2017年11月20日 星期一

391|人資長論壇-阿里巴巴:阿里文化組織人力觀點與人才價值發展


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「夢想還是要有,萬一實現了呢。」阿里從最初18人走到今天,唯一能肯定的,就是因為有夢,「夢想」也是驅動人類進步的唯一動力。

2017年阿里在杭州舉行的雲棲大會中馬雲說到一句讓人印象深刻的話:「人們是因為看見而相信,但所有偉大傑出的成功者,往往都是先相信再看見。」

換句話說,任何一間企業、組織、團隊乃至個人,你要成功,都源自於因為相信而看見。

正也是因為有這觀點,當它落實在組織時,就會出現另一種驅動力,也就由人人的使命感來產生所有的行為。

可以說,阿里文化上,不管從組織發展還是到人才發展,都是以「人」來論點,進一步所衍伸出的核心就是所謂的追逐夢想,從個人乃至社會。

這次從傅紀清總經理的演講中會感受到,一家企業之所以能走的久,走得遠,不再於它的技術、或者是專業,而是在於一群人是否相信我們正在做的事情是有意義的。

這也是馬雲厲害的地方,即便聽過再多馬雲所說的話,它無依再傳遞一種信念,那種信念就是我們想信,我們所做的每一件事情都是在為這社會產生一點一點的影響,那怕是在小的改變,都足以讓世界因你而不同。


01因為相信,所以看見


當一個謊言被傳遞一萬多次後,這個謊言就成了唯一的事實。所有的相信,都有可能在任何危機、困難,有所動搖。

這也並不是所有的相信,都有可能走上成功,這種相信,是有真正的對世界、對這社會更好的相信,才會走上唯一成功的路徑。

如果把這種層次的相信,下個清楚的定義,那就是「有使命感的人」。

這種人是很難遇到,幾千幾萬人裡才會有的。因為絕大多數的人,即便有這樣的相信,但是內心潛藏的動機,還是會從言語與行為中透露出這個人的相信勢「利他」還是「利己」的。

如同早年蔣經國、孫運璿、李國鼎等人的時代,那一代人不做大官,只做大事的人,因為有那樣的遠見、格局與氣魄,才有現在的成果。因為一心只有把事情做好的「使命感」,才是所有做大事者的基本心態。

阿里在招人或在內部的人才,無不灌輸這樣的精神與價值,讓所有人知道,我們做的不只是在為企業本身,而是在為社會進步做出影響。

即便有很多人批評或是不看好,那又如何。因為世界上的人總是明顯的區分成兩類:

因相信而看見
因看見而相信

往往,那些影響、改變世界的人,都是因為相信而看見,即便是個人的相信也不例外,只要這些相信,是「利他」一切就會走得遠。「利己」雖然可以走的快,但卻走不遠。

這也是為什麼阿里在選人才時,所重視的往往都是看找這個人有沒有「使命感」。如同一句話所說:

一個人可以走得很快
一群人可以走得很遠

同樣,一家企業的成功不是它賺了多少,而是它所做的事情影響、改變了社會多少的進步。唯有「使命感」讓一群人相信,共同的聚在一起,才能使這份相信變成事實。

02團隊「溫度」來自對人的重視


團隊裡少了溫度,就如同少了人與人之間存在的理由,這個理由必須由企業來創造,很多企業都會透過舉辦內部活動來增進團隊交流,但是,同樣是內部為了增進交流的活動,也是有它的層次在。

這個層次的展現,取決於領導者的決心,也就是願意為了創造「溫度」做出什麼樣的付出。

1999年阿里剛誕生的時候,天天都是員工大會,那時候人與人之間的溫度非常夠,但是到今天這樣的規模,只能一年開一次的員工大會,為了讓遠在全球各地的員工來參加,花了大量的交通費在上面,光是改機票的錢就幾千萬人民幣還不包括機票錢本身。

雖然有錢就是任性,但是領導者的任性是用在值得的地方,那就會是一種氣魄與決心,或者說是因為相信。

換句話說,要打造團隊文化,就必須要理解:「識人為人,更是一種尊重。」

硬技能能培養,但是人的文化素養卻是需要時間長年的積累與醞釀而成。對人的尊重,才是打造團隊「溫度」最關鍵的核心。

做大事,不只是有使命感,與聚集相同的人,有溫度的凝聚再一起,即便離開的人,也能讓他們感受到,即使在不同的地方,也是在發揮著各自的影響力再朝著同一片目標所努力。

組織本身的責任則是創造環境,讓人們在這樣的環境裡,不只凝聚,還要從「尊重」每個人,來創造出人與人的網絡。可以說,你會從組織裡所舉辦的活動中感受到組織是否有打從心底的尊重人,或是重視每個人的所認為的重要時刻。

03相信,來自不斷「成長」


專業只是一時,能夠不斷「成長」才是首要的選擇條件。這是阿里文化中的精神。如果你不成長,只停留在過往的能力,遲早有一天會因為能力而備受侷限,也就影響組織持續進步的可能,被選擇離開,就會成為必然。

也就是說,「成長」永遠是自己的事情。

你不成長,組織也會淘汰掉你,公司的責任是創造這樣的環境,而選擇權責在於個人。

擁抱變化,是每一個人的責任,因為在快速變化的產業中,基本每三至六個月你所在的部門就會出現變動,在既有的能力無法勝任時,只會成為組織的絆腳石。

要擁抱變化,就必須要持續不斷的創報變化,這種創造,就是創新開始。但是僅僅是這樣是不夠的,你必須更深一層來看待變化,也就是「變化」對於個人來說,它代表著什麼意涵。

所謂的變化,就是超越過往的自我,很多人難以做到改變,那是因為再突破改變突破舒適圈的時候,必然會伴隨著痛苦。

從另一個角度來看,當你感覺到痛苦時,這意味著,你正開始要超越自己。因為你在朝向預見另一個未知的自己。

這也就是所有「考核」的唯一目的。考核不是檢視過往,而是透過考核,幫助人們超越過往,看見未知的自己。

如果你不能持續自我學習成長,你也就無法看到未知的自己,只能困守在你所感覺良好的世界裡。而在外人的角度來看,如同井底之蛙一般,毫無格局與遠見。

有「使命感」的人,它的成長,絕非來自於個人利己,除了要看見未知的自己,同時也是要幫助客戶成長,也就是以「人」的角度來影響、觸使人更有溫度的聚在一起,共同創造價值。


04世界因你而不同


如果說阿里人才發展的核心,就是問你自己你所帶的企業,是否能看到「希望」。這個答案,你能夠從團隊領導者身上來看到,因為領導者的行為與言行會透露出是否有情懷,而這個情懷是為他自己還是為了所有人。

此外,組織是打造環境讓你成長,但所有的成長,必須由你自己來完成,沒有人能為你的人生負責。只有當你能夠不斷自我跌代升級時,你也才有足夠的能力去幫助客戶成長。

最後,人如果沒有了夢想,跟鹹魚有什麼分別。每個人存在這世上帶著使命而來,只有你知道了這個意義,你才會知道「有你跟沒有你」有什麼不同。

可以說,夢想還是要有的,萬一實現了呢?


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