【日更】閱讀筆記（78）以「人」為中心：個人化服務的商業邏輯

 【日更】閱讀筆記（78）以「人」為中心：個人化服務的商業邏輯

在規劃商業模式時，往往會陷入以產品為核心的商業邏輯，這也導致商業模式創新的成長動力受到阻礙，原因就在於「只為產品負責」。

【1】以「人」為中心，是商業邏輯最核心的價值

產品是商業模式的基本功，但是商業模式要形成閉環，創造能持續成長的價值，還必須回到最「為用戶負責」的邏輯。

一項商品推出，容易為了追求產品的價值，對比其他商業競品的特徵，從而找出自己產品的優勢處。

當我們以競爭對手為改進的指標，同時也限制我們在成長的空間。

因為真正會帶給商品有價值的最根本原因，還是在於「用戶感受到價值」並且是能夠從中收益，提升用戶的生活。

【2】我們的商品支持「用戶」的哪一個部分？

以用戶來主導產品，而非產品來引領。可以進一步來思考兩階段的問題：

第一，我們的商品支持「用戶」的哪一個部分？

當一項產品能夠受歡迎，不只看到產品的功能性，而是人們在產品功能下的收益點。

【3】如何在相同價值下勝出？

如果今天有一項產品能帶來相同的價值，這些需求點也就會跟著移轉。

所以就會延伸出第二個問題：如何在相同價值下勝出？

不論是定位，還是價值的呈現有一致的設定，最後決定勝出的關鍵，就來自誰更有針對個別用戶來服務，亦即「個人化服務」。

【4】個人化服務的商業型態

經營「私域」就是為了更有效跟精準用戶來聯繫。當我們把全體大眾都設定為目標，也就無從找出服務用戶的著力點。

只有愈具體、愈能夠針對一個人來服務，將是積累商業價值的基本盤。

以此為基礎，再延伸出各個子商業服務，形成一套商業生態系，才會足夠讓商業閉環的價值支持生態的驅動。