所展現出來的是「相信」，後者則是以「歸因」為出發。
所謂的「歸因」是一切與我無關，只以本我的來確保一切利益。這種領導者所帶出來的團隊，除了每個人都認為事不關己的模樣，最重要的是每個人不願放下自尊，因為領導者也不願意。
換言之，卓越團隊的領導者，如果自尊心太高就會出現一種現象，任何會損害到自己權益的事情，都會盡力去抵抗，這是因為眼光只能看到本我的價值，而非團隊。
這種領導者，完全不會想承擔責任，或是不相信任務本身會對團隊帶來的效益，以及從個人利益的角度而非團隊角度來努力。只會讓團隊的增長停滯，甚至是衰退。如果再溝通，以及不願為事情做出「絕對責任」的信念，就必須直接替除掉，因為營利事業是為生存為第一原則。
如果一個人自尊心太高，就無法放下自我，承認一切都是我的錯，也就無法讓團隊成員生長出責任感的驅動力。
05負責、承擔成為一種習慣
自尊心本身會影響著領導者願不願意放下自己的身段，因為能夠放下身段的人，往往追求的都不是個人為出發，而是以大局為主。
也只有這種心態的領導者，才會視團隊中的每一個人都有其潛力，並且引導出任務與個人之間的成長關係。
願不願意負責，承擔責任，看似簡單的問題，卻可以看得出一個領導者的格局與眼光，因為在許多關鍵時刻中，往往領導者所展現出的行為，是「承擔責任」還是「拒絕推咎」將會讓團隊成員看作一種指示。
可以說，當一個團隊裡的人，人人都願意為了一個任務做到最大的責任，最大的努力與貢獻付出，即便是犧牲也甘之如飴的時候，那麼可以確定背後一定有願意承擔「絕對責任」的領導者來驅使、影響著團隊價值觀。
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