2016年4月13日 星期三

【領導管理】創造團隊熱情的動力:非物質激勵的6種方式


一般團隊激勵可以分為物質與非物質激勵,而我們每月領的薪酬就是屬於物質激勵的部分。然而,物質激勵的作用可以維持多久呢?具依統計來看,薪資上升所產生的激勵效果最多達到3個月左右;相對於非物質上的激勵卻可以創造一年以上的激勵動能,這是為什麼?

馬斯洛把人類需求區分為五種層次從下而上依序為:「生理需求」、「安全需求」、「情感需求」、「尊重需要」、「自我實現」。人類最高層次為自我實現。也就是說,物質激勵的層級與創造的激勵效果,最多只滿足基本的生理需求,所以很難創造強大的動力;相對於非物質的激勵,就可以達到自我實現的價值,從而讓人發自內心的動力。

當我們了解到非物質激勵的價值與影響時,就開始來探討,究竟用什麼樣的方式,從非物質激勵創造出高效動能。接下來為大家分享6種方式,協助我們喚起自我實現的激勵價值。

1
每周一次公司內部的溝通

讓員工知道公司在這一周的銷售情況、重要的交易、經營業績和重大的事項,這可以讓員工即時了解到公司的情況,尤其是那些振奮人心的業績、人物和事件能夠產生很大程度的鼓勵與刺激員工,激發大家的榮譽感和歸屬感。

建議可以由總經理辦公室等名義通知,如果是大中型企業,可以透過區域網電子郵件的形式,如果是小型企業,則可以在每周的例行會議上敘述問題進行布達。

在20年前,迪士尼公司就開始實行內部的員工協調會議,每月舉行一次,公司管理人員和員工一起開誠布公地討論彼此關心的問題,甚至是很尖銳的問題,必須由高層領導者做出解答。

員工協調會議是標準的雙向意見溝通系統,雖然有些複雜,但是卻可以在短時間內增進高層管理者與員工的溝通,解決一些棘手的問題,提高高層領導者的威信,並可以大大提高管理的透明度和員工的滿意度,對管理者來說,會是一個巨大的挑戰。

2
每周一次的上下溝通

每周一次的上下溝通,這不僅可以及時處理工作中所發現的問題,還可以增進雙方的情感與關係。溝通並非獨角戲,而是雙人舞,需要雙方密切的合作。一方面要求主管能夠循循善誘,讓員工打開心扉,暢談工作中和思想上的問題及建議,另一方面,也要求員工能開誠佈公,暢所欲言。

不少經理因為不善於溝通或不屑溝通,其實有效和即時的溝通不僅能解決工作上許多存在和潛在的問題,更能激發員工的工作熱情,形成和諧的團隊。

3
讓工作更有挑戰

沒有人喜歡平庸,尤其對於那些年紀年輕、幹勁十足的員工來說,富有挑戰性的工作和成功的滿足感,比實際拿到多少薪水更有激勵作用。

因此,領導者要根據員工的要求,適當地進行授權,讓員工參與更複雜、難度更大的工作,一方面是對員工的培養及鍛鍊,另一方面也提高了員工滿意度。

4
「導師」制度

對於新進員工來說,熟悉企業各種制度、掌握工作坊法和認同企業文化的速度,主要取決於資深員工對於新成員的接納程度。

這種情況可以藉由「導師」制度:由一名資深員工帶領一名新員工。這種做法一方面可以讓新員工盡快熟悉職務和技能操作,另一方面,也是對資深員工的激勵。因為從心理學的角度來看,人都有幫助別人的意願和要求,讓資深員工做新員工的「導師」,反映了企業對資深員工的重視與尊重,讓資深員工在心理上有一種滿足感和榮譽感。

5
讓員工制定彈性的工作計畫

傳統的目標管理就是從上而下進行的,優點是可以將公司目標進行層層的分解,落實到部門和職務上,缺點是缺乏靈活性,目標相對是固定的,但外在環境的變化容易導致目標變成不可行或者無法完成,從而引起考核者與被考核者的矛盾。

為了解決這樣的矛盾,領導者要充分授權,給予員工更大的權力和自主空間,可以讓員工制定彈性的工作計畫,自己來安排完成目標的時間與方式,並可以在一定程度內進行目標調整,從而充分調動員工的積極性,激發員工的工作熱情和創造性。

6
建立員工興趣小組

可以由公司組建各種興趣小組,比如讀書小組、牌藝小組、文藝小組等等,並組織大家定期舉辦活動,公司給予一定的經費支持,這樣的興趣小組可以增進各部門之間員工的交流,提高組織和諧和凝聚力。

公司可以定期舉辦各種比賽,例如籃球、排球、乒乓球等,對於小企業來講,可以藉由在周末舉辦這樣的比賽,或者跟自己的客戶一同舉辦,不僅可以提高員工之間的交流與合作,還可以增進與客戶的關係。

另外,由部門組織的郊遊、聚餐,不僅可以增進溝通,激勵員工士氣,提高員工滿意度,而且可以培養團隊精神,塑造團隊文化。所以公司應該有一定的預算,鼓勵員工結團出遊。




非物質激勵對於團隊來說是很大的助力,然而,要能創造出好的成效,還需要領導團隊的共識,如果缺少了一方的共識承諾,就容易在執行時碰到很多問題。

除此之外,要能創造好的環境,不是由領導團隊就可以達成的,而是需要整體組織一起共同努力才達到的目標,在這樣的過程中缺一不可,其中,最大的責任還是在領導者,是否能承擔起這樣的責任以身作則,來創造出這樣的環境。


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