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你有想過你這一生會活到幾歲嗎?如果沒有意外,一百歲不是問題。這意味著,我們過去曾以為的三段式人生,求學、工作、退休這三種模式基本是過去式,因為這是以人能夠活到60幾歲作為生命規劃,每一階段為20年的時間軸。
這也對未來做出了幾個解釋:
「退休」將成為一種歷史名詞,因為即便你退休,只會加速你的生命凋零
求學階段不再只局限於國小、國中乃至大學,而是更多次的分段學習
單種技能不再能養活你到老
「終身學習」成為生存的基本能力
這些是最近看完《100歲的人生戰略》感受到震撼,曾經以為的未來是很遙遠,但如今卻已成為可看到的事實。
更是讓我體會到「如果不先淘汰自己,你就會被時代給淘汰掉。」未來社會層級的差距只會愈來愈大,決定這種差距的源自於「思維」的層級。就如同你把一個兩千年前的人帶到現代世界來看,他會驚訝到說不出話來,因為有一大推跳脫出他的「思維認知」的框架中。
然而,有另一種事實是,絕大多數的人對於外界環境的改變,往往都是先看到才會相信;相對於,頂層菁英人士則是因為先相信所以才看見。
同樣對於互聯網時代的到來,對於不同層級的思維解構,會有不同的運營手段。例如,當你認為互聯網只是一種媒體,你就會思考該放什麼樣的產品在這上面;如果當你認為互聯網是一種社群,你會想怎麼讓人凝聚在那;如果你認為互聯網是一種生活,你會思考生活中的方方面面如何與你做連結。
換句話說,當我們對於互聯網有什麼樣的定義,就會思考怎麼樣的運營手段。
這次從《伏牛傳:一個社群品牌的內部運營筆記》中理解到新的解釋,所謂的互聯網的本質就是「連結」。
從這個角度來看,互聯網的存在確實連結了你所想像到的資訊。可是還需要解釋另一種問題,也就是所謂的連結,究竟是「連結什麼?」
連結人,還是連結事件,還是連結物品,但這些都是表象的層級來出發,所謂的連結,需要再更深一層來探討,也就是「需求面」。
要解釋需求面,需要從另一個邏輯鍊條來說明,人們使用互聯網的情況。
01先有好「產品」還是好「體驗」
這過程中,一但有雙方的需求與條件滿足,「連結」就會自然而然的產生。這也就衍生出一個議題:
「佔有」跟「分享」本來是對立,為什麼互聯網技術的發展,讓原本就沒有的行為,就突然產生新的行為模式。另一點是,原本沒有的需求,為何在互聯網下,讓需求變成現實?
從小米手機的發展過程中你會發現,它的獲利點根本不是硬體,而是軟體。換句話說,硬體是吸引的媒介,匯聚小米社群才是本體,這本體就是獲利的「資源」。
所以,社群本身的價值就來自「分享」不管是分享什麼,因為你認同、你相信,以及你支持,所以才會加入到這個群體之中。
也就說,驅動分享的動力源自環境所帶來的體驗,在社群的交流中,你體驗到各種用戶的分享與經驗交流,漸漸的感受到群眾效益。也就說,需求本身是藉由體驗而來,如果只從產品本身的不斷升級,卻忽略了產品所帶來的體驗經驗,只會讓用戶的使用行為停留在原本的感受當中。
02一切源自我相信
企業領導者,就必須像是一個傳教士,你需要把我們的產品理念、體驗感受,不斷的傳遞給我們的用戶與團隊夥伴,讓大家知道透過互聯網的連結,它所帶來的不是提供產品,而是美好的體驗。這種站在用戶的角度來設計的體驗過程,如果欠缺一種「情壞」的驅動,很容易流於表面,也就是為推送產品而推薦產品。
很多時候常會講說「用戶思維」但是更根本的價值創造,還是來自團隊的生成。換言之,團隊不會因為你講了什麼而成為什麼,而是先有行動中的體驗感受,才能喚起團隊夥伴知道,我們在做的是什麼樣的「體驗連結」。
03你的絕對優勢
過去人生常以六十歲為基本,一但當你能活到一百歲,生命規劃也將隨之調整。過去我們常會認為,做一家企業,就必須要「一條龍」。從研發、生產到製造銷售全部我來做。
但如今互聯網的出現,它的本質就是「連結」。所以你該思考的是,怎麼成為連結網絡中的唯一,而不是自成一條線。
商業的本質也就於此,不是我們擁有多少資源來檢視一家企業,而是一家企業擁有多少的協作網絡。
例如,富士康製造手機,蘋果賣手機,但是所有的利潤基本歸於蘋果,原因就在於它有「品牌優勢」也就是整個協作網絡中最強的優勢。對於富士康來說,它的優勢來自規模自造的優勢,從而在網絡中找到適合的合作者。
換句話說,互聯網時代的企業或是個人,即便你要做到全能,也會讓人家無法記得你,因為當你全部都是優點的時候,等於你沒有優點。
差異性與獨特性,是創造連結的開端,它是讓你進入一個協作網絡的機會,讓各種資源能夠被充分利用,從而轉換成為以「客戶體驗」為導向。
04新視角下的迭代
其實對於作者張天一對互聯網的見解,有著相對一至的觀點,從「連結」的角度來看,我們所做的不只是「資訊」上的連結,還是一種彼此生命經驗的連結。
有些時候,經驗本身如果沒被看見,就無法創造出人與人之間的連結點。與互聯網的發展來看,未來更多的是要能夠在一種又一種的技術革新下,找出更核心的本質,從多方角度來解析同一個行為經濟。
這不僅是在擴大格局視角,還是在不斷地做人生的迭代更新。
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