不管是組織領導或個人，針對組織願景或個人願景的布達中，如果認為只用一次性的溝通，就可以達成效益，那麼自身以及人們就會逐步淡忘最初所闡述的願景價值。
換句話說，願景溝通過程中，最常犯的誤區是：「以為一次溝通就等於完成願景的布達」。
領導者以及組織願景之間的關係，就好比傳教士以及信仰。信仰的力量，需要不斷闡述，不斷宣傳，不斷佈達的過程，不是一次性的結果。可以說，如果沒有持續性的闡述願景、組織存在的意義，我們為什麼要做這件事情，那麼組織就會逐漸走偏，或者失去持續前進的動力。
可以說領導者存在的其中價值，就是要讓人們相信、知道，組織存在的目的性以及所有行動為何出發。所以，這是一個持續性的過程，不單單只是一次性的結果。
回歸到人們的溝通上，溝通本身是為了傳遞訊息，但隨著傳遞訊息的人愈多，愈有可能把原有的訊息曲解化，以及產生出來的結果跟我們最初期望的有極大落差。
例如在一對一面談的過程中，有一個基本的技巧是，當雙方彼此溝通完，會針對對方所說明的部分，再度以自己的口述重新覆述一遍。這一個動作會有助於加深彼此為溝通訊息的一致性，以及在達成任務溝通上的期望相符。
如果缺少了這一步驟，很容易導致對方所期望的，跟我們所期望的結果完全相反，這種方式是任務溝通時所用的基本方式。
接下來從任務溝通的過程中，以一對一面談的情境下，如何有效讓任務的結果與我們期望達成一致性的結果。
《先問，為什麼》這本書中就直接了當的說明，人們在執行一件事情的時候，是必須要賦予相對的行動意義。
這就是人可以合作的核心概念，例如，你把鈔票放在猴子面前跟他說，這可以換成香蕉，跟直接把香蕉拿給猴子，猴子只會知道，這是一張紙，這是食物的區別，就無法想像，這一張紙可以換成香蕉。
這就是人類與其他物種的差異所在，我們能把虛幻的意義價值，套入在我們的腦海之中，當人們開始逐漸相信這是可能，以及這麼做的意義與價值時，就會開始相信並且以行動來達成所要的結果。
人類就是屬於一種像的共同體，會因為一種信仰、一種價值、一種相信，讓一件原本沒有的東西，轉化為可能的具體行為與產出。
在組織中，這個共同體，則是需要領導者來不斷的解釋，以及說明，我們今天會在一起，是因為我們要達成一個共同的目標。
但是，除了有共同的目標、價值，以及領導者不斷的溝通與說明，是無法日讓所有人有動力來去執行。
換言之，還有一個重要的因素，那就是人們還需知道，我們在達成這件事情後，對個人意義與價值又是什麼？
所以，從組織面出發的願景溝通，這是對於組織持續下去的動能；相對於個人層面則是需要從個人的持續下去的動能來分析，這件事情對人們自身的改善與調整。
這就會產生出兩個議題延伸到另一個面向，那就是，同樣闡述出個人價值，與組織價值，面對到不契合的個人時，就會產生如何選擇有潛力的人才，最著名的例子就是《從A到A+》中所提到對的人概念，前期如何選擇對的人上車，一切除了從價值面來看還需要辨識對方是否具備高潛力人才的素質。另一方面，組織創新性的問題，如何接受不同的文化價值，已達成組織天花板的困境。
回歸到基本的溝通與個人的連結，領導者更需要聚焦在未來的發展上，而不是當下的行為結果。可以說，我們在跟個人溝通的行為結果，需要把有形的結果轉化為無形的價值，並且連結個人未來的發展。
《聯盟世代》中就提出對於新一代人才管理的核心精神，過往我們針對雇傭制的發展，認為受雇者花時間給雇主，雇主則是花錢買受雇主的時間。這是基於在過去工業時代的流水線生產所帶來的雇傭思維。
隨著個人主義的抬頭以及資訊不斷透明化的時代，人們的自主權將逐漸回歸到個人身上。所以，過去雇傭的評價將更容易被人們揭示在陽光底下，這時雇傭關係就必須做轉換，這種轉換就是發揮人與企業價值，並且連結到共同所期望的未來結果。
可以說，領導者在與個人一對一面談中，需要關注的點有兩個面向，第一，個人在組織的個人成長；第二，個人提供什麼在組織的成長。
個人成長面的核心是，沒有一個組織可以說終身僱用，也就是總有一天會離開這個組織，所以，更需要關注的是你在組織的這段期間，你期望你要達成的模樣。
組織面則針對對方所期望的結果，提供相對應的成長學習環境，過程中，則是一起動組織的績效成長。
總結
一對一溝通的過程中，如何有效的協助個人成長，以及組織的期望。並且在過程中能夠不斷說明我們做這件事情的意涵。以下總結三步：
第一步，期望確認：確認溝通訊息是否清楚、明確並有效傳達給對方。
第二步，任務價值：為什麼要有此專案項目，對於組織層面的意涵，以及延伸性對於組織未來發展的展望，創造出任務的精神導向。
第三步，個人價值：回歸到個層面，在任務溝通的過程中，明確指出這項任務對於個人未來發展，以及所能獲得收益，如，知識、技巧、能力等面向的占比於成效指標。
最後，對於溝通傳遞，不只侷限在一對一的過程中，平時的互動中，不管事時間長短，都是種傳遞願景價值的時刻，因為，當我們所說的價值，跟我們的行為不符時，就會讓組織開始失去方向，因為領導者的一言一行，都將會影響團隊乃至個人未來行動判別的依據。
優秀領導者並不是一定很會講，而是能用最清楚簡短的話語，讓人們知道，並且相信我們應該到達的目的地為何，而不只是我們要前往的地方。
沒有留言:
張貼留言