未來，所有商業上的競爭，都將是在時間維度上的競爭。當用戶停留在你這的時間愈多，企業就能用這些用戶停留的時間創造更多的價值。也可以說，你沒有辦法抓住用戶的注意力，創造投入時間的情境。終將會被市場所淘汰。
場景的應用對於用戶來說是創造情境融入的體驗感，不同用戶對不同場景各有不同的情境需求。例如星巴克執行長霍華‧舒茲所認為星巴克不只販售咖啡，而是提供一個家與辦公室的第三個好去處。這樣認知轉換，把同樣都是賣咖啡的地方，轉換成新的情境體驗。
像是連鎖速食店、便利商店都開始增設一些座位讓顧客可以在店內消費後停留在店中，這個用意的核心本質，就是要留住顧客的時間。當你停留在一個場景的時間愈久，對於場景的需求與使用相對提高。
然而，我們在創造一個場景的時候，該如何建設出一個好的場景，讓用戶能夠停留在其中。
華特‧迪士尼在建設迪士尼樂園過程中，有一段讓人印象深刻，所有的建設都已經建設好時，華特迪士尼還是覺得哪裡怪怪的，於是就蹲下身來看，最後才發現，在設計的過程中，我們缺少了從孩童的視角看這一切。
這故事也對我啟發很大，我們在設計一個場景時，如果不能從用戶的視角來看這件事情，就無法打動我們的用戶需求，也就無法創造出情境。用戶的需求是需要被挖掘，並創造動機讓用戶參與體驗到其中。
接下來將分析迪士尼樂園是如何打造夢幻感的場景，如何被精心設計出來的，每一個角落都遵循一套想像力驚人的設計思路，這套思路叫做米奇定律。
情境 場景 體驗
創造價值 時間佔有
共計 2,904 字 | 建議閱讀時間 5 分鐘
米奇定律一
一次只講一個故事
我們走進迪士尼樂園，不是一條路走到頭，而是會先看到一個圓形廣場，廣場有向四面八方延伸的道路。這些道路通向各個主題樂園，每個樂園之間還用高山、河流和樹林間隔開。不僅如此，為了避免遊客信息過載，迪士尼的每個小角落都只有一個主人公。
例如在街角，你會看到一個唐老鴨冰淇淋店，裡面擺放了各種唐老鴨的周邊商品。但在這個店周圍你絕對看不到其他卡通人物，絕對是唐老鴨專場。
迪士尼認為，遊客走進樂園面對龐大的信息時，必須要把信息分成有邏輯、有組織、概念獨立的故事，這樣人們才能更加清晰地吸收和保留信息。
場景設計1：如果你有很多信息，把它分成不同的，邏輯的，有組織的故事，只有當概念明確並且合乎邏輯，人們才可以更清楚地吸收和保留信息。
米奇定律二
製造 “weenie ”
迪士尼之所以能讓人遊玩一天也不感覺疲累，是因為園區運用了華特·迪士尼創造的「Weenie」概念，用不同類型的道路來引導遊客的節奏。比如那些顯眼的火箭炮、宮殿、火山、溪流。
例如「愛麗絲迷宮」，帶著一點期待感漫步在由蜿蜒的綠化帶構成的一層層步道裡，其實是一種緩衝，既具有引導性又有助於烘托氛圍，給我們時間消化上一個景點帶來的樂趣，同時在下一次探險前稍微休息。
你還會發現，迪士尼樂園的中央部分通常比較簡單直觀，角落處則比較華麗誇張，這也是其用來激發好奇心，吸引遊客探險的巧思之一。
類似的，對於規定禁止進入的特殊區域，會有斷壁殘垣、廢棄的吉普，這些場景能夠給我們以「破敗凋敝」的心理暗示，格外有效的起到了阻斷遊人的作用。
場景設計2：通過場景創造將遊客自然地從一個地區引向另一個地區，製造視覺吸引，並設立旅途中的獎勵機制。
米奇定律三
用有邏輯的故事引導人群
創始人華特·迪士尼曾經說過：「在所有語言當中，城堡都代表著'幻想。」 迪士尼的城堡利用「強制性視野」的建築方法，用人造石頭建成牆壁和程度，底座運用較大的石頭，頂部則利用小石頭，以此製造錯覺，讓城堡看起來更高。
城堡是幻想世界的入口，遊客從走進這個世界開始，就成了懷舊、冒險、幻想及遠古地域故事的主角。探索一個個故事的情節和答案，需要你找到這個世界的邏輯，和隱藏在各個角落的線索。
如果你夠仔細，一條林間小徑也會帶你找到一個故事。你會看到路面上的兩串動物腳印，一串是小兔子的，一串是巨型貓科動物的。最後，腳印在一棵樹下消失了。如果你再仔細觀察的話，會發現那個肉食動物已抓住了那隻兔子，在不遠處的樹洞裡儲存它的美食。
場景設計3：規劃人流及創意，運用技巧講故事，並非以語言呈現，而是以清晰的邏輯展示園區。
米奇定律四
用細節來營造夢幻氛圍
游樂園裡的冰淇淋都是米老鼠形狀的，這在外面很少見到。另外每個垃圾桶和爆米花機，都會配合園區主題呈現不同的趣味形象：在冰雪樂園裡爆米花機是一個雪人形象；到了未來世界裡，爆米花機就是一個火箭形象。
除此之外，為了能讓用戶有沉浸式體驗，迪斯尼還特別注重細節的質感，花了大量成本製造出以假亂真的感覺。像是為了讓動物樂園裡的路走起來更有野外的感覺，設計師們用染色的混凝土和碎石塊仿製了非洲的路面。還有探險區的 雜草，都是依照野外雜草的走勢來種植，製造出一種接近真實的狂野感。灰姑娘主題園區裡，不僅灰姑娘的鞋是水晶造的，而且為了迎合主題，整個城堡都是用玻璃纖維做的，在後期再加工成石頭的樣子。
場景設計4：怎樣防止遊客因為分心而影響體驗？為他們提供更多更多找到快樂的機會。強調參與感和沈浸感，讓環境更豐富，帶來全部感官上的體驗。
米奇定律五
理解遊客的需求
每個迪士尼的新員工都會接受特色培訓，內容從用三種不同的掃帚掃地到用不同相機為遊客拍照，從幫帶小孩的遊客媽媽給孩子包尿布，到不同卡通角色的口頭禪和經典台詞，從如何與小孩對話，到如何繞過景區運送貨物等等。
無論是揮手還是微笑，每位員工都被精確訓練過，他們知道在什麼樣的場景，應該用何種程度作出何種反應。迎接遊客時，要有大大的微笑；在鬧鬼小屋與恐怖塔，為了增強場景渲染，即使是等候區的工作人員也要做出古怪詭異的表情——幫助遊客融入氛圍。
經常有員工被小朋友問道：公園裡有幾隻米老鼠？這個小朋友可能在不同的景點都遇到了由不同員工扮演的米老鼠。如果答案是2只、3只，他可能會想到這些米老鼠、或者白雪公主、小矮人都是由人扮演的，是假的。培訓中，正確的答案是“米老鼠只有一隻，他跑道這兒吃奶酪來了”。
場景設計5：不要以為你知道的遊客都知道，不要對他們不耐煩，和他們對話時不要垂頭喪氣。
米奇定律六
避免衝突，提高辨識度
這個樂園不只要美，還要給人提供夢想。
明確自身的定位有助於提高競爭力。大眾需要知道你是誰/這是哪兒，跟他們見過的其他人或去過的其他地方有什麼不同。
一般的風景園林與迪士尼有什麼不一樣呢？回答是，前者是景觀工程，後者是幻想工程。景觀給人以視覺和心靈上的享受，迪士尼在滿足這兩點的基礎上，還給人以夢想。
你也可以說它給人以短暫逃離現實世界的機會，或者在另一個世界製造歡樂回憶的機會。人們永遠需要夢想，需要美好的回憶來驅散不愉快的時光，人們也永遠都在逃離。我想這是人們總會光顧迪士尼的原因。
場景設計6：明確自身的定位有助於提高競爭力。大眾需要知道你是誰/這是哪兒，跟他們見過的其他人或去過的其他地方有什麼不同。
需求、細節、故事，是串聯起整個場景的建設元素，故事引導增加對用戶使用上的價值，細節串聯起各種場景了節奏，已挖掘出用戶最核心的消費需求。迪斯尼不斷地強化這個標籤，充分提高辨識度。當人們想逃離不愉快的現實世界，需要夢想世界的溫情時，總會第一個想到這裡，這也是迪斯尼樂園長盛不衰的原因。
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