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對於高績效、強變革能力的組織，都必然擁有相對高程度的心智複雜度，對於心智複雜度，一般來說，就是一個人自我意識的覺察到脫離。
如果當一個團隊裡的人都非常清楚知道自己要什麼，這時的團隊如同被「賦能」一般，能自己解決所面臨的一切挑戰，所以這種組織型態，最能夠體現在新創團隊，因為這時不為自己，而是意識轉換到自我超越的層級。
團隊裡所有人匯集而成的心智複雜度，影響組織變革，或是組織轉型的可能性，如同一群人都擁有創業者的心態與思維，這時候的執行力與思維格局，就會超越都是員工思維的發展力度。
從組織持續成長的觀點來看，就需要回到改變的基礎元素，它就是「訊息的傳遞」上。也就是當我們傳遞訊息時，能否被對方有效的接受到。
這種接受，包含了個人對資訊的解讀，會因為每個人心智複雜的層次不同，解讀到的真理，也有著不同的執行動能。所以，回歸到心智複雜度來看，怎麼辨別一個人的心智複雜度，就成為第一要務。
01心智複雜度的三種層次
如何判斷一個人的心智複雜度，我們可以從個人觀點的轉換，來做為決定心智層級，基本可分為三種階段：
第一層：「社會化意識」所謂社會化意識，就是個人的主觀世界，來自於外部環境的認同所決定。也就是，當整個社會環境都在朝某個方向來思考時，個人的思維與認可，絕大部分來自於外部的影響，亦即世界即我，
相對的，對於最基本層級的心智複雜度，本身的個人意識，只停留在社會化意識的階段，它是團隊趨向，隨著大眾意識而前進。這種前進，它是基於兩種心理觀點：
其一：自我和諧
其二：群體期望
所以，當訊息傳遞的過程中，往往接受到訊息的社會期望，與真正要傳遞的訊息間，產生絕對的落差感。因為這種訊息偏向，會依據個人認可的觀點，來作為相信的一切。這種相信，就是社會認同的結果，而非真實的目標導向
第二層：「自主意識」，這種階段，個人的意識形態，會逐步從社會化認知跳脫，轉變到個人的自主意識上，它意味著，自我主觀意識的崛起。
這種我即是世界的心智複雜度，就影響了個人對一般事務的判斷，如同被裝上了一組過濾器，它會把與自己相關的事務給接收。
同樣，對於與個人無關事務給排除。這就導致在傳遞訊息上，你需要花費更大的注意力來引導自我意識者的認同。
第三層：「自我意識的轉化」，它的轉化型態，趨向於，能夠從個人主觀意識中脫離，而從一個更為廣的視角來檢視事情。
也就是，不再把當下訊息視為絕對，更能夠知道，訊息的局部性、矛盾性與多樣性。所以會更全面性看待事情的延展性。
這三種階段，都分別表示了，當一個人遇到一件事情時，它會用什麼樣的觀點來思考。這種觀點上的轉變，會發現一個事實，那就是，心智複雜度，就是一個的工作能力展現，這意味著，當組織面臨變革時，能否有效進行，取決於你的組織裡，心智複雜度都聚集在哪一層。
02適應性變革的內在價值
面對世界的複雜度持續增長，組織能力的複雜認知，也必須隨著增長，所謂的心智複雜度，更趨向於一個人的「經驗型態」與「意識框架」上的解讀。
換言之，心智複雜度，提供了新視角，作為組織變革的必要觀點。因為這是跳多技術性變革的，適應性能觀點。
例如，我們在減肥時，往往會想到很多手段來達成目標，但這種對於外界的方式，通常會讓我們達成。
然而，在達成目標後，又會在某段時間內，回復到目標前的狀態。因為減肥如果只是靠外在的技術性手段達成，缺少了內在心智適應性的轉變，再多的技術性操作，對於目標的達成有其侷限。
同樣的，組織能否成功變革，持續的增長轉型到第二成長曲線，通常想到許多技術性的變革手段，例如像研討會，座談等。
然而，面對變革不只是是技術性問題，它還包含了適應性的盲區：
技術性：變革下的方法論操作，例如變革研討、領導會座談、組織設計等。
適應性：這是從個人心態是上轉變，它需要從意識上的重新梳理，例如，理解黑天鵝、非連續性、反脆弱等。
這些適應性的轉變，本質上，就是心智複雜的第三層「自我意識的轉化」這種心智上轉變，就是從最初的認知框架侷限，進一步昇華到認知上的再定義。
03心智突破的內心抗體
其實大腦本身的認知侷限，就是我們對於心智複雜度的侷限。怎麼突破這樣的窘境，就是提升整體團隊的心智複雜，以更高的心智視角，來提升個人的工作能力與心智上的提升。
當我們要進行心智複雜度的提升，就要讓我們先意識到問題本身，這個問題，就是我們為什麼會堅守反抗達成目標的行為。換言之，通常我們在進行改變的時刻，往往只聚焦在兩個階段，第一，改變什麼？第二，對抗改變行為的有那些，第三個改變的關鍵。
階段一：解決的問題，我們想要的是什麼？
首先，我們需要先把問題定義出來，這個問題背後，就會牽涉到怎麼改變。這個改變的，就是「我們想要的是什麼？」如同目標設定，我們的目標是什麼。
階段二：哪些行為導致這些改變遲緩，是什麼阻礙了改變？
第一階段，找出要改變的目標後，通常會想到怎麼調整，可以達成我們所要的改變成果。
然而，當我們做出想要改變的行為後，往往又會有反向行為，來支持我們不做這些事情，它代表我們的阻礙因素。
階段三，是什麼原因，讓我們堅持這些反向行為？
當我們面對一項改變時，如何有效的解決，我都會從最初的改變行為來看。但卻也常忽略了，阻礙這些行為背後，又是什麼深層原因，讓我們打從心裡抗拒改變。
可是並不是說，這種抗拒改變的心態全然不好，它就像人體的抗體，這種對抗改變，好比讓你回到穩定的狀態。不再讓這些改變的行為，影響個人走出舒適圈。
第三階段的反抗機制，就是深挖掘一個人對於反抗行為的支持心態。如果沒有從這角度切入，舊行為的再回歸就成為必然。
心智複雜的第三層，就包含了跳脫視角，自我覺察的觀點來看到自己。通常組織能否變革成功，往往不再技術性的操作，更是個人心態面，亦即適應性的問題。
所以變革能力更是一種聚焦在組織心智複雜的提升上，讓人們不再只是社會化與自主化的個人認知，而是「自我意識的轉化」。
