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過去曾說到,只要有人的地方,就是我的客戶。但近代定位模式的推進,這種話語,反而被稱為一種做不好。但是與其說做不好,如果真想做大,要愈快速成長,就必須意識到「只要有人的地方都是客戶」,因為任何不可忽視的背後,都隱含了某種層次的格局觀。
首先要先了解,新商業模式的產生,必然由新生活開啟,這間接激發新的消費趨勢。但是當新消費不能滿足新生活,也就進一步推升商業模式的重新塑造。最後這種新商業模式,又會帶來沒有見過的應用場景與消費能力,此時,就是進入新一輪的新生活型態。
依此不斷的循環演進,就是商業市場的更迭關係。一但理解這層邏輯,就會發現拚多多的出現,是因為阿里巴巴已經在之前教育好市場,讓原本只擺地攤貨的人意識到,還可以經營電商,也就是市場已經擁有新消費的行為模式。
另一方面,當淘寶、天貓、京東等電商平台開始打擊假貨時,這些低端商品,就開始不斷溢出,也連帶使低端消費者開始流失,因為原本賴以維生的生活模式消逝,從而讓拚多多有機會因此獲得一批人口紅利的流量。
但這之間還欠缺一項關鍵要素,那就是平台,基於微信交流群中,突然出現一個拚團購買的過程。從低端電商的需求、低價消費的用戶端,以及微信平台上的團購效益,進而建構出拚多多在淘寶、京東等大型電商盤據的領域上,這種結果並非是偶然,而是補足商業上的空缺。
如果僅僅是從這些元素就能夠建一個新的商業模範,這就太簡單,以及不可複製。這些背後還有某些關鍵邏輯與認知,在選擇上最終走出這樣的商業行為。
01劃清界線的生存邏輯,將逐步衰亡
拚多多創始人黃崢曾講述到一個概念:「如果按照傳統的帝國模式競爭,以劃清明確的界線來作為帝國領域,也就永遠不法突破巨頭的包圍網。」
這一代人的發展,以過往佔據型態的思維做競爭,終將因強競爭思維,反而加速抵制與衰敗的可能。所以競爭思維也講轉換為更有利益的視角,那就是所謂的「商人邏輯」。最著名的代表話語就是,前英國首相巴麥尊說的「沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人,只有永遠的利益。」
這個立意就是關係網絡的連結度,如同研磨豆腐,還有種豆芽的人,只依照個人技能的競爭思維,最多只能做到養活自己的能力。相對擁有商人邏輯的利益觀點,就是串起連結,從上游到下游的系統化連結,讓啽有商品賦予更大的收益,達到共創。
這也是判斷一個企業是否做大的唯一觀點:「留下競爭者,還是掃蕩競爭者。」馬雲在很多年前的內部演講中說:「為什麼不留給競爭對手?最好的格局競爭格局是Intel和AMD這樣的競合關係。」這社會應該多個物種存在,然後相互融合,才能真正激發市場不斷創新。
02全面佔據後的意義
掃蕩競爭者,確實會為企業帶來最大的利潤報酬,這也意味著,企業的成長將受限於自身的價值網絡。如同Google退出中國市場後,百度獨佔中國搜尋領域,百度的成長也在那時停滯,只因原有的搜尋業務太成功。以至於讓後來今日頭條有機會串起,因為搜尋業務的成功,導致只能看到人來找訊息,從而忽略了訊息是否可以找人的可能。
這也點出在互聯網時代與移動互聯網時代的差異,過去百度擁有高頻率的使用,但是到移動互聯網時代,就被抖音、今日頭條等這些訊息場裡不斷推送訊息,相對於百度,只能是搜尋字典,需要的時候才會用到。
這其實點出一個邏輯,當生物不斷演化下,人類的生存度不斷遞減,以至於需要更多外部網絡化合作來形成原有的生存度。這就如同,城市的發展,來自不同人群的分工所形成的合作網絡。一但其中一個環節的人缺少了,像是清潔大隊、公路交通、外賣餐飲等突然缺失,就會使整個城市運行的機制被打斷。
同樣如果以全面獨佔的垮頭優勢,最終會因為整體分工的多樣性被單一化給獨佔,反過來衝擊到原有的商業市場,以至於不得不找出創新的可能性,或者其他合作關係來維持生存度。
03發展落差的市場缺口
回過頭來看,拚多多就是在淘寶不斷擺脫假貨流量,進入由新消費認知下的產業升級,以此不斷推進,導致過往在線上販買假貨的電商逐漸出走,一但這些人離開,就會下一階段崛起的企業,做好對應的紅利優勢。換句話說,這批低端供應鏈與低端消費者,因為淘寶的商業模式升級,導致過往這群人離開,
換言之,市場定位是針對方向性的選擇,但是當定位成功後,持續依此定位不斷的發展下去,就會遇到一個發展上的極限點。
因為定位本身,也限制個人的發展其他層面的可能性,這就是克里斯汀生在著作《創新者的窘境》中提到「價值網的依賴」。一但你以某種定位特色崛起,你就會不斷在這成功經驗,產生某種依賴感。當有其他新可能,或是新價值網出現時,反而會因為成功經驗下的價值網,給限制在發展的可能性。
除非,把個人過往所有清空,不然都只能在原有的優勢上成長,最終無法邁向地二成長曲線的發展。同樣對於市場發展脈絡,存在著相同的依賴感,這依賴來自科技本身的推動力,以及消費升級的價值網依賴,讓企業因這兩股動力持續不斷向上發展,但這兩股動力間,存在著速度差,也就成為市場缺口。
04錯位競爭
當我們梳理清楚這樣的邏輯鍊條後,只是意識到市場的缺口,卻無法產生新商業模式的產生,因為還缺少了一個環節,那就是機會點的意識。
拚多多能夠在阿里、京東佔據的市場裡突然崛起,這就是當所有人都認為不可能的情況下,走出一個新的機會。往往看不到機會是因為我們只用傳統公司在用的一線、二線、三線來劃分人群。但卻忽略,人都是有很多層面的需求,這就是所謂的「錯位競爭」。
錯位,就是在不同位置上,找出相對應的需求。商品的價值同樣也會反映在一個人的不同層面。當理解這層定位點,就會知道,人們只會追求性價比高,而非價格低來作為衡量。因為低價只會是一種手段,更深的是對於平台上的性價比來找,過程中的低價只是滿足用戶心理一種佔便宜的感覺。
所以,與其說拚多多讓整個消費升級轉向消費降級,不如說更切合消費需求,因為消費升級不是一種仰望看的關係,而是對應當下需求可以觸及到的對應場景。
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