475｜《交互式培訓》（2）跨越侷限：自洽邏輯下的自我破局

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老子《道德經》裡提到「道可道非常道。」這一句話也體現了，在大千世界下，如果用人類的語言，能夠說出來，說清楚的事情，都必然存在著它的不完備。

亦即只有從不存在的角度來看，反而能夠證明道本身，如同暗物質，用不存在證明了自己存在。有理數用無法自洽，證明了無理數的存在。

往往那些真正的真理，都不是人類語言可以闡述清楚的。如同哥德爾不完備定理，證明了有自然數系統的公理系統是不完備。

當我們愈想用幾條確定性公理，解釋無理數的宇宙，那麼證明有理存在的假設，本身就是不存在。

例如，當自然數的公理系統中，只存在有限的公理，那麼就一定會存在某些命題，你不能用這些公理來證明它是對的，同樣也無法判斷它是錯的，

也就是，命題本身的驗證過程，根本就不存在。

一但理解了這一層道理，學習這一件事情，就不會有所謂的「終極真理」。因為它是在不斷「變化」和「適應」的過程。

學習設計者本身，就需要意識到「語言的侷限」。

我們不僅是幫助學習者學到，更是協助跳脫既有框架下的認知世界。

01人類文明發展的關鍵：認知框架下的改變

既有認知下的世界，往往會讓人類認為這是世界的全貌，也就看不清宇宙是藉下的大勢之道。

反之，當人類接收訊息的時候，能夠掌握那些大勢下的趨勢點，就能夠看到真實世界下的不完備。而這些不完全的面貌，才是證明未來趨勢的潛在價值。

例如，當一位新手的圍棋者，跟專家期的圍棋手，兩者在下期的時候，所看到的細節會完全不同。前者往往只會看到當下的未來可能；後者則會看到，那些大家都認為可能背後的不可能。

同樣都是接收訊息，為什麼會產生不同的認知世界。這一切就來自「觀察視角」。一個是看到確定性，一種是看到「不確定性」。

《黑天鵝效應》書中就出了真實世界下的不確定性，往往那些不確定性，在短周期下來看是偏離世道，但是拉長放到宇宙格局來看，它就是世道的必然。

對於學習設計者來講，這就需要針對不同層級的人，給予相對應的「不確定性」。

不確定性的源頭，就是「變化」，讓學習過程，不是確定性本身為主導，而是喚起學習者對於不確定性的追求。

02愈確定，愈需要「跨界的不確定性」

怎麼讓學習過程中的不確定性增加，創造學習者認同，並且接受不確定性，讓

所有能夠用文字表達清楚的事情，都必然存在文字無法觸及到的情況。例如，當你進入到一家企業時，立即收到公司裡的員工教戰手冊，厚厚的一本
，並且要求把每一條逐一地看完，了解後就能夠應付公司內的任何問題。

但真實情況，都會與文字上的產生一定程度的衝突點。也就是有「模糊地帶」，它不是用絕對對與錯，二元形式上就可以絕對證明。有可能在證明本身，就有可能是一種不存在。也就是議題是否有被驗證的需要，驗證的本身是否是真實的存在。

可是當全部都以不確定性來作指導，必然會讓整個執行過程停止，因為任何事情與決策都一定存在不完美。

所以，怎麼掌握「確定性」與「不確定性」的比例。這就要從認知一個人對於這某領域的熟悉度。

當一個人愈熟悉某領域的知識、技能，與相關的確定性事務，這時個人對這領域的「確定性世界」以建構起來，也就是個人的認知世界，但認知世界也有它的侷限框架。

要突破這種認知框架，有的人就提出「跨界思維」來學習。好比查理芒格在《窮查理寶典》提到「思維模型」的概念，一個人一生中，決定他能夠走多得多遠多長，就來自一個人擁有多少「思維模型」。

例如，經濟學、工程學、政治學、文化學、歷史學等不同領域下，都會有他們的認知世界，每種世界都會有最根本的本質性思維，就是「第一性思維」。

03知識內容的交互設計

人類大腦在接受訊息時，都會自動判斷這些訊息要不要記住，能否被記住，是因為我們主動來記憶。這邊就要從人類大腦的學習模式來檢視。

學習模式之所以能夠不斷地在進化，因為我們知道這些訊息對學習者是重要的。《大腦超載時代的思考學》對於人類會主動去關注某種事務，有兩個切入點：

其一：意義
期二：改變

當這些訊息進入到大腦後，基本10-15秒就會從短期記憶區給消除，換言之，內容能不能有效的被接受，並非是接受訊息的載體，而是內容是否被組織與設計。

多感官學習可能不是強化了學習，反而是增加了學習雜訊。可以說，要讓學習內容有效的被記住，被提取。

要讓短期記憶，前進到長期記憶，傳遞的內容被設計，才能讓學習者知道。

通常傳遞訊息最準確，精準的方式，那就是透過「文字」來表達，透過一段文字，你可以清楚知道這些內容所要傳遞的概念、認知，知識點。這就是所謂的「陳述型知識」。

然而，還有一些知識概念，需要經過一段又一段的階段行為來產生全貌的概念，也就是「程序型知識」。

當技巧型的知識要設計時，如何從程序型知識，轉向陳述型知識，並切通過體驗學習，讓學習者接受到的陳述型知識，轉向個人經驗下的程序型知識。

兩種之間的轉換並非是對裡面導向，而是交互式的知識連結，讓大腦提取記憶點時，不再只是硬背一個單點的記憶，而是聯想式的知識提取。

04不確定下的價值觀導入

當我們釐清了兩種類型的內容型態後，就可以針對目的與想要達成的結果來做設計，把內容重新解構，拆分設計前後可能面臨的挑戰。

並且在確定性的內容置入後，進一步從「不確定性」角度來設計可能發生的內容。
這種不確定性，是人類文字語言無法有效闡述出來的道理，但卻也是決定學習成效的核心。

這個道理，源自文化價值觀，一群人相信什麼，在面對不確定性發生時，就會依據這些價值觀，來作為選擇的判斷。

但是廣泛性的價值點，很容易讓人不法掌握，因為模糊範圍太廣泛，所以價值點的傳遞需要有方向，但卻有不能有確定，只有在這樣的模式下，人們學習到的內容，不會只是同樣的認知，而是符合組織精神與價值觀的內容。

人類永遠有跳脫文字下的認知系統，因為我們永遠都有意會到不可言語的道。因為世界的真實，都是符合不完備。好比哥德爾不完備定理最終的推論：「我們永遠不能發現一個萬能的公理系統能夠證明一切數學真理，因而不能證明任何謬誤。」

434｜《在凱因斯的左邊，在馬克思的右邊》（1）權力，檢視一個人世界觀增長的可能性

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如果你要看一個人未來的成就，基本可以從對方平時的談話，說話的思考方式與出發點，就可以知道一個人未來的成就會到哪，這也是理解一個人，會走向哪一層社會階層最明顯的特徵。

《精進的力量》中提到一個概念：「半衰期」。這原本是物理學中對於放射性元素衰變剩下一半原子時的解釋，當半衰期愈短，衰變得愈快，也有的半衰期長達已億年。

這個概念轉換到生活中，每一件事情都有它的半衰期在，例如你花時間愈讀經典書籍，所獲得的認知半衰期相對來說遠比，看一篇新聞報導來的長。

但也有的半衰期短，例如你買一件流行商品，或是吃一檔高檔餐廳。當下獲得很高的價值感，而他所能帶來的持續感反而是很短暫。

生活中無數的資訊衝擊著我們，總有些人能夠知道哪些是值得，那些又該捨棄，這不是說他們天賦異稟，而是他們知道，這世界上最珍貴的是「時間」。

這些寶貴的時間，又應該留給值得的人事物身上。如果只聚焦在半衰期短的事物，都只是在追逐人生的曇花一現，也就永遠不會有滿足的時刻。

01知識半衰期

半衰期這個概念進一步應用在各領域上，你就會發現，每一個產業，也都有所謂的「知識半衰期」的存在。

當你投入到高科技半導體產業，就會有所謂的「摩爾定律」每十八個月，半導體的晶體數量，可以增加至一倍的數量。

當這種數量上的增長，也就意味著，既有的行為方式將不管用，必須再引進新的製程。

可是這會出現一個問題，如果各種知識領域都會出現半衰期，那麼又是什麼原因導致知識必須衰退，甚至是不再具有可參考性。

然而，這是世界觀的問題。

02定型的世界觀，沒有消逝的那一天，除非真的到來

諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼曾說：「一旦人們確認某種概念是建構世界的一切，並且深信不疑，他就不再接受任何脫離這世界觀架構的言論。」

如果你問兩千年前的古希臘人，這世界的運轉方式是由地球繞著太陽轉，所有人都會不相信你所說的，因為在那時的世界觀，只有一個，也就太陽圍繞著地球轉。

一但相信世界是怎麼建構的確定性，任何一種想打破框架的想法，都將會成為一種反社會現象。如果我們從中可以探討出一個核心關鍵，就是沒有所謂的絕對正確，而是一種變化性大於穩定性。

這種可能性，將會在智能運算的演算下，成為另一種解釋世界的新方式，到那時，如果只保留過往的知識體系，必然會遭遇到世界觀崩潰的危機，這也是為什麼有些人擔心人工智能的發展，因為結果將顛覆我們的世界觀。

03未來已存在，卻又離不開過去

總以為想改變什麼，到頭發會發現，最初始的狀態，反而更具有反脆弱力。

當全世界愈緊密連結在一起時，一但出現一場危機，將會牽連到整個網絡中，變成一場全球性的災難。即便我們不知道，這件事情卻也會突如其來的發生，因為任何突發事件的背後，都隱藏著我們所不知道的黑天鵝。

互聯網科技的普及，加速了全球緊密連結在一起的合作現象，卻也隱含了另一種潛在特徵，那就是一但某個樞紐發生劇變，將波及到所有協作網絡之中。

但這種牽連性，還是有辦法可以預防，就是斷開網絡成為單一個體。

全美電網為了預防全美斷電的危機，於是針對這議題設下了幾道防線。當電網出現危機時，立刻讓全美電網斷開，分裂成一個又一個的獨立電網。

這種預防風險的方式，反而是回到最基本的生存單位，當一個協作體愈大，愈要思考的是，當整體出現意外時，如何發揮個體自我生存的能力。

但這不表示風險就毫無存在的可能，反之，除了在愈緊密的協作網絡中，要能夠成為獨立的經濟個體，還需要建立起屬於個體的反脆弱力，這也就是個人知識領域單一性與跨領域認知的相互影響。

04牢不可破的世界觀，沒有所謂的半衰期

這世界的知識是由多元領域所積累而成，每一塊磚，每一塊瓦，都是前人所積累出來的成就，單一領域的學術認知，就是協助我們打下多元化思維的基礎結構。

快速跌代的世代，任何表面，潛層資訊都只會是過眼雲煙，即便多元化感官的刺激，也無法加速人們對於認知的吸收效果，因為人類大腦的學習從來都是組織化、系統化，邏輯性的知識體系。

知識點是為了幫助我們理解整個宏觀架構下的一的亮點，卻無法代表整個系統。當個人的知識積累，源自於牢不可破的世界觀時，任何知識的跌代，都將成為一種負擔，以至於停滯不前。

這也是為什麼許多人到了一定年紀，就再也沒有所謂的學習，因為對世界觀的理解，以為過往所學到的就是一切，這就使得改變、學習，成為一種奢侈的象徵，更不可能成為一種高收益價值的事情，即便這件事情的半衰期真的很長。

05當量質一定，控管成為一種負擔

美國森林大火不斷發生，於是當局下令「零容忍」的政策，意味著，一但出現小火災，就必須馬上、立刻撲滅，這種狀況持續了好一陣子。直到某一年的森林大火，消防員怎麼撲滅，怎麼去救災，卻始終趕不上火燒森林的速度，當秋雪落下時，這場美國史上最長的森林大火才得以停緩。

這時有專家研究發現，森林大火的總量是不變的，如果抑制小火的存在，一但出現大火，就會一次性地爆發。相反，當有小火災的出現，大火災的次數反而會下降。也因為模擬後才發現，每當有森林火災時，就會燒掉一部分的枯枝，留下一片焦區，反而能夠在大型火災出現時，成為一種緩衝地帶。

知識總量隨著互聯網的便利，使個人想要什麼資訊隨處可得，如同一點一滴的小火，這也是隨片化學習的切入點，透過碎片化學習，讓過去沉重是負擔的學習，成為一種輕量便捷的方式。

06知識邊疆的極限

任何風險都必須有管控，然而，當管控成為一種絕對值，不容許任何缺失，一但出現危機，就會變成大危害。

知識也是一樣，如果直接灌輸一整個知識體系，你無法全部消化掉，建構好的知識體系都源自於對知識的點滴突破。如果一次性的翻轉認知，甚至是顛覆人們過往的世界觀，就只會被世代的人們給遏制住。

相反在學習新知識，與逐步建構知識體系時，世界觀的擴展，就必須是一點一滴的延伸，才能夠真正成為新的知識邊疆。

知識邊疆也就是在建立知識層級的維度，而半衰期長的知識領域，是為了讓你找出底層邏輯，並以此為跨領域的出發點。

一但理解了這一層涵義，你就可以知道，為什麼一個人未來成就，取決於談話，與思考方式的出發點。

因為一項訊息，都在透漏著一個人的世界觀，就是從什麼樣的角度出發，你也會發現個人知識邊疆的極限在哪。

07掌握頂層世界觀，只需要檢視你有沒有權力

社會的階層化，是建構在人們的競爭意識上，能夠走向金字塔頂端的人，如果不是天生含金湯匙出生，就必然需要理解所謂頂層人士的世界觀。

然而，這會出現一個誤區，並非所有在頂層人士的世界觀全然是頂層，而是某種制度給設計出來的安全線，讓頂層人士即便出現黑天鵝事件，也能夠維持在一定的層級上。

換句話說，這就不是跟著階層化的制度走，要嘛另創一個階層架構。可是在創設階層化的過程中，往往因為剛獲得權力，使得個人對於權力的掌握度毫無概念，讓本我之心成為驅動權力的控制者，失敗就成了一種必然的結果。

這也就應證一件真理：「想要檢視一個人的品格，你只需要給他權力即可。」

285｜講不出好見解是因為認知層級的差異

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為什麼我們總是聽完很多大道理後，卻依然過不好一生。
其實，我們聽了很多訊息，那些訊息如果沒有變成行動的知識，就如同網路上的訊息一樣，擁有很多卻不知道該怎麼使用。

只有當這些訊息變成行動的依據或判斷時，才能被稱得「知識」。

然而，有些人擁有很多知識、見識與想法，卻還是會被一些後來者給居上或者是超越，其中很重要的差異在於，認知上的深度。

表面上擁有很多知識，但那些只是我們行動的依據，是幫助我們判斷的指標，但是，當大家都擁有相同的知識量時，人與人的差異就體現在對於這些知識背後的更生一層的理解。也就是所謂的認知深度，當我們看到一件事情時，不僅是看見表面現象，更能看到背後沒有被察覺或發現，更有可能在未來所產生的影響。

01認知深度

首先，我們埤西里解什麼才算是深度認知。如果有人說石油的價格愈漲愈高這是為什麼？這時有兩種回答，第一，就是被石油集團所共同調漲；第二，因為全球石油的產量逐漸下滑，加上使用石油的需求日益增加，以及替代性能源的價格是石油價格的十倍，導致使用石油的市場性無法被充分利用，所以石油勢必會不斷調漲，以最優化石油的市場分配。

又或者，有人問當團隊發生衝突時，要怎麼解決？第一個回答是，讓領導者來制止；第二個回答是，首先要有人站出來釐清雙方的衝突點是什麼，除了聽彼此的意見外，還要從第三方的視角來審視，究竟有沒有某一方誇大事實，確認完彼此的衝突點後，針對雙方最關注的利益做交流、溝通與理解彼此不退讓的理由，最終由雙方達成共識的承諾。

從上述的兩個問題以及回答可以觀察到，第一種回答都是偏向單一解決特定問題，然而，有深度的答案，則是能夠具體分析出事實以及找出規律與驗證事實的假設。

換句話說，深度認知是能夠跳脫問題本身，並且在尋求理由來判斷是否可性。

02認知升級

雖然理解認知深度，但是，要怎麼具體的把這樣的概念加以內化，成為我們的能力。

接著，我們就要從提升能力的層面來看，提升能力時，我們通常有兩種面向，一種是針對技術上的層面；另一種則是認知上的層面。

舉例來說，當我們學習到許多工具能夠應對於工作過程與問題解決的方法，但那都只是在技術層面的提升。這種狀況下，每當碰到一個新問題，我們就不得不去學習新知識。

但另一種認知層面的學習，就是在了解問題的本質是什麼，理解這些行為背後的底層原理是什麼，找到它最關鍵的核心要點。

換句話說，我們絕大多數學習後，之所以無法提升能力，就是因為我們只理解追求技術本身。最終只會讓我們愈學愈多，看似很努力但卻都是在原地打轉。

同樣的掌握那關鍵的概念，並且讓這些概念之間彼此串聯，連結成一種新的認知體系，這才能算得上是融會貫通。

03認知的價值

特斯拉創辦人馬斯克就曾提到：「第一性原理」是他做事的根本原則，也就是做每一件事情時，找出那最關鍵核心的事情是什麼。例如大家都說坐電動車很貴，他最思考一輛電動車拆開後，那些部分是占用最大的成本，當找到那個最高成本的部分後，開始思考如何把這些轉化成原材料，然後自己組件一個。

這種思維方式，找到那關鍵的20%卻影響著整體80%的價值。

其實，所謂的認知價值，並不局限於我們所認為最有價值的部分，有時可能是來自於其他領域的結合，或者說是快跨界才能讓我們看到更多不同的可能性。

例如米開朗基羅原本是一位雕術家，卻能完成一幅教堂頂上的繪畫，名為「創世紀」，如果是一般的繪畫家，很難接受這樣的工程難度，搖一直抬頭在天花板上繪製非常長的時間，但也因為這樣，米開朗基羅創造出了一幅人類文明上非常標誌性的壁畫。


當我們用一種視角來檢視那些是最有價值的認知時，反而會扼殺掉其他認知價值的可能性。

換言之，認知的深層都有它的意義與價值存在，當我們能夠擁有各種不同的認知價值時，不短的探究這些認知更深層的原理並且連結，編織成為認知網絡時，就會發現到，所謂的有獨特的見解眼光，就是能夠把所有的大道理，從更最底層來去探究其背後的意涵，並且連結到已有的認知框架中，並不斷的成長與發展。

230【學習設計】促進舊知與新知連結，以及應用到實際生活的轉化方式

成功，永遠不是一次事件。背後都蘊含了無數的辛勞與堅毅，但是，如果一直做一件事，擁有「堅持」和「毅力」這兩個概念，就能夠持續地執行下去嗎？

真正值得做的事情，靠的不是苦哈哈的堅持，而是為了心中那份重大的意義，做了，便乾脆停不下來。

所以，在決定做一件事情的時候，如果不想半途而廢，就要為這件事情賦予重大的意義，直到讓自己覺得不做不行的地步。

就如同好的教學就是要讓人學得會，所以在任學習方式，本質上都力求做到簡單、有效、可複製。簡單就是要人能學得會，簡單大家才會有興趣學。

有效則是要在實踐中有用，有用了大家才會持續用；做到簡單和有效基本就具備了複製的能力，在組織中能夠廣泛複製的東西才能發揮最大效用，才能為組織帶來價值。

然而，什麼才是好的學習效果，戴維‧梅里爾博士在研究十一種不同教學步驟主張，提出五星教學思想，把教學過程分為五大過程，蘊含五大教學原理：

原理1：當學習者介入解決實際問題時，才能夠促進學習。
原理2：當激活已有知識並將它作為新知識的基礎時，才能夠促進學習。
原理3：當新知識展示給學習者時，才能夠促進學習。
原理4：當學習者應用新知識時，才能夠促進學習。
原理5：當新知識與學習者的生活世界融於一體時，才能夠促進學習。

面對這五大教學原理進一步從五個步驟來解析：

第一，聚焦問題

聚焦問題是以問題或任務為中心。學習內容跟學習者的工作生活息息相關，學習者才會真正積極參與學習。

課堂上，不管老師口才多好，講得多生動，學生都會問一個問題：老師所講的對我的價值是什麼？

如果這個問題找不到答案，就無法促使學習者參與的動力。

第二，激活舊知

激活舊知是指當學生吸收新知時，相關的舊經驗被激活，學習才能夠得到促進。

人們總是用以往的信念、知識和經驗來解釋世界，掌握新知就是把新知轉化成舊知的過程，這就是需要學員具備消化新知的轉化。從原有經驗、提供經驗到內容結構來結合新知。

第三，論證新知

論證新知識指當教學過程中，展示、論證了要學習的新知，而不是僅僅告知，學習才夠促進學習。

新知的引入可能會因此產生焦慮情緒。所以，學員希望課堂所教授的新知能用已有的舊知來論證或解釋，從不和諧再到認知和諧，學員只有自己真正想明白了才會接受。

第四，應用新知

應用新知指要求學習者運用知識或技能解決問題時，才能夠促進學習。實踐是檢驗真理的唯一標準，新知即便得到論證，學員也要通過實踐才會真信，再好的知識，如果驗證無效，哪怕是因為自己沒有掌握好造成的無效，學員也會捨棄。

這時就需要給學員反饋和指導，以便其正確驗證。引領學員反覆練習，甚至在課堂上就能有效遷移，解決不同的變式問題，學習才會真正在工作生活中應用。

第五，融會貫通

所謂融會貫通是說當學習者能夠將新知融會到日常生活中的時候，學習才能夠得到促進。

如果學員做到融會貫通，新知就轉化為舊知，成為其信念系統的一部分，在工作生活中能夠下意識地運用到隱形記憶的狀態，學員見到某種情境後自覺自動地運用某個知識時，說明其已經到達融會貫通的境界。

結語

人為什麼學習，其實本身就是在不斷強化自己，也就是說，每當你學習到一件事情時，就代表你擁有這個維度的視角，對於那些沒有學習過的人來說，你就比對方多擁有一項武器。

在面臨不確定的時代下，你的認知愈多，愈能適應各種不同的變化，因為你知道各種事件的關聯，相對於沒有相關見識的人，遇到突如其來的事件，反而不知道該做什麼。

這就是學習本身最核心的觀點。