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2017年9月25日 星期一

366|《大敗局1》(3)職業人格缺陷:失敗至成功的人文因素


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對於企業的經營者來說,企業的命脈維繫在資金鏈上,一但資金出現短缺,不僅無法應付短期的金額債務,甚至連企業擴展市場的機會也逐步喪失。

資金鏈上的問題,會連帶對組織的發展產生重大的影響。愛多發展的初期透過跟商家借用預付款的方式,籌得一筆龐大的資金。相對的,這筆資金的運用良好或是打水漂,就會成為企業發展的阻礙。


01資金鏈危機


《大敗局1》中的案例「愛多」中有一段講道,奪取標王的過程後,胡志標遇到前任標王秦池的姬長孔。他就提醒胡志標說:「面對記者千萬不要透漏你的產值與利稅……。」後來胡志標則提:「我連自己都算不清,何況那些記者。」

你可以看出,一位企業經營者對於運營的理解情況,我事後也看了一些相關資料中寫道,愛多之所以會出現資金問題,除了經營者本身對財務方面的忽視,又或者說是對用人的方式有些誤區。

例如在財務上的管理則是由胡志標妻子在後期擔任財務大權,直到危機爆發時,最高階的職業經理人還是不知道財務狀況。

對於愛多來說,它所招聘到的人都是一流的高階管理者,甚至在品質與技術管理上都堪稱一流,就是因為以150萬元年薪挖來的專業人才,直到破產前,愛多的質量沒有出現過大的紕漏。

但為何只有在財務的部分會出現這樣的情況,甚至說,愛多即便短期內暴漲,還是有很好的基底。從品牌形象,銷售狀況、多元化的發展上。

而唯一造成致命上的,卻是「財務運轉」

企業在經歷高度成長的狀況下,財務運轉的狀況,會決定企業是否能持續下去的利基。相對來說,財務缺失,也是中國民營企業最大的難題,往往是因為企業經營這缺乏適當的關注與正確有效的財務體系。

如同你坐在高速奔馳的汽車上,沒有安全氣囊與安全帶,當發展的愈成功,其危險也就愈大。

02你是賭徒嗎?


這邊也就點出一個概念,對於「賭」跟「投資」這兩者之間的差別又在哪?

以秦池的案例來看,就類似於「賭」的方式再投錢,為了爭奪標王,不惜花費3億多元的價碼,雖然這筆財務也沒有實際的付完。又或者巨人集團在決定建設巨人大廈後,從原本38層樓建案轉變為70層樓,不僅擴大了財務上的缺口,也讓面對不確定因素的承擔力大幅度減弱。

從這三個案例中都可以看到一個共同的特徵,就所謂的「職業人格缺陷」

讓許多草創的創業家,因為決策上的某些性格缺陷,導致危機的降靈。這種看似一夜崩盤的現象,有的是環境、有的是制度,還有的是更深層次的人文因素。

同樣回顧到個人來看,很多有一夜致富的人,往往只有致富一夜,更多的是被這些富給沖昏了,以至於後來很多變成被債給追討。

換句話說,個人的能力、思維與格局,會隨著外界物質相對成長。這也就會梳理出一個概念,不是你先有錢了,才會知道怎麼變富人;而是你先擁有富人的思維後,你才會有錢。

同樣的概念套用在成功與失敗上,所有成功的背後,並不是經歷一次又一次的失敗所達到的。因為有人失敗了很多次,也一樣不會成功,而那些真正成功的,反而是從失敗中找到自我的性格缺陷,從而完善自我,逐步邁向成功的過程。

好比馬雲說的:「成功的路有千千萬萬條,但是失敗的路就一兩條。」

失敗並不是盡頭,相反的,失敗反而是你邁向成功的一道指引,讓你從中理解到,沒有所謂的不完美,而是在不完美的過程中,你該怎麼放下自我。

03真正看懂案例不是避免失敗


其實在看這些案例的過程中,真正看得懂得人不是去記住那些失敗的行為,因為當局外人看事情時,往往缺乏在局內人的全局視角,但也就是這樣,只憑單一的見解就決斷出一件事情的是非,就只能說明一個人的格局還是太狹隘了。

真正的看懂,則是在於當你經歷過這些失敗之後,你產生了哪些行為上的改變。換句話說,即便你記住所有失敗的因子,你還是會有走向失敗的可能,但也許只是概率變小,但不完全為零。

胡志標在經歷過後,他就說到:「看到現在創業的年輕人,就彷彿看到當年的自己,我不想他們走彎路,我的目的就是提醒他們,幫助他們」

其實就好比我們看些勵志電影,真正讓你佇足腳步停下來看的,不是說他們多成功,而是這些主角在經歷這些低谷的過程中,他們是怎麼一次又一次的戰勝自己。

更可以說,看一個人成功與否,不要看他成功時的樣子,而是要看他面對失敗時,他所做出的行為,這邊所謂的行為,並不是只說讓大家看到他多失敗,或是想怎麼努力,這邊說的行為是,即便沒有人支持,仍舊繼續執行直到成功。

賈伯斯的故事,就說明了此,但他的成功路徑也不是所有人能夠學得來,因為重新回任執行長的歷程中,很少有人能夠重新帶領企業再次創造這麼高的績效。能與此相比的還有星巴克執行長霍華‧舒茲都是從新回任企業執行長,都成功讓企業轉型。

這也代表,即便你失敗了,如果沒有再次做出讓眾人刮目相看的成績,你在歷史上的定位就會永遠被標定在那,除非在一次的成功下,這成功才算是個總結。與此同時,即便你成功還是有可能掉入下個失敗的循環之中,直到你蓋棺為止,一切的一切都有可能你的一次疏忽,讓機會變危機,或是危機變轉機。

如《歡迎來到實力至上主義教室》寫到:「這世界上「勝利」便是一切。無關乎過程。要付出多少犧牲都無所謂。只要最後我「勝出」那就行了。」





2017年9月13日 星期三

359|《大敗局1》(2)路徑依賴:經驗,是你的安全感,還是怠惰的開始?


共計 2,192 字 | 建議閱讀時間 2 分鐘

《華爾街之狼》裡有講句經典:「如果你覺得金錢不重要,那你很快就會破產;就好像如果你覺得你老婆不重要,那麼你們的婚姻很快就會完蛋。」也可以說,當你背棄了一項信念,這些信念隨之喚起那個反向的結果。

《大敗局1》第二案例來分析巨人集團是如何興起到衰敗,或者說,史玉柱是在什麼情況成就了巨人,又是在什麼情況下,把讓巨人走想衰敗。

這次企業案例中可分為兩層來看,一個是個人,也就是史玉柱本身來看;另一方面從企業內部來分析:

01巨人的甦醒


首先,史玉柱成就巨人,其背後都是靠著賭徒式的決定,第一個是當時到深圳時,手裡只有4000元以及他研製的M-6401,當時他提出刊登一則8400元的M-6401廣告,這項決定背後,你可以發現,他試用未來在賭,因為身上根本付不出這麼多錢,事後史玉柱也提到,如果當時廣告沒有效果,只有逃之夭夭。

但因為這次個刊登,讓他在兩個月後賺進10萬,四個月後成為年輕的百萬富翁。

其後,在每次重大決定上,都因為過往豪賭成功的經驗,持續下去賭的性念。卻也一次次的不斷成功。

當時的中國,學歷愈高反而無法做出這種大膽行為,相對於史玉柱來說,因為沒有顧忌,敢想敢衝,致使成功開創出一片天地。

直到後來,為了建設巨人大廈,不斷從38層樓逐步加高到70層,就只是為了爭奪第一高樓的名號。

讓原本只需要兩億元為期2年的工程,一下增加到12億元工程時間6年。這不但成為財務上的缺口,在此期間,對於一家短短三、四年崛起的企業來說,未來還有可能碰到很大的未知數。

最後,巨人集團不斷擴增市場產品線,以及不斷向市場密集式行銷,另一方面,團隊內部的人員,大多都是剛出校園的熱血青年,或者是跳槽過來的雇傭軍,基本上缺乏對於企業忠誠與歸屬感。

另一方面,外國大廠IBM、HP等大型跨國公司開始進入到中國市場,面對好幾十年國際型企業,短短幾年成軍的巨人,不僅在人員上的能力未能相應抗衡,也缺少系統化流程。

02快的背後,你還有團隊嗎


從以上幾點來看,就可以明確看出,巨人的興衰,個人與組織都有著一定關聯,其中,史玉柱也提到,這次巨人的沒落,有幾項原因:

其一,快速擴張
其二,多元化發展

當兩者同時具備時,無疑是讓組織面臨內憂外患的可能性。因為當一間企業在快速擴張的同時,除了外部的硬體、形象品等,更重要的還有內部的人,也就是負責執行的人,是否有足夠的能力跟得上這速度,以及在做出行為的時候,是否知道企業的核心。

同樣多元化發展,是一種選項,但這是一種戰略性布局,換句話說,戰略布局本身必須延續到各項戰術性的項目。對於這些戰術性項目來說,缺少了足夠人員來支撐運作。

不管是組織發展或是個人,都必然會碰到所謂的天花板,如果你要強行突破這片天花板,必然需要足夠的能力。換言之,當你沒有足夠的能力直接到更上一層,最終將會面臨無法適應,導致全談盤衰敗。

這對組織經營者來講,目前你所規劃的人力發展,是現階段能夠負荷。但是,一但要達到3倍業績,或是擴增營業據點,勢必要有所準備。

這準備,必須要詢問你自己,是否都準備好了?

你知道團隊存在目的?
團隊的核心價值是什麼?
我們是靠什麼來贏得市場?
現在最重要的一件事情是什麼?
我們是藉由什麼來運作的?

以上問題是對於團隊內部文化與向心力的建構。你還必須從人才的角度來切入。為了達到未來組織策略的發展,現階段的組織需要什麼樣的變革才能達到那樣?

當清楚知道組織變革的方向後,對於各部門與各職責的任務分工就會產生新的分配與合作。以及對於這樣的人力需求,該怎麼針對個人來做相對應的人才發展計畫,又會是另一項課題。

上述的切入點都是從組織內部來看,那是因為,團隊除了獲利之外,更重要的是團隊裡面的人,只要人還在,即便廠房燒了,還可以再重新打造出相同的效率。一但人沒了,你連生產的可能性都沒有。

03依賴,是為了


從個人的角度來看,巨人的沒落,必須從新回到創辦人的視角來看。

很多人會從過去因為賭性的成功,開始不斷追求高成長,高投入的巨大工程,一切的行為都是為了賭出一個華麗的世界。

因此,有人會稱這種現象較「路徑依賴」。

但這種說法又會有一個問題,如果路徑依賴,那為什麼會朝向多元化的方向發展,甚至連自己都不懂的領域來做。

所以,這背後還有一個關鍵性的切入點,那就是「貪」。

為什麼要選擇醫療這方向來做為發展,其中有兩個原因:

第一,認為這些是未來崛起的新興產業
第二,因為從中可以獲得高利潤

這兩項,用正向的話來看,就是為了組織外來的策略而佈局。用另一角度來看,就是為了賺更多錢。

作為企業經營者獲利本身就是生存的基本功。但是,同樣都是為了賺錢,為什麼他會讓他走向衰敗。

答案就在賭的性格,因為一次次的豪賭,確實讓人享受到歡樂。但卻逐步輕忽了其他潛在的危險。

換句話說,所謂的「路徑依賴」,其實就是把安全感全部交託到過往的經驗。這也證明,卓越領導者,你不去不斷的成長,突破自我遲早有一天會被你過往的成功所蒙蔽,又或者喪失了危機意識。終將如末日王朝般,被外來強權所替代。

可以說,卓越領導者,不僅要讓人們看到「相信」,更要時時刻刻,如履薄冰,時刻僅替自己,現在這樣就真的是最好的嗎,如果最壞的可能,又會是什麼情況。

如果只是因為一時的成就,就讓你感到自負、驕傲或者是不可一世,失敗,也就會在你背後等者讓你跌倒。

這不是說不能夠有驕勝之心,而是,即便有這樣的感覺,也要時刻做出最壞的打算,因為你永遠不會知道,你的對手怎麼在你看不到的地方,一步一步把你擊倒,而這個對手,正是你自己。


2017年9月2日 星期六

354|《大敗局1》(1)沒有永遠的成功:非理性衝動下,你的抉擇暴露了你是成或是敗


共計 2,005 字 | 建議閱讀時間 2 分鐘

能夠持續成功者,往往都是先看見危機,或者是看到失敗,相對於只看得到成功者,眼裡只有自己。這次從《大敗局》提到的案例「秦池」來看,從原本山東沒沒無聞的酒廠,直接往三北去征服包含東北、華北、西北這三方,並以特殊的行銷方式讓名聲在這三地被打響。

直到後來「標王事件」之後,才開始變了樣。這也邊從企業為什麼會失敗的角度來看。秦池的衰敗,很大一部分來自於被過去成功給綁架,又或者說成是媒體,敗也是媒體。

標王事件的經過主要是發生在1995年,當時央視出售廣告時間,讓各企業來爭相標價以獲取曝光,在前一年標王以三千萬得標,這次秦池標下則是以六千多萬。這筆金額是秦池過去一年獲利的兩倍價錢,也就是這筆金額,讓秦池有機會奪得今年度的標王,連帶的影響是在之後的一年,整體銷售成長至9.5億,利稅達2.2億,是去年的5、6倍。

在此期間,被媒體爭相報導,間接使得品牌得以被更多人知道,但媒體也是一把兩面刃,它可以造就你,也可以因為一時的疏忽,或者是連續疏失不重視,讓媒體,變成企業衰亡的警示者。

在1996年同樣的標價場所,這次秦池以3.2億得標。得標後,並不向去年一樣有高額的成長,銷售額只有6.5億,隔一年來到3億。

企業整體的發展歷程來看,可以從兩個面向來解析,一個是「媒體層」、另一個是「經營層」兩塊來解說。

「媒體層」來看,其實就是一種人性的考驗,

當你愈成功的時候,失敗也就離你不遠,然而,多數人卻沒有意識到,以為過去成功會一直成功下去。但這邊有一個問題,然到當局者不知道繼續下去會走向衰敗。

這邊就會有一觀點是,因為過去的成功,打造出新的成長,但是,如果沒有繼續在這過去成功中,持續地投入,也許就無法保持現在的模樣。換句話說,成功反而會遏制住你的發展,因為當你想掙開束縛時,就會被現有的發展所綁住。

或許說,成功者會一直踏上走過來的步伐時,其實是一種不得已的抉擇。往往也就會愈陷愈深,直到無法再挽救之時,也很難再次翻轉。因為已經錯過了那試錯成本相對小的時候。

「經營層」如果一個人的發展,他的體力沒有跟得上遲早會崩壞。

起初在看到那些頂級的決策者,都是體力勞動者,當時看到並不理解直到近期才發現這是一道真理。當你從基層開始向上走時,初期你付出最多的是體力勞動,直到你開始坐上了高階職務,你開始轉向腦力勞動者。這是一般常見的認知,但在這一層,你還要往最頂端走,你又會回到體力勞動者,但這邊所只得體力勞動者並不是說前者所說的那種,而是你必須提升你的體力,不然你無法負荷大量的腦力活動。

換句話說,當你的軟體不斷升級的同時,你的硬體跟不上,再好的軟體你也沒辦法使用。

事實上秦池也有在生產線上,以及品牌等面向開始下功夫。但最終還是無法支撐突然暴衝的銷售量,以至於需要從四川等地引進酒。

但這也不足以說明衰敗的原因,從另一個角度來看,只要做得好公關說明,還是能以產業的整合來強化全國整合性的生產優勢。

所以,這背後還有一項邏輯是沒有被看見的,那就是秦池是有勇氣,還是有實力。這兩者背後所呈現出來的結果是天差地遠。

一個有勇氣沒實力,就只是虛張聲勢,沒勇氣有實力,等於是沒有被使用的可能。但只要被發掘還是能產生極大的成效。

然而,秦池從標王事件就可以看出它是屬於前者性格。如果把央視八個頻道全部拿來做廣告,它的費用也只需2億,換句話說,出價三億,等於是有勇氣卻沒有遠見的作法,

同時,當外界媒體一直把目光燈聚焦於它,種種的行為都會被放大來檢視。這時沒有堅定的品牌信念或是團隊文化,是很難承受外界的打擊。

整體來看,當一個產品突然銷售暴增,組織內部的能力沒有跟得上,遲早會在午夜十二點過後,被揭開真實的樣貌。

其實,所有的成功,都可以分為兩個階段:

第一階段:突然成功
第二階段:持續成功

決定一個人能否持續成功,往往不是看那個人當下的「突然成功」,因為那有可能都只是騙你的,或者說華而無實。所以真正判斷一個人的成功,則是屬於那些持續成功的過程,而這些持續成功的過程背後,一切都源自於積累,也就是實力。

至今阿里巴巴、騰訊的成功,都不只是借住一個產品或服務所發展到現在,而是在每一項產品的快達到巔峰之時,就已經在籌畫下一個可能性。例如阿里巴巴最初從B2B發展出B2C的淘寶網,開啟新一輪的平台機會,接著又以支付寶串聯起整個生活支付,隨後還朝新零售線下發展。

可以看得出,成功背後都有其基礎,這些基礎的背後都是一次又一次的自我突破。

失敗往往是來自掉入前者的成功,或者只為了成功者的表象而呈現,所以,決定一個人能否成敗的關鍵,並不在於你眼前所見了多少掌聲,而是那些你沒看見的積累,又或者是被隱藏起來,你沒看見的,那也是人與人差距的壁壘。

更準確來說,是他們選擇已經知道怎麼死了,所以把每件事情都看做最後一件事情來行動。如同諾曼地大空降(Band of Brothers)裡說到:「你以為你還有生還的希望,所以你躲在戰壕裡;但是,你唯一的希望是接受你已經死定了這個事實;愈快接受這個事實,就能夠愈快的像個軍人一般行動。」