2016年12月9日 星期五

162【團隊領導】領導者的兩個核心思維


什麼是金錢?著名經濟學家海耶克對此做出的解釋:「金錢是人類發明最偉大的自由工具。」。你可以解釋為,我有很多錢想到哪就到哪旅遊,或者我不想給誰工作就不給誰工作。

但是,海耶克的視野比這個想法更高,他是指的是整個人類社會的自由,是在只有圍繞金錢為軸心,整個社會才能夠獲得自由。

就如同經濟學中解釋道:「自由既是目的,又是手段。」只有自由才能推動自由,而核心就是金錢。

例如在歐洲之所以能夠從封建制度演進到資本主義,就在於歐洲中世紀出現黑死病過後,大量的勞動人口死亡,使得勞動市場上出現了30-60%勞動人口的缺口。

使得市場上的勞動力變成非常稀缺,所以封建地主也就不得不放鬆對農民的控制,使農可以自由地出賣自己的勞動力進而產生出工人階級。

這種交易本質透過錢,使我們在交易過程中,能更公正的衡量此價錢的比例。同樣對於領導力的發展過程中,究竟什麼是領導力的本質,更準確的說,在建立團隊上,什麼是團隊領導者必須知道的核心,只有清楚了核心價值,才能讓團隊找到屬於大家共同的定位。


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領導 經營 信任 真相
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對於領導有關的核心可以說有兩點:
第一、真相與信任
第二、持續尋求真相,並努力建立信任。

領導可不是抽象的練習,而是從細節做起,或是如同我們的建議,領導是跟做什麼與不做什麼有關。

除非組織能找到一個激勵人心的使命,並以日常行為說明這項使命,否則工作對人們來說,只是一件苦差事。

在領導要素中還提到有關於領導者主要執行的活動必須包括:
知道大家在想什麼。
把自己當成「意義長」
把阻擋自己人做事的障礙清除掉
展現「大方基因」
確保工作有樂趣


領導者本身的嚴刑也必須公開透明,有勇氣做出艱難的決定,並確保自己做出的指示都能產生行動。而且無庸置疑的是,領導者還必須激勵成員或勇於冒險,並花時間慶祝大家努力達成的大小勝利。

而在此最重要的是,尋求真相與建立信任的領導。

01唯有真相最重要

尋求真相,就是要告訴人們現況,也要說清楚人們可以如何改進。

要尋求真相,就要討論事業營運現況,以及眼前面臨什麼實際挑戰。有時必須強調事業策略、預算和其他流程所依據的假設。

利用每次會議,每次機會取得事情的真相。同時,利用每次會議,每次溝通結束時都讓全體人員好好省思:「我們利用對話取得真相了嗎?」

就以策略為例子,策略制定的時候,就要尋求真相的分析。公司真正能力為何?競爭情勢究竟是什麼狀況?

如果你希望自己的策略有點用處,就必須「嚴格」回答這些問題。「嚴格」指的是詢問對方:「你怎麼算出那些數字?是依據什麼假設?來自誰的哪種技術可能會破壞你建議的一切?」

在商業中,真相就是一項競爭利器。真相讓企業更迅速、誠實與敏捷,同時也更有創意。

真相是各階層領導者從初次帶領團隊的主管到執行長,都應該積極尋求。要做好領導,一定要有真相。唯一的問題是,你要真相做什麼?



02創造信任紅利

沒有信任,你絕對無法得知真相。人們未必想要聽實話,但大家通常會信任跟始終展現真相的人。所以,我們就利用領導者該做與不該做的事來檢視怎麼樣才能在組織內部建立信任。

1.非常關心自家員工和他們的工作:
當你為自家員工挺身而出,尤其是在他們遭遇挫敗時,那也會產生同樣的效果。就是要在部屬有難時,當他的靠山。

2.不邀功:
領導者不該做的事情就是邀功。你必須把功勞歸給提案者。

3.傾聽:
傾聽協助領導者做出更好也更有依據的決定,並且創造信任的一項利器,因為這是向部屬展現尊重的一種方式。

但是,真正讓你建立信任,。卻是發生在很難傾聽、卻能做到傾聽的時刻,例如,在危機時,壞消息接踵而來,或是情況剛好相反,企業文化讓每個人都封鎖資訊,反而讓你對情況一無所知。

03即時建立信任

1.會議
會議就是領導發揮所長的主要場所。如果你鼓勵大家公開討論,當有人想說什麼大膽、違反直覺或挑戰假設的事情時,你要稱讚對方勇氣可嘉,如果有人常想要打壓與眾不同的看法時,你就予以斥責。

2.明確支持
這是文化變革一項效力驚人的利器,領導人明確指出或支持某位員工的行為,是員工應該欽佩和效法的標準。如果你象強調某種行為的重要性,就要經常運用以身作則的管理方式。

3.同理
跟利害關係團體協商需要的同理心。如果你想建立信任,就別只在意自己怎麼想,而是要了解別人怎麼想,從別人的觀點、背景、需求和風險價值觀去看情勢。

我們可以詢問自己:「如果坐對面的人是我,我會為自己跟我的同仁爭取什麼?什麼會讓我煩惱?我認為怎樣才公平?」唯有透過這種開放和直率的心態,才可能展開真正的對話。

4.承擔
如果你是一位領導者,在開除員工時,還用冷淡的態度,最可能讓狀況惡化。你不希望這件事變成你的問題,但它的確是你的問題。你必須為每次開除員工負起責任。或者必須乘當你雇用這個人時所犯下的錯誤。

承認你沒有能力指導員工表現更好,所以你必須負起責任,盡可能讓員工有尊嚴地離開。其實,如果你無法讓人走得得體,不只會讓員工對你失去信心,也讓整個團隊不信任你。


透過真相和信任這種簡單的做法,不停地尋求真相,努力地建立信任。在每個決定、每次行動都這樣做。

真相是一種堅定的追尋,是個人無法遏止的一股熱情。這故熱情讓你渴望知道,公司裡的各處究竟發生什麼事。
真相如同肌肉,要透過每天運動來強化,是領導人遇到員工、上司和各種利害關係團體時要磨練的一種紀律。

真相和信任的結合,就是破解當今領導的密碼。


結語

團隊是否凝聚,其中一個關鍵就是訊息是否流暢。傑克威爾許就曾說:「什麼是CEO,就是公司裡最後一位知道事情的人。」當一個組織愈大時,訊息的溝通與交流就會變得愈來愈困難,如果沒偶清楚的訊息溝通管道,很容易讓大家不知道誰在做什麼,又或者彼此在同一間公司卻做著相互競爭的產品。

《Google模式》中就提到google是如何建立企業的溝通,就是在每周五固定開全公司的會議,讓所有人都能共同參與,避免訊息重覆與不理解。

面對互聯網時代,訊息的溝通將變得愈來愈方便,將可能使企業變成一間無秘密化組織,成為一種可能。也就是說,當企業已經沒有訊息溝通上的障礙,將會使組織裡的每個人清楚知道,我該做什麼才能達到組織的效能。

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