顯示具有 風險 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 風險 標籤的文章。 顯示所有文章

2016年11月11日 星期五

134【可用在全球發展上】全球化業務拓展的4大核心要點


一個人想要快速成長,就必須到大城市。在個人層面主要有兩點:第一,見識廣,人口愈密集的城市,所產生的協作效應就愈大,往往創新模式、科技的應用就相對容易。例如做外送,一個是在大城市裡送外賣的只要騎腳踏車就可以快速的送到;相對於,在郊區或偏鄉地區你是必須要騎車或耗費更長的時間。這種差距就無法創造出高效率合作。第二,知道你的可能,一個住在鄉下的孩子,家裡是做木工的,因為環境對外界接觸少,所以只能知道做木工。然而,這孩子可能在繪畫方面有天分,卻因為不知道這件事,而喪失了做畫家的可能。

亞當‧斯密在《國富論》提及社會分工的基本背景來自於人群的協作。對於全球化的發展來看,就是擴大了全球資源了協作。我們從宏觀的視野來看全球化包含了兩項要素經濟和政府,經濟主要由貨物、資本、技術和人口四項要素結合。缺少其中一項都將使全球化的平衡機制被受限。

例如美國在全球化下只開放資本與貨物的開放,技術與人口是不流出國外以及讓外國人口引入,也就使得需要大量勞動市場在本地沒辦法得到相對應的需求,從而轉向其他國家來製造,導致本土中低收入的工作機會失去。

如果全球化是開放的,就會導致全球資源將集中到相對密集的地方,就像是一個國家內可以沒有關稅壁壘,到任何地方都不用簽證,就會讓整個國家的資源集中到相對發達的地區。就舉例美國的三大城市群紐約城市群、五大湖城市群、洛杉磯城市群,佔美國國土百分之零點五,但是他積聚的人口有三分之一,GDP占一半一上;日本的大東京圈包含了3600萬人口佔總人口的三分之一,百分之九十的企業總部都設在那。

從城市化到全球化,可以發現,如果不把個人或組織投放到這密集的市場中,是沒有辦法創造持續性的資本收益。同樣在面對全球化的競爭中,該如何從掌握競爭態勢。全球化也許不是必須的過程,但卻是失去與全球資源對接的可能,明清兩代歷史就告訴著我們這件鮮明的事實。


THE REAL LIFE MBA
領導 組織 經營 成長
全球化 風險 人才 世界對接
共計 3,219 字 | 建議閱讀時間 6 分鐘




1
我們的全球化提案是雙贏嗎?


貴公司的全球化有損失嗎?如果有,你可不孤單。基於某些原因,許多企業、就連優秀精明的企業,在進行全球化提案時,都帶著一種想要「大賺一筆」的心態。他們打算讓自家產品進入當地配銷通路,開闢新的出口市場,或是盡量壓低對外國供應商的採購成本。

然而,這種出發點往往會造成失敗的局面。當你把錢投入出口策略時,必須三思而後行。你必須問:「我們真的具備國外目標市場想要的獨特之物嗎?我們的技術既出眾有創新嗎?我們能保護本身的技術不被輕易模仿和價格迅速暴跌嗎?」如果這些問題中,有任何一個問題的答案是否定的,那麼你的通路商可能就是贏家,而你可能是輸家。

如果你的產品和技術不夠獨特,就要利用強勢品牌,做為正在創造雙贏的情境時,大大減輕不利情勢重要因素。

如果不能提供國外廠商合理的利益沒有真正讓買賣雙方贏的條件,本來簽訂的合作協議最後都會告吹。

許多合資企業最後拆夥的原因,都是從一開始那麼美好。大家握手笑著,雙方都覺得互惠平等。大企業認為自己引進技術或品牌,小公司覺得自己將對方帶進當地市場、提供聯繫和法規知識。這是一個既棒又公平的交易。

但是當合資企業營運相當成功,大企業想要擴大規模。有時,大企業直接收購當地合作夥伴到達這項目的,最後讓合作夥伴覺得自己被利用了。有時,甚至讓當地合作夥伴氣到自己被剝削,最後改變主意變成競爭對手。

通常大企業找到另一位「更願意配合」的當地廠商,也就是口袋更深的當地廠商,因此原先的合作關係破局。原先的合作夥伴就被拋棄。

這種問題的發生,就在於合作雙方在一開始並沒有坐下來,好好想想五年或十年的計畫。這似乎是很簡單的事,但是卻很少人這樣做。

如果你的目標是在全球化中達成一個雙贏的狀態,那麼我們要講的是,除了講究公平,也要為長期合作做打算。因為到最後,時間就是創造雙贏的關鍵。


2
全球化最需要有洞察力的人才


把最優秀、最有本事的人才派駐國外,就是這種方式。從表面來看,派駐國外似乎令人嚮往,但實際上,那是衝鋒陷陣,極為艱辛,要應付各種阻礙和政府官僚。

在異國闖天下,什麼狀況都會發生,一路跌跌撞撞,讓你驚恐萬分,動彈不得。
而且,大家都知道,安排外派人員這件事有多難。這就是為什麼有那麼多企業,最後安排不太適合的人員外派。

在外派人員上最需要發揮效力的特質就是洞察力。

洞察力是什麼?

基本上就是明智判斷。或者在情況下更準確地說,洞察力是生意頭腦、文化敏感度和古老智慧的結合,是有能力和自信知道,在尊重當地風俗的情況下,何時將公司的意願和做法順水推舟,何時要放手。

3
我們有認清風險嗎


將事業全球化,當然會為公司帶來全新程度的風險。要回應這項事實,最直接也最顯而易見的做法就是,國外業務不要只仰賴單一國家,尤其國外採購更是如此。

管理全球風險的一種方式,就是遵照母公司本國的規定。不管你往來國家的規定為何,都沒關係,即使當地允許員工每週工作七天,或是不挖地基就能蓋工廠等等。

針對貴公司的所有流程,你必須一心想著要做到「全球最佳實務」。這樣做會花大錢。但是沒關心,因為萬一有意外發生,你當初為求方便,後來在人事和財務上付出的代價,絕對比落實全球最佳實務花的錢還更多。

講到符合規定,或許有人會跟你提到「給點小費」或「塞點錢」這類字眼。有賄賂就是那樣開始。

不管怎樣,你都要堅守立場。你就走開,不管怎樣都別屈服。在短期內,你的生意或許會被其他對手搶走。但是,長遠來說,有了誠信這個金字招牌,是會受到獎勵的。而且,你的風險概況也會更加安穩。

因為只要一個錯誤,就會把幾十年小心建立的良心事業毀於一旦。

最後,談到管理全球風險,或許有一件事情值得提,那就是連小事都親力親為的重要性。

真正地親力親為,因為你不能只派中間商幫你進行海外活動,尤其是在初期階段。

那樣會很花時間,但卻很有必要。重要的是,當事業開始有起色,這種時間投資可不能減少。
要認清風險就要那樣做。除了做到分散海外合作據點和符合母公司規定這些顯而易見的大事外,你還必須應付小事,有時甚至要親力親為。

4
我們有充分利用國外優勢嗎


許多公司對國外活動的看法是,公司只知道自己在印度有一間客服中心,戶在印尼有一間製鞋工廠,就這樣。

全球化既花錢,風險又高,可能需要幾年時間才能獲利。但大多數公司卻不明白,其實可以藉由盡可能拓展鄰近市場。

現在有愈來愈多公司利用本身境外做為總部,將採購的產品銷售到全球各地。
充分利用國外活動的另一個做法是也創新的觀點利用國外活動所提供的一切。

最重要的是,全球市場不只有利出口或採購,也能從中學習與創新。錯失那個機會,就錯失掉全球化一半的樂趣與價值。

掌握到在商場實戰中讓事業全球化成功的要領,讓每個合夥關係都達到雙贏。企業只要外派有洞察力的人才,好好評估風險,別再把境外作業只當做境外作業看待,而要把他們當成公司擴展和創新的前哨。

在那樣做之後,好消息就會出現。只要做對,全球化就能為公司利潤和群體智慧帶來可觀的報酬。


結語


市場的成長,源自於全球化的協同合作。企業領導者就必須知道,如何去降低風險,跳脫既有的產業束縛,能放眼全球化的資源與發展的配置。

這是做企業做到愈大愈需要具備的國際視野與眼光。有一句話這麼說:「創業者比的不是你有多少資金、技術、能力,而是比格局。」你的格局在哪,你的市場發展就會在哪。



未來預告|

135【可用在培訓設計上】如何強化學習連結:培訓準備的8步驟
學習設計者在針對培訓的時候,如何有效把學習內容與學員做有效連結的關鍵要素。

136【可用在職涯發展上】任務模式:增進勞資關係的任務承諾
勞資雙方的關係如何以任務模式來達成企業與個人的成長,並創造高效信任的關係承諾。

137【可用在會議溝通上】釐清溝通的意義;遠景、使命與溝通的過程最常犯的誤區
組織的願景、使命與價值觀對於團隊的影響,以及如何有效的溝通與傳遞。

138【可用在品牌打造上】品牌願景的形塑:系統化模型的構建與調整
品牌願景如何建構以及需要具備的要素事實麼。




2016年10月30日 星期日

122【可用在組織復原上】危機變轉機:企業復甦6步驟


當危機發生時,領導者的反應、行為,與傳遞出來的精神,將決定這得組織的命運。可以說,一個人怎麼面對危機,就可以判對出這個人的層次。

如果我們判斷一個國家是否不斷在成長,可以從運輸的發展來看。如同當年的十大建設就是奠定了交通網路運輸的基礎;美國西部開發時鐵路同樣扮演重要的角色。這也是為什麼中國會在2013年提出一帶一路戰略規劃,從珠港澳大橋、上海洋山港的自動化運輸以及自主研發的高速鐵路,還有西部高速的發展。

這些建設的背後都需要有強力的技術才能克服。但是,30年前中國改革開放當時的企業沒有任何技術背景,全需要由國外進口設備與技術,因為關鍵技術被國外掌握,就形成一道壁壘障礙。

當企業無法有效、及時的因應現有的問題處理,將會造成巨大的損失或者被迫關門。為了解決這樣的問題,許多企業投入自主生產研發,一步步地實現技術自主的。

另一個例子是英特爾公司(Intel)當年從DRAM開始起家,直到1976年整個市場開始下降,於是兩位創始人葛洛夫和摩爾就提出一個問題:「假設今天我們被開除後,請來一位新的執行長,他還會繼續發展原有的市場嗎?」

就因為這個問題讓他們開始轉向與IBM合作生產中央處器,讓英特爾轉向新的發展領域。

從國家、企業到部門組織,都有可能會因為市場因素影響,不得不面臨挑戰,如何在面對挑戰來臨時,有組織、系統化的因應與解決,就成了是否能夠不斷邁向下一個成長高峰。

面對危機發生時,領導層是否願意面對、人才的取捨以及到如何找出關鍵指標,並相對應的解決措施,就是至關重要的思維。另一方面這六步驟還有一個關鍵心法,缺少了其中一項,都將無法發揮其效果。

THE REAL LIFE MBA
領導 組織 經營 風險
危機 數據 流程 結構
共計 4,015 字 | 建議閱讀時間 7 分鐘

適合對象
經營管理|組織運籌|策略規劃|領導階層


災難性和突發的「破壞」,是每天在商業中司空見慣的事行。

比較常見的情況是,我們因為組織沒有準備好而受到重創,我們沒有發現有大事將至。競爭威脅、文化變革、新技術,這種事情多到不勝枚舉。

就像Google執行長賴瑞佩吉在2014年的TED演講所言:「依我看來,造成企業失敗的主要原因就是,他們錯估未來情勢。」

如何解決突發狀況的發生,好讓組織快速振作起來。最好的情況是,組織能以一種新的方式運作,讓本身不再受到重創。

接下來以六個項目來解析,企業重創時如何復原:


  • 為本身遭受重創負責
  • 全力堅持下去
  • 利用數據指引,狂熱地探討成本、績效和成長的動因
  • 重新設計你的策略流程
  • 實際檢查你的社群結構
  • 擔心你該擔心的事情


為了重新振作企業,就需要用到它們。而且,甚至可以說,所有企業不管是否受到重創,都適用這些戰術。任何教練都會跟你說,進攻就是最好的防禦,商業競爭也是一樣。


1
為本身遭受重創負責


如果你待過的組織受過重創,你就知道組織受到重創時馬上會出現的所有行為人們會關起門來竊竊私語,討論「誰會走人」;主管拿著一疊卷宗在不同的會議間疲於奔命,還滿臉愁容,不看任何人;公司餐廳裡一片愁雲慘霧。

在這種情況下,企業內部呈現癱瘓狀態,人們的主要工作就是忙著傳播八卦,大家紛紛寄履歷找新工作。

遇到麻煩有這種反應是很自然的,因為人們有自衛的本能。但是,這種反應也變成自我應驗的預言。工作不專心、既害怕又沮喪的人們,根本什麼也解決不了。

要阻止這種情況的蔓延,公司不僅不否認受到重創,而且也同樣重要的事,不責怪員工或以受害者自居。

領導階層更應該採取一種令人印象深刻、「我們即將解決這個難題」的心態,並且獎勵這樣做的人。

另一方面,持續喚醒大家對企業使命與行為的重視,讓大家抱持著這種解決難題的心態。同時跟大家溝通公司需要怎麼樣的行為,並且利用立即發放小額獎金的方式,獎勵展現這些行為的員工。重要的是,在這種戰場上,有什麼佳績都要公開表揚。

企業遭遇重創時,可以找一些地方好好振作起來。你可以慎選為組織活力的最佳做法。例如,辦一個團隊建立的外訓活動,找一位勵志演說家來演講等等,方法不計其數,你可以盡量發揮創意。


2
全力堅持下去


企業遇到困難時常見的狀況是,領導階層不經思考地反應,不考慮績效好壞地開除員工。因為企業本來就沒有建立績效評估制度,又急於向董事會展現自己在困境時能多快反應,在人事上能多麼大刀闊斧地改革。

然而,常見的情況是,薪資最高、能力最好的人才通常會抓住這個機會走人,因為其他企業提供了更好的條件和機會。

老實說,這種行為就是管理層膽小無能且士氣低落的縮影。你怎麼會想刺激自家最優秀的人才離開,還冒險讓大批人才出走?

脫離困境本來就很難。但是,如果你連最優秀的人才都留不住,就絕對不可能脫離困境。所以,在艱困時期,你必須做一些違反直覺,甚至大膽的事情,那就是幫自家最優秀的員工加薪,長遠的做法就是依據績效發放股權,要說到做到。寧可讓更多人參與,而不是只讓少數人參與。

但是,膽量是必要的。而且老實說,這時候不只需要膽量。在最艱困的時期,最優秀的人才會成為幫助公司做保證的最佳榜樣。

換句話說,最優秀的員工就是你存活和成功的最佳希望,你要不計代價地留住他們。


3
狂熱地探討績效動因


在適才適所的情況下,你就能專心解決問題,也就是非常仔細地想方設法,改善事業的各個部分。

藉由取得市場和消費者有關的龐大現有資訊。分辨出什麼資訊對組織是重要的,並分析這些資訊以決定成本和成長的真正動因。最後,只有可以落實為行動方案的數據才重要。

在檢視的時候必須思考:


  • 什麼是我們該擺脫的事業?
  • 我們在哪些領域具有領導地位?
  • 我們檢視每個外部市場,確認我們有辦法在哪裡賺錢嗎?
  • 顧客需求為何?
  • 顧客需求中哪一項最重要?
  • 我們如何跟對手一較高下?


4
重新設計你的策略流程


公司在重創後處理策略的做法,就是策略與戰術該如何進行整合。

因為事實是,制定策略過時又無關緊要。制定策略是跟「趨勢」和「核心能力」這類事項有關,每半年舉辦一次精心製作簡報的大型會議?跟「內部成員」建立共識的會前會?

其實在市場瞬息萬變,那種老舊慣例根本無所適從。市場變動太快,也改變太快。

現在必須用更簡單、更有彈性的做法來處理策略。
可分為五種架構:

第一:競爭現況
我們的競爭對手是誰?他們的市場占有率如何?他們有什麼優勢和劣勢?他們組織內部狀況如何?

為了讓流程奏效,請明白這些問題不能像某種打高空的知性討論。你必須從細節著手嚴格要求自己並養成紀律,才能真正探查對手在想什麼。

不過在制定的過程中一定會有一種現象,就是都低估對手目前的實力。更糟糕的情況是,企業在預測未來時,也想像競爭態勢就跟現在一樣不變。

第二:改變態勢
依據改變競爭態勢的產品、技術和人員調動,整理你對競爭者近期活動的評估。

第三:說明概要
講述你在同時期內做了什麼。

第四:未來可能
確認不久的將來會發生什麼事情,尤其是你最該擔心什麼,像是對手的新產品、可能動搖情勢的併購案,或是從他產業來的破壞者,卻在所屬市場佔有一席之地。

第五:致勝優勢
找出你認為自己能充斥新舊對手的市場中,改變競爭態勢並占據主導地位的主要致勝招數。

策略並不是高智商者的努力,而是仰賴企業產生「重大頓悟」,讓人員適才適所,促使企業進步,同時還要持續努力追求最佳實務,以努力達成這種頓悟。

制定流程已逐漸採用講究靈活應變、更彈性敏捷的做法。因為真正重要的是,能在商業中靈活應變。

有效的策略制定是跟未來有關,而且是跟市場有關,也跟現在、明天和一年後的顧客對手有關,當然還跟即將出現的技術、尚未發明的產品、隱約浮現的社會與政治事件都有關。

5
實際檢查你的社群結構


社群結構描述企業如何配置人員,以及藉由傳達對組織來說,什麼人和什麼事情是重要的。簡單講,我們討論的就是「組織圖」。

一般來說,企業人士總是避談組織圖,因為組織圖很無趣,尤其是講到矩陣組織中那些交錯的虛線和實現。組織圖也會讓某些人有點抓狂,特別是很在意自己的組織圖上的小格子,比別人小格子高出多少的那些人。

但我們要討論的重點是,有太多企業仍舊因為本身社群結構沒有與時俱進而遭遇重創。而且更確切地說,企業因為本身的社群結構仍是過往遺跡,反而讓資訊科技和風險管理等重要功能,向錯誤層級呈報,不然就是跟錯誤的功能部門呈報。

要是企業好好審視組織內部跟誰報告、多常報告,災難就不會發生了。當然「理想的」社群結構不存在,只有對個別企業以及其市場而言,最理想的社群結構。也就是說,就需要聘用優秀人才,理解企業眼前進行的業務,也清楚整體事業策略,並且跟領導高層密切聯繫並向其呈報,同時也參與每項重要會議。


6
擔心該擔心的事


為擔心而擔心是無用的,只要你確定自己擔心什麼並勇敢面對,那麼擔心是很聰明的做法。

只要關注一件事情,就是在經營事業,擔心通常是個信號,告訴你即將遭受重創。根據模糊的訊息,就形成初期的警訊。

但是這些模糊不清的狀況,就是主管每天會遭遇到的事情之一,而且主管通常的做法就是置之不理。「工作」會阻礙主管理會這些事情,打破這樣的方式就是連結成工作的一部分。

所以,擔心,如何有建設性的擔心,也是工作的一部分。你必須費心去精準確定哪些趨勢、事件、不加思索的評論或其他任何事情,讓你一想到就覺得不舒服。

然後,你同樣要費心調查,你這樣擔心是否合理或偏執。不管怎麼樣,這樣做都對你有利。如果你發現自己有理由擔心,你就可以提早解決問題,避免最後為時已晚。

檢視各事件的發生,把每件事情做得更好。危機秀是轉機,它讓你在短時間內因應緊急狀況,更解決問題。

事實上,重創可能打擊任何規模的企業,從市值數十億美元的集團到個人工作室都不例外。

只要記住一點:如果重創發生在你身上,可別浪費將危機變轉機的機會,不然就可惜了。

結語


當危機發生時,領導者的反應、行為,將決定這得組織的命運。這六步驟中最為關鍵的就是在於第一步。

《從A到A+》中就提到,優秀的領導者是懂得在團隊成功的時候,把功勞讓給他的團隊,也就是往窗外看;相對於團隊面對失敗或挫折時,優秀領導者會把責任全部承擔,就如同看鏡子檢視自己。

步驟、條件,只是技術,缺少了關鍵心法,就無法讓危機變成轉機,還有可能會擴大危機的破壞性。



未來預告|123【可用在團隊文化上】原始到高智化:從大腦到團隊文化的驅動關鍵

從腦結構中解析人類行為的驅動因子,延伸至團隊與個人在合作的過程中,如何激化大腦轉化至團隊文化的建立。