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2018年1月30日 星期二

423|《簡單:打破複雜,創造絕對優勢》(2)唯一:簡單化的第一性原理


共計 2,942 字 | 建議閱讀時間 2 分

簡單至上,是我們最常在講的道理,但總是難以做到。最簡單的例子,今天你搬家到了一間新的房子,原本裡面什麼都沒有,但是過了一段時間後,你的房間就會開始愈來愈雜亂。

會愈來愈混亂,愈來愈複雜,是我們認為重要的事物不能被割捨,一但放棄了某種事物,就會覺得失去安全感,以至於什麼都想要。

也就是因為,什麼都要的原因就是為了,追求那種完美的極致。

所以就會不斷地疊加在裡面,但是,當生命中真的有那種想要不斷增加的感覺時,就是開停下來好好思考,這件增加是真的必要的嗎。

01團隊,複雜化


隨著團隊裡的人數不斷的增加,整個組織的溝通效率也就會開始逐步的升高。為了要有效的降低溝通的阻礙,團隊裡,就會開始設計出許多不同的制度,來保障每個人都有機會參與到這些溝通的訊息網絡中,最常見的就是「開會」。

就是因為這種想法,導致我們在做任何事情的時候,不必然的添加許多額外的人到裡面,想說還有誰需要知道這些事情。但卻忘了一件重要的事情,一件事情的決策愈多,愈不容易產生一個完美性的結果。

這也就會得出一個關鍵性指標,你要看一個團隊的戰鬥力如何,你只需要看他們開會的情況就可以一目了然。那些持續顛覆世界的團隊,往往就在於懂得把不必要的人給排除掉。

02簡化過程的障礙點


當我們為了提升效率,以為只要簡化人數,這只看到簡化後的表層。因為簡化的基礎還有兩個關鍵公理:

效率化:刪減任何多餘的人事物。
關鍵化:不是這流程中的關鍵決策點都必須排除。

可是在執行的過程中,一定會碰到一個問題點,那就是當我們進行效率化的提升時,即便是找出關鍵性的指標人物,還是無法提升效率。

這又是為什麼,原因就在於,每個人都會有自己的想法,這些想法的存在才意味著你是一個自由的人,如果你不自由,沒有想法,那不是你本身的原因,而是你所身處在的環境所導致。

換句話說,沒有哪一個人天生沒有想法,真正導致這種原因的事情,就是團隊文化,這不是說舉個公告或是牌子說「每個人都公開分享」就可以解決的,它是一種文化,就是一種深入股隨的基因。你想改變,必須從根本上去做調整。

03文化的基因


舉個例子,當我們以為美國西南航空公司的成功,是由於它的低價成本優勢,於是就以這種方式來去做仿造,打造出了一樣的低價模式,你也無法成為第二家的西南航空。

原因就在於,基礎性的條件不同。當時西南航空公司剛進入市場的時候。並不是要朝向這種發展策略,是因為當時的航空市場的環境中,已經沒有什麼空間可以讓他們去做這種一線城市的航線開發,即使可以那種成本也是高得嚇人。

於是採取二線城市,或是那些大型航空公司沒有航線的點來做航線的運營。另一方面為了針對這種小需求,它的成本考量如果參照原本一線城市飛的航空標準,成本必然無法足夠支付現在的航空公司發展。

「低價」就是在這樣的環境下所產生的必然性策略。也就是說,你所看到的任何策略,它的背後,都必須回到他那時的時空、環境下來思考,而不只是看到表現怎麼樣,所以就這樣子做,也許會模仿成它那樣,但卻不會模仿得真。

04動機不同


除了基礎背景的不同,還有另一阻礙簡化的發展,那就是「出發點」不同。一個是為生存而活的人,跟一個是為生活而活的人,兩人所產生的動力與激情,也是截然不同的。

你無法感受到為了生活而活的人,那種要存活下去的不安感。同樣你也無法從為了生存而活的人,他們身上感受到那種為生活層次的感受,因為出發點的不同,也就難以體會到哪種最真切的需要。

這也就可以表明,「簡單至上」這四個字看似簡單,只要朝向這個方向你就可以做到跟賈伯斯團隊一樣的精神。

卻忽略了這種精神的存在,是必然存在著某種推進動力。也就是那個關鍵動力因素,如果不知道這種關鍵動力因素,為了簡單而簡單的過程,很容易遇到一點阻礙或是挑戰就喪失掉所有的初衷。

05真正落實的決定性因素


這種精神的存在,就源自賈伯斯,換言之,如果沒有百分之百篤定,相信這種精神是我們真正要掌握的,那就不會有人在需要的時候提醒你,因為人類本身喜歡複雜,總想把簡單的事情複雜化,但卻沒有意識到,愈是複雜往往消耗的能量愈大。可以解釋說,喜歡複雜是我們欺騙自我的一種假象,真正的事實是趨向於「簡單」。

原因在於,人類天然的本能。如果想得太多,或是做得太多,就會導致能量消散的愈多,你更無法找尋到活下去。

最簡單的例子,一萬年前的祖先們,有兩個祖先在東非的大草原上遇見了野獸,這是一個人憑直覺反應的逃走了,另一個人在腦海中開始思考他要做的決策有哪些,這時後者的後代往往都已經消失匿跡了。

簡化的過程,就是在替我們的決策做出最好的選擇。

06找尋你的警示燈


你需要從新思考,面對複雜事務,有沒有一個核心檢視點,幫助你檢視出你開始邁向複雜化的警示燈。

警示燈的意義在於,當你發現在做一件事情的時候,你的效率愈來愈差,甚至連過去的十分之一的效率都沒有做到,你已經成功的邁向複雜化的道路上。

《每天最重要的兩小時》《五個選擇》中都分別對於個人的時間效率上的提升,提出一個共同的概念,那就是「停止」。這個停止是為了打破你的機械化、自動化的行為,從而反思回顧這些行為背後究竟是效率,還是可以不必要做的。

那種方式是以「局外人」的角度來審視自己的現狀。警示燈的表現,就是要放在你已經熟悉、已經習慣的生活中,安排出一個停頓的點,可以是休息、做完某件事的時候,那種停止的力量,才是我們邁向簡化的第一步。


07喜歡複雜,是因為缺乏安全感


這也就說明,簡化的過程,不僅是在提升個人效率,還是在建構出你真正想要專注的點上,而非全盤性的都做到完美。

但是要做到割捨,就會牽涉到安全感的問題。也就是會侵犯到你的生存

不是我們喜歡複雜,而是安全感所導致的結果,愈是沒有安全感的人,愈想要在生活中藉由外在的複雜化,來延伸性的滿足自身的安全感。

也不難理解,愈是龐大的組織,為什麼都會走向官僚化,制度化的趨向走,因為愈大,就意味著愈難掌控,也就不必然的產生一些不安全感。為了降低這種安全感,會不斷的思考「怎麼樣才能知道所有的一切」。於是制度化,官僚化就逐漸生成。

這不是制度化本身就是不對,而是制度化的本念在於「效率化」,而非以安全感唯基礎。一但理解了這一層涵義,你就可以明白的辨識出,所有制度的設計,只是為了理解制度所帶來的資訊,就是以「安全感」為基礎。另一種以「效率化」為基礎的制度,則是讓你感受到,這不是制度。


08真正的唯一


如果你的時間不夠用,不是因為你的能力不到,更準確來說,是「思維模式」的不夠用。因為簡單化的過程就是一種不斷發展,不斷刪減,最終去掉所有一切留下的最根本性,那才是真正重要的事物。

這種概念也就是所謂的「第一性原理」。

第一性原理,的第一,就是所有思考脈絡的第一基礎。賈伯斯的簡單,就是整個團隊的思考基礎。

然而,你要怎麼做,才能達到跟賈伯斯所創造出來一樣的文化,你要先理解的是文化背後,以及呈上簡單這個概念,是因為什麼原因,也就是它的第一性原理後的初衷,原本就是以「效率」、「速度」所產生的方式。

效率化的背後,是因為我們想要更好,提供更簡單的意境。你不會在蘋果店以裡看到二三十款的機型,只提供你簡單的兩三款,不管你喜不喜歡,因為呈現出來的都是精挑細選,如果你給了所有,等於是沒有做任何的服務。

好,不是給予一切我認為你的想要,而是要能夠刪減,刪減到那些唯一,才是真正給對方的好。


2017年6月19日 星期一

303|領導決斷力:搭建願景到關鍵任務的時間橋梁


共計 2,208 字 | 建議閱讀時間 4 分鐘

你利用時間的方式,說明了你相信的事物是什麼,同時也說明你希望團隊做什麼。

團隊領導者必須要知道,你和你團隊的時間,就是你最重要的資產。這種資產非常珍貴,一旦用完了也就無法再重來。

如同魯迅說:「時間就是性命。無端空耗別人的時間,無異於謀財害命。」

團隊領導者的責任在於,如果一個人進到你的團隊後,當他要離開時,沒有成長比之前進來時更有能力,等於是把這個人的生命給浪費於此。

卓越領導者必須深知,你的責任是讓團隊的每個人成長,看見自己的潛能,以及他們未察覺的潛力。

與此同時,我們所投入時間在哪,將會影響團隊的發展,可以說,領導者必須要清楚知道我們把時間投入在哪裡,這也代表我們所相信的事情。當你相信一個人的潛能,與不相信一個人的可能,結果也就大不相同。

其實,我們經常會記得我們花了多少錢,在什麼時候,用在哪裡,然而,卻很少記得把時間花在哪裡、做了什麼。

哈佛領導課程中有提到一個概念,那就是:「你利用時間的方式,說明了你相信的事物是什麼?」

這也體現出一件事情,人們不是聽了你說了什麼才記住你,而是你做了什麼才讓人記得。

同樣,領導者認為產品的品質最重要,就會把時間與精力,投入在如何讓產品有更好的效能,或是提升產品在各項細節的完善;當領導者認為服務的精神最重要,就常會到第一線做服務,把握每個服務細節,以及如何做更好的改善。

這一切都源自於我們把時間投入在哪,首先,要釐清我們每周都把時間投入在哪裡,以理解我們使用時間的情況。


01評估、追蹤時間


哈佛領導課程中說道,檢視時間的時候,要先把我們每周所要做的事項列下來,例如:

規劃策略
聯絡客戶
輔導部屬
管理事務
競爭分析
人才招募
創新發展
開會演講
編列預算
檢視報告

當我們把一周會做的事情列出來後,計算自己在每天所花費時間的比例逐一記錄,最終會形成一個百分比圖。

透過這種方式把,事情與時間做了連結。之前在《每天最重要的2小時》中提到我們使用時間規畫的方式有三種:時間、事情、精力。它所講的是在個人的精力是如何管理。

哈佛領導課程中,就把時間與事情做了連結,透過檢視回顧來觀察,過去投入時間的比例如何。

當我們做好了時間與事情的檢視後,接下來就要從兩種層面來思考:

其一,重要的事情是否有投入足夠多的時間
其二,哪些事情可以授權給別人


02重要事情的時間佔比


有一家快速成長的工業產品企業,執行長對於完成手邊的事物感到心力憔悴,這家企業主要製造客製化的機械工具服務,為了要朝向這個目標,就必須要理解客戶面的情況以滿足需求,以及了解公司內部的流程該如何應變,才能提供相關的技術支援。

當時這家企業執行長,檢視、追蹤一周的時間投入在哪,結果驚訝的發現,他把大部分的時間投入在行政事務以及已經虧損的產品線上,這項虧損的產品線是當初公司創始的核心技術。

最後,執行長開始把許多事物分派給其他人,同時思考該怎麼處理公司過往的事業是否該關閉。以及開始大量增加與重要客戶會談的時間,理解客戶的現狀與需求,因為有執行長的親自前去與客戶洽談,也激勵的銷售人員,更帶動啟公司對於客戶需求的重視。

一旦我們追蹤與評估好時間後,開始思考什麼是我們真正重要的任務,哪些是我對團隊所許下的承諾,或者是符合願景的事情。

所以在時間管理上,首先要先退一步,回到原點,將我們時間與重要事情搭配起來。

03授權:什麼事情是只有我才能作的關鍵任務


從一開始的時間與事情比例的追蹤、檢視,接著我開始找出那些核心的關鍵任務後,接下來就是要思考,哪些事情是必須自己投入的項目,可以區分為三類:

第一類:絕對任務,只有我能做,而且是為了達成全公司關鍵與必要的任務
第二類:重要任務,這些從上一類的任務所衍生出來的任務,有些部分可以交由其他人完成。
第三類:不太重要任務:可以交由其他人完成的任務。

這樣的分類與劃分,就可以從那重要的任務中,又在找出那關鍵的任務,而且那些任務是符合公司的策略、願景與規劃的關鍵任務。

這個部分最關鍵的,其實是在於授權,其實很多事情未必只有我一個人可以完成,透過團隊的作用,把相對事務分配出去,不僅可以培養團隊能力,也有助於把時間,專注在更高層級的戰略發展。


總結


《每天最重要的2小時》中有提到一個概念,那就是停頓點。每當我們完成一件事情後,開始思考下一步要做的事情是真正重要或者是只有我能做還是不可。

當我們熟悉了一件事情後,便會漸漸地把這些做事的流程變成一種習慣,自然而然地循著規則走。有時一些流程或做法,是為了當時所做的規則,隨著時間的推移,有些規則並不一定是牢不可破。

二戰時期,英國空軍有項規定,戰鬥機的座椅要保養時,必須使用駱駝糞來擦洗。當時的士兵一直遵照的這項規定去保養,沒有人知道為什麼。

直到後來,有人發現當年英國軍隊在沙漠作戰時,很多物資都需要駱駝運送,但是駱駝身上的皮具是牛皮做的,駱駝聞到牛皮的氣味後,就不喜歡於是不動。

為了解決這件事情,每當駱駝要運送物資時,都要先把牛皮徒讓駱駝糞來掩蓋氣味,以此才解決駱駝的不滿。

很多在我們的生活或者工作中,或多或少事情都是因為我們過往的習慣和偏見所延續保留下來。

其實,每當我們在做一件事情時,除了理解過往,還必須詢問,這件事情的「第一性原理」是什麼?找回每件事情的最初始,它的核心用意,以及是否有它的必要性。

好比管理大師彼得‧杜拉克所講:「卓越領導者不是把事情做好,而是做對的事情。」而這個對與不對的判別,來自於是否有它的必要性。


2017年5月21日 星期日

285|講不出好見解是因為認知層級的差異



共計 1,626 字 | 建議閱讀時間 4 分鐘

為什麼我們總是聽完很多大道理後,卻依然過不好一生。
其實,我們聽了很多訊息,那些訊息如果沒有變成行動的知識,就如同網路上的訊息一樣,擁有很多卻不知道該怎麼使用。

只有當這些訊息變成行動的依據或判斷時,才能被稱得「知識」。

然而,有些人擁有很多知識、見識與想法,卻還是會被一些後來者給居上或者是超越,其中很重要的差異在於,認知上的深度。

表面上擁有很多知識,但那些只是我們行動的依據,是幫助我們判斷的指標,但是,當大家都擁有相同的知識量時,人與人的差異就體現在對於這些知識背後的更生一層的理解。也就是所謂的認知深度,當我們看到一件事情時,不僅是看見表面現象,更能看到背後沒有被察覺或發現,更有可能在未來所產生的影響。

01認知深度


首先,我們埤西里解什麼才算是深度認知。如果有人說石油的價格愈漲愈高這是為什麼?這時有兩種回答,第一,就是被石油集團所共同調漲;第二,因為全球石油的產量逐漸下滑,加上使用石油的需求日益增加,以及替代性能源的價格是石油價格的十倍,導致使用石油的市場性無法被充分利用,所以石油勢必會不斷調漲,以最優化石油的市場分配。

又或者,有人問當團隊發生衝突時,要怎麼解決?第一個回答是,讓領導者來制止;第二個回答是,首先要有人站出來釐清雙方的衝突點是什麼,除了聽彼此的意見外,還要從第三方的視角來審視,究竟有沒有某一方誇大事實,確認完彼此的衝突點後,針對雙方最關注的利益做交流、溝通與理解彼此不退讓的理由,最終由雙方達成共識的承諾。

從上述的兩個問題以及回答可以觀察到,第一種回答都是偏向單一解決特定問題,然而,有深度的答案,則是能夠具體分析出事實以及找出規律與驗證事實的假設。

換句話說,深度認知是能夠跳脫問題本身,並且在尋求理由來判斷是否可性。


02認知升級


雖然理解認知深度,但是,要怎麼具體的把這樣的概念加以內化,成為我們的能力。

接著,我們就要從提升能力的層面來看,提升能力時,我們通常有兩種面向,一種是針對技術上的層面;另一種則是認知上的層面。

舉例來說,當我們學習到許多工具能夠應對於工作過程與問題解決的方法,但那都只是在技術層面的提升。這種狀況下,每當碰到一個新問題,我們就不得不去學習新知識。

但另一種認知層面的學習,就是在了解問題的本質是什麼,理解這些行為背後的底層原理是什麼,找到它最關鍵的核心要點。

換句話說,我們絕大多數學習後,之所以無法提升能力,就是因為我們只理解追求技術本身。最終只會讓我們愈學愈多,看似很努力但卻都是在原地打轉。

同樣的掌握那關鍵的概念,並且讓這些概念之間彼此串聯,連結成一種新的認知體系,這才能算得上是融會貫通。

03認知的價值


特斯拉創辦人馬斯克就曾提到:「第一性原理」是他做事的根本原則,也就是做每一件事情時,找出那最關鍵核心的事情是什麼。例如大家都說坐電動車很貴,他最思考一輛電動車拆開後,那些部分是占用最大的成本,當找到那個最高成本的部分後,開始思考如何把這些轉化成原材料,然後自己組件一個。

這種思維方式,找到那關鍵的20%卻影響著整體80%的價值。

其實,所謂的認知價值,並不局限於我們所認為最有價值的部分,有時可能是來自於其他領域的結合,或者說是快跨界才能讓我們看到更多不同的可能性。

例如米開朗基羅原本是一位雕術家,卻能完成一幅教堂頂上的繪畫,名為「創世紀」,如果是一般的繪畫家,很難接受這樣的工程難度,搖一直抬頭在天花板上繪製非常長的時間,但也因為這樣,米開朗基羅創造出了一幅人類文明上非常標誌性的壁畫。


當我們用一種視角來檢視那些是最有價值的認知時,反而會扼殺掉其他認知價值的可能性。

換言之,認知的深層都有它的意義與價值存在,當我們能夠擁有各種不同的認知價值時,不短的探究這些認知更深層的原理並且連結,編織成為認知網絡時,就會發現到,所謂的有獨特的見解眼光,就是能夠把所有的大道理,從更最底層來去探究其背後的意涵,並且連結到已有的認知框架中,並不斷的成長與發展。