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2017年4月14日 星期五

261|侷限你的,只有你的想法


彼得聖吉在《第五項修練》中說:「心智模式是深植於我們心中,關於我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設和故事。」可以說心智模式決定了我們怎麼看這世界。

在今天這個變化多端的時代,其實我們最大的危險不是外界的壓力與競爭,而是我們內心的思維模式。

你所看到的每一個人都是由他所認知的世界所建構出來的,這些模式最終決定我們看到什麼、感受到什麼,如何思考以及最終會成為什麼樣的人。

如同你手裡擁有槌子,你看什麼東西都會是釘子;每一項思維模式,都是對這個世界產生更多維度的看見。

01頂尖人才的心智思維


有人說優秀是一種習慣,但更準確地說,優秀是來自一套心智思維。

舉例來說,同樣是面對同一份工作,我們可以將所有人分為兩種:

第一種人心裡想的是能對工作作貢獻什麼
第二種人心理想的是能從工作得到什麼

我們能看到這兩者的世界,從最初的假設不同,即使是在最初條件相符下,兩種心態最終將產生完全不同的生命旅程。

就好比,生命中如何獲得幸福,是從我為自己生命幸福負責,所以,即使在先天條件不利的環境下,透過個人主動去爭取,創造、改變生命的既定,結局將會與原本的環境所產生的認知大不相同。

相對而,另一種心智思維是自己的幸福,是因為有了什麼才能達到,所以在沒有到達前,都是不幸的。也就容易產生一種情緒,就是當遇到不順遂的時候,把精力都集中在當下的那個點上。

其實,所謂的幸福人生,最終的影響者,都是來自於自己,沒有誰能為自己的幸福負責。當理解這一層涵義後,即使碰到外界的環境、條件再糟糕,都會把這種情緒,看做成挑戰的原動力,自然就會更加努力,更加踏實地走完每一步。

02什麼樣的人靠得住,值得信賴


有時候會看到,如何十分鐘讀完一本書,如何在一年讀完100本書。當我們愈是浮躁、愈是急於求成,反而會忘了怎麼踏實地走過每一步。

如同我們聽了一場成功學的講座,當下聽了非常激動,感慨萬千,但回到家後,卻像是什麼也沒有改變。這就牽涉到另一個話題,怎麼去辨識出一個人值不值得信任,或產生後續的合作,關鍵就在於一個人說的話是否有建設性。

想法,每個人都會都,就像你問十個經濟學家問題,你會得到十一個解答,但那些解答才是值得信賴與相信的。往往不是講得最好的,而是最符合個人當下需求的實際方案,換言之,如果一個人很會講,但所說的話你無法去實踐,那就像給雞湯卻沒給湯匙一樣。

我們所聽的成功學會激勵,那是因為它所呈現出來的思維心態,只給了狀態可是卻沒有邏輯性,這就是我們容易忽略所謂成功背後的心智模式,如果沒有講我們還是不會有行動。

所以,當我們聽到成功者的心智模式時,必須要明白,這些思維背後的心智模式。從心智模式上來改變心態,最終我們心態將引領我們選擇什麼樣的行為。

當學習到一定層度,會發現很多東西都是互通的,各個概念能夠彼此互相連結,也就說,只是內容不同,但整套邏輯都是互有相通。而真正決定一個人是否信賴,從對方說的話當中就可以略知一二,一件事情,能夠從不同維度、視角來串聯起整個心智模式。


03侷限我們的底層邏輯


如果沒讀過《槍砲、病菌與鋼鐵》就不會知道國家與國家間為什麼會興盛的原因,但當你讀完《國家為什麼會失敗》又是從另一個角度看國與國之間的差異,這是讓我打開對另一個維度的視角。

兩者都有其背後的邏輯推導,以及實際的案例事實都各有各的好。其實讀到最後會發現,當我們能夠用愈多概念、知識架構來面對一件事情時,就等於是我們手上擁有好幾樣工具。

當你只有二元思維,對錯是非的答案時,你所有的可能都將被二元思維所侷限。如果學會換位思考、跳脫框架,就等於獲得另一項武器,可以從更多元的角度來審視我們的處理方式。

所以,面對外界變化,內心的心智模式就必須改變,因為這世界唯一不變的就是改變。而要能不斷改變適應的前提,首先,我們的心智思維與模式都將要不斷的升級,才能因應這樣的環境。


2017年1月18日 星期三

199【組織權力】打破組織權力中心,釋放個人成長動能

現行工作制度的模式源自於工業時代,在亨利‧福特開始透過流水線生產的方式,讓生產效率提高。與此同時,也降低了個人成長與發展的機會。

當人工智能、互聯網應用、機器取代簡單基本的重複性工作時,人類必然會朝向另一方面去發展,例如,複雜反向的失敗性如藝術等。換句話說,工作模式將會產生新型態。

如同《聯盟世代》裡提到的合夥人制度,雙方彼此達成共識,為你個人創造成長的機會,同時提升組織的運營能力。讓勞資雙方能夠更加平等互惠的新模式。

然而,要破解這一關卡,就必須要找出現行組織的障礙是什麼?

當我們深入探討後就會發現,讓組織趨向僵化制式化的,問題源頭往往是來自權力中心的問題。接下來將從公司在建立現代企業製度之後,如何解決以權力為中心的問題。

組織 變革 模式
共 2,428字 | 閱讀時間 3 分鐘

所有權、控制權、經營權。進入互聯網時代,企業組織要在高度不確性下和客戶、市場進行有效的能量交換,已經無法依靠過去那種預先所確定的組織秩序和組織規則來運行。傳統治理系統的問題逐漸顯現。

01傳統治理系統高度集權存在的五大問題


企業家把企業當個人的。企業的所有權、控制權高度集中在企業家手中,無法從個人能力打造組織能力,轉到組織治理。

集權抑制員工的創新性,不能激發組織活力。員工不參與決策,“人”依然是工具,依附於貨幣資本。管理大師加里•哈默在《等級制度的隱性成本》一文中指出:“真正導致員工敬業度低下的是集權造成的壓抑。大多數公司都是由領導往下逐級授權,普通員工沒有決策權。”現代企業管理越來越嚴格、層級越來越多、規章制度越來越多,這就不再適用於現代企業。

股東、員工、客戶之間的矛盾關係。過去是股東價值優先。在互聯網時代,這會帶來企業被“股東優先”所綁架的問題。究竟由股東來定義價值,還是由客戶來定義價值?股東價值最大化,不能夠很好地調動人的積極性、最大化激發人的潛能。

人力資本與貨幣資本不可調和的矛盾關係。若先有股東價值,才有員工價值。就意味著在價值分配上,員工依舊處於被動狀態,員工依然是工具,導致貨幣資本和人力資本之間所謂的不可調和的矛盾。

職業經理人的激勵約束問題。企業所有者的利益很大程度上取決於經營者——職業經理人的行為。對經理人的激勵約束機制,仍難以突破契約關係,達到最大化激勵。

02互聯網時代構建人力資源新治理體系需要依靠自組織方式


本質上,人力資源管理的直接目的是提高人力資源效能,激活員工的價值創造能力。我們過去的人力資源管理,更多的是從人力資源部的角度去思考。

企業發展到今天,人力資源的很多問題,不僅來自於人力資源部,人力資源很多瓶頸和障礙其實是來自於治理結構。即,來自於老闆和職業經理人的關係,貨幣資本和人力資本的矛盾;來自於企業家不能自我超越,企業家的目標追求峰頂,來自於企業只靠老闆一個人,不能形成一個領導團隊;來自於企業在高速成長發展過程中,失去組織的管控能力。

03衝破傳統契約關係,實現全員共治、動態合伙的五種路徑


1.打破固有權威體系,決策機制變為自下而上。

過去企業的權威是自上而下的權威,現在是一種自下往上的權威。自組織的權威來自分佈式、多層次的權威。企業內部由過去單一的、自上而下的行政命令權威轉變為多元的、縱橫交錯的權威體系,這就是共同治理。

要實現共治,首先是要讓渡三種權利:決策權,讓小微根據瞬息萬變的市場做出及時的決策;用人權:讓“圈主”決定圈內人員的去留;分配權,讓小微生態圈有機會與企業一同分享超過正常價值的增值部分,實現與企業的共享。

2.改變了貨幣資本和人力資本的契約關係。

企業目前面臨的最大的問題是,貨幣資本和人力資本之間存在矛盾,雙方之間信任承諾關係建立不起來。

 “按單聚散人”、“創業人員無邊界”實現自組織式的動態合夥制

這與自組織的方式是一致的,即人在自組織中沒有非常明確的角色分工,角色可以自動生成,有時候是扮演多重角色,也完全可以成為一個中心,調動公司很多資源去完成一個目標。所有的聚、散,協同、合夥都是基於價值創造、基於共同目標。

3.人力資源部轉型為對戰略管控方式的支持。

過去的人力資源管理主要是按照人力資源職能進行選用育留出,海爾打破了這個專業職能,人力資源治理要真正上升到公司治理層面,人力資源部要參與戰略、組織、機制等公司治理層面的問題。

如果人力資源部門在企業內部所做的事情不能為相關利益群體創造價值,不能提高企業吸引、服務、留住消費者和投資者的能力,那麼也失去其存在的意義。

4.突破高管激勵約束瓶頸。

除了短期的現金部分激勵,還有中長期的激勵機制,即股權激勵。股權激勵是一個股權逐步轉讓的過程,目的就是給予創客信心和激勵。

從創客激勵機制可以看出,這種機制的設計實際上完成了創客由打工者到創業者的轉變。創客在完成目標之後,不再按照考核後的既有約定發放工資,而是報酬與創造價值直接相關。這一多層次的激勵機制,尤其是股權激勵,解除了創客對報酬的憂慮,高價值一定是高回報。

5.實現相關利益者的平衡。

在公司治理體系中,強調利益相關者的平衡,包括股東、客戶、員工。傳統的公司治理是股東價值優先,追求實現股東價值最大化。互聯網時代,衝破了股東價值最大化,我們需要客戶價值最大化,而實現客戶價值最大化,需要人力資本價值最大化。這就要強調利益共享,強調利益共同體。海爾提出的“共創、共贏”實際上是包含四個方面:共創、共治、共贏、共享。共贏,包括了讓每個員工在組織中真正具有成就感,組織的每一個成功都是他們員工自己的成功,在成就層面滿足員工需求。從股東價值優先,到用戶價值、員工價值優先。三者之間的價值形成一個良性循環關係。


結語


未來組織模型,將會從金字塔模式,轉化成平面社群圈的模式,就是你能在這一社群協同合作,同時也能跨領域到另一社群圈裡,這種合作模式會隨著網絡的連結愈大,其效果也就愈大。

所以,面對組織結構的轉變、工作模式的轉變,這種單一面向的對口,將會形成多元化的連結效應。也就是說,你所打造出來的網絡價值愈大就愈能創造出穩定效益。

2016年12月5日 星期一

158【性格模式】辨別性格與相對應的模式


孩子的感受是否被壓抑,很大部分是我們在孩子成長的過程中,忽略了讓孩子釋放感受的管道,反而一再壓抑孩子不准有感受的表達。就如同當孩子跌倒時,我們最常說不要哭,起來,然後說:「哭有什麼用」,不讓他哭。所以孩子愈哭父母愈生氣,當孩子在你面前不哭了。但也學會了忽略別人的感受。

當孩子愈忽略感受,就愈無法知道如何與其他人做溝通與交流,因為人際互動的過程中,很難察覺到對方現在的心理狀況,容易使社交的過程產生極大的阻礙。

所以在孩子很小的時候就需要跟他玩看圖遊戲,例如看圖書中說他是什麼表情、現在他是什心情。

例如在看三隻小豬時,當豬大哥與豬老二的房子被大野狼破壞時,你可以問孩子,你覺得豬大哥與豬二哥的心情,以及這時大野狼的心情又是如何。這時候你要教會他學會:高興、傷心、生氣、沮喪等感覺。

這種方式幫助孩子透過故事情境來強化對人的體察與感受,這時對孩子在社交能力上會有很大的幫助。

還有一個是在生活中觀察,看到別的小朋友生氣難過,當有母子出現吵架時,你和孩子問說,你覺得懵懵現在是什麼感覺,懵懵是怎麼跟他媽媽吵架的,她的媽媽現在是什麼心情,懵懵又是什麼心情。

這就是在幫助對方識別別人的感受。當孩子看到兩個人吵架、爭論、開心。你可以問他你現在看那個人現在是什麼感覺。

一方面是對於周遭的人事物更能洞察其他人的感受,並依此感受來找出對方需要的協助。另一方面,可以強化孩子在社交能力上建立起基礎,讓他與其他孩子交流時,可以知道怎麼來做互動。

對於組織內部的溝通,領導者也必須知道各種人格所適合的言語,以及其性格的偏向,可以幫助我們在溝通的過程中,使用最接近對方的言語與方式,從而達成彼此互信的關係。

Smart Tribes How Teams Become Brilliant Together
領導 組織
性格 辨識
共計 2,052字 | 建議閱讀時間 3 分鐘

性格模式是最強效的建立特殊密切關係的技巧之一,我們可以深入某部分的潛意識心智,讓我們在理解的過程中能夠更加準確的掌握彼此需求。

性格模式是過濾機制,我們透過這機制來看待外部世界,大腦也同樣利用它來處理、面對這世界,並決定該如何回應。

若能理解在不同情境下應用性格模式,就可以強化對難以察覺的方法來影響他人與結果。

基本的性格模式有十六種,彈藥有效的劃分影響結果,主要的關鍵有六個分別是:

01趨向-遠離:你是接受到鼓舞朝目標邁進,還是遠離痛苦?


要想知道對方是趨向型還是遠離型,你可以問他:「你在工作上想得到什麼?」不斷的提出類似以下問題:「你還想要什麼?」或「還有什麼對你而言非常重要?」

注意對方使用的敘述,並列表整理,讓你自己的性格模式過濾掉你聽到的話。


02選項-程序:你喜歡有很多選擇可以選,還是偏好經過驗證的步驟程序?


我們可以問:「你為什麼選擇現在的職業/工作?」選擇型的人會用他的標準回答,或是列出一串特色或特質,程序型的人會用一個故事或一套詳細說明流程。

03一般-特定:你比較喜歡高層次的整體觀,還是特定的細節?在說明事物時,你會先說細節還是概況?


沒有具體的問題可以讓你了解對方是一般型還是特定型,但你可以問一些例如:「在工作上面對挑戰你如何做腦力激盪」、「你如何解決問題」等,注意他們使用那些有影響力的用語,以及他們起頭時是用透定細節還是整體概況來說明。


04主動-回應:你喜歡簡短說明然後把精力放在行動上,還是你希望先想透徹,用許多根據來說話?


我們可以問:「你如何解決工作上的問題」、「你如何發掘機會或挑戰」、「你什麼時候知道你需要投入」,注意使用的是句型結構與影響力的用語。


05內部-外部:你如何知道你的表現傑出?是透過外部的回饋,還是內部的監督?


想知道內部型還是外部型,你可以問:「你怎麼知道你的表現絕佳?」內部型的人會因為內心的某些因素而得知,答案通常是:「我就是知道」外部型的人會提到他人的意見、引述、推薦、事實與數據等公開認可。


06相同-差異:你喜歡在同一家公司長期擔任相同的職務,還是你每六個月就需要變換一次工作環境或職位?


你可以問:「你去年和今年的工作關係是什麼?」多數人會一臉茫然地看著你,並要求你進一步解釋這個問題,但千萬別這樣做,請他們盡量回答,並逐字重複問題。

相同型的人會找所有相同因素。差異型的人,就算他們有一點小變動也會告訴你一切都不一樣。

針對你像要提升的影響力的領域排出優先順序,從訊息接收到信隔膜是後來編制溝通訊息。


結語


性格模式是幫助我們建立起對這世界的認識,因為不同人做交流時,所在乎的所重視的往往不盡相同。理解對方的產業、領域與發展,來建構出對方溝通時最可能的偏向,可以使我們增進個人影響力,並創造高績效的團隊動能。

基本上,如果一個人會不斷的成長,理解這人際交流的溝通藝術,那也就能理解滿個人偏好的個性,但往往可能會因為知道相對的性格模式,可能會成為一種自我溝通的障礙,因為這會導致溝通多元化的喪失。所以,必須回歸根本,找出核心後,孩需透過這種不同的組合模式,來激發過去固有的思維固化,從而進入到新的思維視角。


未來預告|

159【品牌價值主張】超越功能性利益的三要點
讓感性的需求強化品牌價值,從而創造出超越功能性的作用。