【社群行銷】經營社群文案的9步驟

寫一份行群行銷文案時，如果沒有任何經驗要怎麼寫才能寫出經典文案呢？

在這可以分為兩個層面：一個層面為思維層；另一個則是技術層。針對思維面的部份可參考《從0到1：如何創造100,000+用戶的3種新思維
》中提到三點，就是「文案」、「設計」與「經營」的角度來釐清思緒

接下來就是在技術層面要如何來實現。首先，身為經營者，必須清楚地知道你的目標受眾，通過什麼樣的行銷管道對行銷最有影響力與效用？除此之外，還要能激起用戶閱覽相關文章的引導性，讓用戶感覺這社群對用戶有價值。

然而，要怎麼做才能夠撰寫出好的文案？寫文章就一定能創造高效果嗎？

每日都要接受龐大的訊息流量，以及各種行銷通路的疲勞轟炸，讓用戶對訊息已經感覺沒什麼價值，這實在寫文章真的還有效用嗎？

首先，我們必須先理解用社群文案時，有兩個功用，第一是聯繫用戶的情感，讓用戶覺得品牌不在只是高高在上，而是能夠互動很親近的；第二文案還能增加對用戶的信任，因為當你每發一文就是在積累對用戶的價值，從而轉換成用戶對你的信任。

所以，文案撰寫對於品牌是有其意義與價值的，不能因為量大而忽視，更應該要找到在裡面的價值，從而建立起清楚的定位。

接下來，我們針對如何使用9步驟的技巧，一步一步引導，究竟要怎麼寫出社交行銷的文案，並且讓更多的讀者青睞，讓用戶有更多的點擊率與轉換率。

1

選擇適合的時間點行銷

在社交媒體上的轉換率是非常困難的。不僅是因為有同行競爭對手的影響，還因為人們認為從一個平台跳到另一個平台是需要成本的。所以降低用戶的干擾，創造出更高效率的轉換，就成了首要目標。換句話講，就是思考我們的文案怎麼樣才能被大量傳送，在什麼時間點？例如羅輯思維每天早上六點半的語音就是很好的行銷點，或者是十點讀書會都是透過定時定點定量的傳遞文案，建立起用戶的連結與信任。

2
保持真實

與各戶溝通打破隔閡，與你的客戶直接溝通。讓你的客戶知道你在做什麼，為什麼這麼做很重要。每一次的接觸都是在創造彼此連結的信任。創造一個能讓用戶發生的平台，例如facebook內就會有人舉辦《一句話……》等活動，讓用戶可以透過一句話創造相關影片進而達成與用戶共同創造的環境；另一方面，很多粉專都會在用戶留言後，粉專經營者就會在底下回覆留言，創造交流以及真實感。

3

目標明確

要能知道你的不能盲目地發表文章，必須要有一個明確的目標。首先，我們需要先理解，為什麼用戶要上社交網站，是為了休息？是為了娛樂？還是為了求知？ 明確知道所經營的網站是屬於哪一種性質與定位後，才能提供相關聯的文章，創造與用戶連結的價值。

4

以一個目標開始

最初在經營一個社群平台，我們都必須先知道，什麼是我們的行動口號。接著，思考要發表的主題，以及相關的發送平台，例如：Twitter適合150字內的短文，相對於Facebook更適合長篇文章的內容。寫作的標題也就不同，在不同時期也會有不同的效果。分析結果，將主要收穫到的訊息用到未來的文章中。

5

為讀者而寫

在社群行銷的過程中，我們會點選怎麼樣的標題？這也就是我們在下標時要記得問自己的第一個問題：如果是我，我會點開它嗎？

在你創作的時候，盡量把自己當成讀者。是什麼促使我們繼續讀下去？就必須先設法了解什麼內容能夠使讀者感到興奮，然後我們在針對這點創造讀者喜愛的內容。把你當成讀者，才能最大化地使讀者閱覽你的網站。

6

寫出引人入勝的標題

寫出完美的文案就在於吸引人的眼球，要能夠激發讀者的好奇心，如果標題不夠吸引人，你的文案寫得再好都不重要，因為沒有人會點開它。人們總是傾向於這種吸引人的標題，但是要記得，有好的標題，也要有好的內文，不然就會造成讀者的損失，從而使讀者不再來此。

之前所寫的《如何用心理學的角度來經營好社群平台》中有分享到要創造出一個好的標題主要有三的面向，其中包含了「開放」、「場景」、「顛覆」透過這三種可以提高用戶對於標題產生興趣，使用戶閱覽，如果缺少一個好標題，即使有再好的文案都沒有用。

7
關注內容

內容行銷最大的忌諱在於過度關注行銷而忽略了內容。當創作一定數量的文章後，你所呈現的內容價值將會成指數型增長。在訊息愈多的時代，用戶對文案的評斷將從量轉為質，也就是說，如果沒有好的文案質量，你的量再多也無法創造用戶的黏性，因為用戶會覺得在你這邊無法得到什麼。

8
易讀的文章

大部分的讀者都是沒有耐心的，所以要能夠簡單扼要地把重點呈現，並且讓關鍵點清晰的點出，如果文章太長或沒重點就會失去用戶的耐心；但是，還是有用戶會選擇閱讀長篇文章，只是我們在發送的訊息的時候要知道每個平台的性質是什麼。

簡單來說，用戶就是懶惰，誰能夠得到用戶的關注，就取取決於誰能整理成更簡單易懂的東西，要能夠把文章歸納統整成好閱讀的形式，將有助於用戶留在你的平台，進而推送相關的文章，以創造彼此的價值連結。

9

加入分享的內容

並不是所有的內容都要原創，可以透過收集好的文章和創意，與用戶分享值得分享的資訊，並會帶給用戶新鮮感。除此之外，我們還需要定期分享有趣的文章，讓讀者可以轉換心情，以利增加學習效果。

另外可以透過品牌旅遊來創造分享性，品牌定位出來後透過長時間的一致性文案，可以增加用戶對品牌的認同，但有時透過分享訊息創造出不同的情感，會對用戶產生不同的感受，就如同幫品牌做場旅遊一樣。



經營社群就如同在培養人一樣，你給它什麼樣的內容、形式與包裝，都會呈現出不同的結果，所以我們在經營的過程中，都需要理解什麼樣的文章，可以幫助品牌與用戶增加連結，並創遭品牌與用戶間的價值。