2016年2月27日 星期六

【行銷策略】品牌,從溝通開始

過去,互聯網生活入口,與消費者的需求到最後消費,每一個階段都是分開的,沒有整體性的串連起來。然而,隨著移動互聯的推進,從消費者的需求與便利來看,消費者已經可以實現上下線的連結。

具體來說,從消費者在平台上取得訊息後,這些資訊將將能精準找出消費者需求,並能夠過廣告主的訊息與潛在消費者需求相互連結。



這時對於廣告主來說,這些資訊的應用,就重新建構了廣告與消費者間的關係,未來更能準確地將廣告投放給消費者。

接著我們將探討,在這一系列的過程中,廣告訊息如何由單純的廣告轉變於讓消費者有價值的訊息,使廣告價值大幅提升。

實際操作面來看就先理解3個概念:

1
廣告內容化


現代的消費者可以愈來愈自主地找尋所喜愛的訊息,而當主動性愈強,消費者的需求也就愈來愈細化,要能夠精準理解消費者的複雜性,我們就必須把興趣與產品做為相互映連結;讓有興趣者閱讀,進而創造搜尋以及個人化的推薦,並且為用戶提供更為有價值的內容。

例如用戶在關鍵搜尋打上「面試」的詞語後,那麼對方所收到的訊息就會與生活附近相關的工作資訊;另一方面來看,這些訊息可被視為廣告,但它們並非干擾用戶,而是對用戶有用的、有價值的。

這就是所謂的內容廣告化,與廣告內容化,通過替用戶創造額外的價值,進而提升用戶的好感度與體驗經驗。

但要能達到這的要求不只取決於資訊的合適度,另一項關鍵在於廣告主所傳遞的內容物。

2
內容廣告化

要能使訊息高度契合到用戶,很大一部分取決於我們的廣告內容是否豐富。假設今天有200萬的用戶和1萬家廣告主,這200萬用戶所能接受到的就1萬家廣告內容;如果我們進一步增加到10家廣告主,那用戶所取得的量也就愈能接近與符合的需求與其價值。因此,廣告內容的豐富度,是造成廣告是否能準確投放的關鍵之一。

當擁有訊息適合度與廣告內容的豐富度後,內容投放就是最後一步流程。透過科技應用,有效找到目標受眾,並在各類平台中進行挑選,最後投放用戶所要的內容物。

更進一步來說,自動化的篩選結果是透過關鍵字或圖片,讓這些固定的內容組成合適的內容組。透過對用戶的統計與關注內容的結構,對不同用戶進行相對應的內容投放,不僅滿足各類用戶的需求,也能有效抓住用戶的時間佔有率。然而,很多廣告主以為只要投放了,抓到用戶眼球就好,但這些並不能夠創造企業的價值,更重要的是要能根據用戶興趣的轉移,再進一步投放與品牌相符的內容價值,使品牌、內容與用戶達成一系列的合作效應。

而在廣告價值提升後,廣告對於品牌價值中,我們透過所得到的資訊與數量,進一步演算,推薦更多與重構訊息內容與組合,進而產生循環使廣告模式與規模進一步的提升。

3
市場規模化

未來商業環境的規模化,取決於合作走向,沒有一種組織可以再像過去包攏各種業務範圍。隨著市場的多元化,我們更應該思考每家企業對於用戶來說是什麼意義,他能提供我什麼樣的價值?

品牌不僅是對用戶認知上的意義,更重要的是能否在市場中,創造出合適的品牌關係;這種關係是能夠與企業和企業間相互戶應與合作後所產生的效益,進一步產生一種規模化的結構。更具體來說,就是協同合作後,各品牌所建構再一起所能創造的市場。

然而,要能抓住用戶回到上述所說的在於內容,而內容也就是多元化,少了其中一個就只能算在同一市場。舉例來說:有一家企業做A一家企業做B另外一家企業做C各有各的長處與內容以及品牌,如果只是當這三家企業加在一起,理論上,企業的市場規模領域確實是擴大的;但是如果不能產生出多元化的內容,用戶只會覺得還是三家企業而已。所以規模化下,方向的多元化,就成了關鍵。



總結來說,用戶所在乎的是內容是否對我有沒有價值,能否吸引我;企業的角度來說,我們能否抓到用戶的注意,並未企業帶來利潤。
品牌‧在此就代表著溝通橋樑,而如何有效的溝通,就取決於內容的格局、規模與多元性。透過不同的組合與數字的參照,最終演算下來就是我們所思考的結果,而這個結果就是能夠促進用戶與品牌間的連接。

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