共計 2,581 字 | 建議閱讀時間 2 分
7/38/55這個比例中，通常會解釋說，人們在溝通的過程，只有7%的比重，是傳遞給對比重，其他93%，則是由外部形象或是口語來決定，你溝通的有效性。
然而，當現在人們的溝通方式，從過去面對面，轉變到電話溝通，到現在的通訊社群軟體上的訊息傳遞。人們有效接收訊息的93%的比例，已經完全被隔絕開，而那7%則成了訊息是否有效傳遞的關鍵指標。
《重構學習體驗》中提出一個核心概念，對於現在的學習設計者來說，要從講師為主，的角度轉換到「以學員為主」的教學方式，並且以結果為導向的實際結果。
這過程中，就牽涉到了人們怎麼學習的議題，但是，過往的教學經驗，第一印象是，在一個空間裡，擺滿了課桌椅，直列列的排好整個桌椅，並且面向前方的黑板。
但可以說，這種教室排列的方式，只是為了要方便打掃，對於學習效果並無太大的關聯。因為真正決定人類是否學習到，它是對於大腦運作的深層理解。
雖然我們會被納93%的外在因素給影響判斷，但是，真正落實到學習的有效性，還是在於那關鍵的7%。亦即內容的邏輯設計，與推演過程，是決定人類學習的核心根本，這也是所有學習的第一性原理。
01學習有效的兩大特徵：邏輯性與提取性
《交互式培訓》中針對人類大腦學習真正落實到有效行為，來自於訊息的「提取」。這意思說，我們學習到的知識，最初接受到訊息後，會把這些資訊暫存在腦袋的記憶體中，當我們能夠以邏輯化的方式，來對這些資訊重組，加工，並最終成為一段自洽的知識系統時，這時的知識系統，就會從短期記憶區，進入到長期記憶。
進入到長期記憶的關鍵，除了前面提到的邏輯性外，更重要在於「提取」的方式。這就好比，我們今天要搜尋秦朝相關的歷史資料，你的腦海中就浮現：秦始皇、長城、咸陽、書同文、車同軌、統一貨幣、度量衡、皇帝制、三公九卿制、李斯等。
每一個關鍵字背後，都代表著秦朝對中國後代的影響與未來發展，這之中就牽涉到「提取」的能力。如果沒有具備相關的知識體系，或是不了解，也就無法知道怎麼搜尋。
這意味著，學習的有效性，不只重邏輯，還要能夠在特定場景下，喚起特定的認知記憶。
所以，就會產生多感官的學習體驗，讓學習不只是從獨立思考的過程中，來串聯起知識體系，它還包含了我們如何從聽覺、視覺、知覺的三大感官中，讓知識被提取的可能性提高。
也就是說，邏輯性的概念體系，與如何提取知識，兩者必不可分。有相對應的知識體系，不知道在何時提取，搜尋什麼樣的關鍵字，就無從對症下藥；相對的，當我們只記得關鍵字，一段關鍵訊息，如果不理解背後的邏輯推論，就會變成一種假學習，或是無法轉換到類似的情境中，因為認知被侷限在單一的情境，而忽略了邏輯推演背後的第一性原理。
02化解學習恐懼：先解決對學習的「情緒」恐慌
通常人類的的學習能力，絕對不是跟年紀有關，而是跟「情緒」有關。學習這件事情，是即便到了六七十歲認知能力良好的情況下，還是能產生足夠的效益，2018年初阿里巴巴開出一項朝聘，以年薪40萬人民幣，條件要求60歲以上，用來朝聘廣場大媽，或是這些線下社群領袖。
來的人，基本上都身懷許多能力，不乏簡報、文件、影片軟體等能力一流的高手，這些新世代的軟體工具，在這些人的身上，使用能力如同現在年輕族群，甚至在應用操作上更是技高一籌。
學習這件事情，也深深的體現在一個事實上。人們不會在意你幾歲，重要的是，你是否有足夠的能力來面對這一切，能否有能力面對事情的發生，就取決最低層的基本能力，那就是「學習能力」。
這也是「時間」之外，另一個殺手級的指標。時間可以帶走許多，同樣也能創造許多，這一切的選擇，則在於人的「情緒」。
因為只有「情緒」會影響著我們該把注意力放在那裏。《快思慢想》就提到，人類有兩項思維系統，一種是快速的思想判斷；另一種則是長時間的慢思考。
慢思考是跳脫情緒外的理性思維，它也是人類文明的基礎系統，讓我們理解萬物與世界間的關係，讓萬有引力，能夠用數學邏輯來推論，以及不斷探究人類存在的源頭，和超越光速之間的議題。這些迄今人類的知識邊疆，都是由於人類的一點一滴思考下，所奠定的知識大廈。
另一種慢思考，則是我們人類能夠持續生存下去的安全機制。例如當我們用手碰觸到熱開水時，會立即把手給移開。這種快速反應的機制，就是為了讓人類遇到危險時，跳脫持續思考下的傷害。
人類就是有這兩種思考機制，成為現在的文明結果。然而，這種思考的副作用是，兩者會相互牽制，當我們要學習一項新認知時，如同進入到未知的領域，這時所產生的恐懼感，進入到大腦時，它的第一反應就是迴避。
這也就說明，學習是否被啟動，真正的議題點則在於，解開學習者對於學習這個觀念上的恐懼，並且轉換成一種興奮，有趣的過程。
但這時又會遇到一個關卡，當學習變得有趣，有時又會走向另一種極端，那就只為快樂學習而快樂，最終將變成一種現象，上課很激動，下課很感動，回到家懶得動。
03關鍵7%內容的意義：第一性原理的思考
會有前面的現象，就在於，學習過程中，只是把既有的學到，暫存到短期記憶中，要真正成為個人的知識，變成可以提取的長期記憶，還需要有另一個維度的指標。這代表，真正有效的學習，必須包含的觀點，那就是「獨立思考」。
這種獨立思考的核心精神，也就奠定了之後在學習設計上的轉換，從原本的以講師為主到的學習過程，轉向個人自主學習的過程，獨立思考學習觀點。
這種觀點上的改變，有一個明顯的趨向，那就是講課與實際體驗，這兩種學習時間的占比成為一種翻轉。具體量化就是從，80%講課時間與20%體驗過程，轉變成，20%講課與80%的自主體驗。
這種課程翻轉的過程，必然會受到一大的挑戰，這種挑戰來自我們過往在學習過程中的被動性。但是不管是成人式學習還是，孩童式學習，本質上都是人類大腦的學習過程。體驗的增多，更關注在「獨立思考」的過程，怎麼引發個人思考，以及思考的邏輯順序，到最後成為個人的邏輯認知，這就有賴於前期20%的講授型課程。
這20%是不能被忽略，以及它是取到80%的成效能否被發揮出來，如同7%的內容占比，成為現在溝通上最主要的型態，怎麼說的好，最終還是要回歸到說出的內容。
未來在學習的過程中，並非是所有內容都有它的價值，更多的是怎麼找出那頭部內容，因為它所代表的是人類基礎的認知結構，亦即所有領域的第一性思維，個領域的第一性思維，則都來自三大問題：
我是誰
我從哪裡來
我要去哪裡
進而延伸出，經濟學、政治學、物理學、生物學等各類學科，無不是在構建出人類知識的大廈，各學科的第一性原理，也就是那所謂的7%關鍵內容。
沒有留言:
張貼留言