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老子《道德經》裡提到「道可道非常道。」這一句話也體現了，在大千世界下，如果用人類的語言，能夠說出來，說清楚的事情，都必然存在著它的不完備。
亦即只有從不存在的角度來看，反而能夠證明道本身，如同暗物質，用不存在證明了自己存在。有理數用無法自洽，證明了無理數的存在。
往往那些真正的真理，都不是人類語言可以闡述清楚的。如同哥德爾不完備定理，證明了有自然數系統的公理系統是不完備。
當我們愈想用幾條確定性公理，解釋無理數的宇宙，那麼證明有理存在的假設，本身就是不存在。
例如，當自然數的公理系統中，只存在有限的公理，那麼就一定會存在某些命題，你不能用這些公理來證明它是對的，同樣也無法判斷它是錯的，
也就是，命題本身的驗證過程，根本就不存在。
一但理解了這一層道理，學習這一件事情，就不會有所謂的「終極真理」。因為它是在不斷「變化」和「適應」的過程。
學習設計者本身，就需要意識到「語言的侷限」。
我們不僅是幫助學習者學到，更是協助跳脫既有框架下的認知世界。
01人類文明發展的關鍵：認知框架下的改變
既有認知下的世界，往往會讓人類認為這是世界的全貌，也就看不清宇宙是藉下的大勢之道。
反之，當人類接收訊息的時候，能夠掌握那些大勢下的趨勢點，就能夠看到真實世界下的不完備。而這些不完全的面貌，才是證明未來趨勢的潛在價值。
例如，當一位新手的圍棋者，跟專家期的圍棋手，兩者在下期的時候，所看到的細節會完全不同。前者往往只會看到當下的未來可能；後者則會看到，那些大家都認為可能背後的不可能。
同樣都是接收訊息，為什麼會產生不同的認知世界。這一切就來自「觀察視角」。一個是看到確定性，一種是看到「不確定性」。
《黑天鵝效應》書中就出了真實世界下的不確定性，往往那些不確定性，在短周期下來看是偏離世道，但是拉長放到宇宙格局來看，它就是世道的必然。
對於學習設計者來講，這就需要針對不同層級的人，給予相對應的「不確定性」。
不確定性的源頭，就是「變化」，讓學習過程，不是確定性本身為主導，而是喚起學習者對於不確定性的追求。
02愈確定，愈需要「跨界的不確定性」
怎麼讓學習過程中的不確定性增加，創造學習者認同，並且接受不確定性，讓
所有能夠用文字表達清楚的事情，都必然存在文字無法觸及到的情況。例如，當你進入到一家企業時，立即收到公司裡的員工教戰手冊，厚厚的一本
，並且要求把每一條逐一地看完，了解後就能夠應付公司內的任何問題。
但真實情況，都會與文字上的產生一定程度的衝突點。也就是有「模糊地帶」，它不是用絕對對與錯，二元形式上就可以絕對證明。有可能在證明本身，就有可能是一種不存在。也就是議題是否有被驗證的需要，驗證的本身是否是真實的存在。
可是當全部都以不確定性來作指導，必然會讓整個執行過程停止，因為任何事情與決策都一定存在不完美。
所以，怎麼掌握「確定性」與「不確定性」的比例。這就要從認知一個人對於這某領域的熟悉度。
當一個人愈熟悉某領域的知識、技能，與相關的確定性事務，這時個人對這領域的「確定性世界」以建構起來，也就是個人的認知世界，但認知世界也有它的侷限框架。
要突破這種認知框架，有的人就提出「跨界思維」來學習。好比查理芒格在《窮查理寶典》提到「思維模型」的概念，一個人一生中，決定他能夠走多得多遠多長，就來自一個人擁有多少「思維模型」。
例如，經濟學、工程學、政治學、文化學、歷史學等不同領域下，都會有他們的認知世界，每種世界都會有最根本的本質性思維，就是「第一性思維」。
03知識內容的交互設計
人類大腦在接受訊息時，都會自動判斷這些訊息要不要記住，能否被記住，是因為我們主動來記憶。這邊就要從人類大腦的學習模式來檢視。
學習模式之所以能夠不斷地在進化，因為我們知道這些訊息對學習者是重要的。《大腦超載時代的思考學》對於人類會主動去關注某種事務，有兩個切入點：
其一：意義
期二：改變
當這些訊息進入到大腦後，基本10-15秒就會從短期記憶區給消除，換言之，內容能不能有效的被接受，並非是接受訊息的載體，而是內容是否被組織與設計。
多感官學習可能不是強化了學習，反而是增加了學習雜訊。可以說，要讓學習內容有效的被記住，被提取。
要讓短期記憶，前進到長期記憶，傳遞的內容被設計，才能讓學習者知道。
通常傳遞訊息最準確，精準的方式，那就是透過「文字」來表達，透過一段文字，你可以清楚知道這些內容所要傳遞的概念、認知，知識點。這就是所謂的「陳述型知識」。
然而，還有一些知識概念，需要經過一段又一段的階段行為來產生全貌的概念，也就是「程序型知識」。
當技巧型的知識要設計時，如何從程序型知識，轉向陳述型知識，並切通過體驗學習，讓學習者接受到的陳述型知識，轉向個人經驗下的程序型知識。
兩種之間的轉換並非是對裡面導向，而是交互式的知識連結，讓大腦提取記憶點時，不再只是硬背一個單點的記憶，而是聯想式的知識提取。
04不確定下的價值觀導入
當我們釐清了兩種類型的內容型態後，就可以針對目的與想要達成的結果來做設計，把內容重新解構，拆分設計前後可能面臨的挑戰。
並且在確定性的內容置入後，進一步從「不確定性」角度來設計可能發生的內容。
這種不確定性，是人類文字語言無法有效闡述出來的道理，但卻也是決定學習成效的核心。
這個道理，源自文化價值觀，一群人相信什麼，在面對不確定性發生時，就會依據這些價值觀，來作為選擇的判斷。
但是廣泛性的價值點，很容易讓人不法掌握，因為模糊範圍太廣泛，所以價值點的傳遞需要有方向，但卻有不能有確定，只有在這樣的模式下，人們學習到的內容，不會只是同樣的認知，而是符合組織精神與價值觀的內容。
人類永遠有跳脫文字下的認知系統，因為我們永遠都有意會到不可言語的道。因為世界的真實，都是符合不完備。好比哥德爾不完備定理最終的推論：「我們永遠不能發現一個萬能的公理系統能夠證明一切數學真理，因而不能證明任何謬誤。」
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