2019年4月28日 星期日

《左手指尖的微光》[18] 愛的宣言:不論怎麼看,還是非常的可愛

《左手指尖的微光》[18] 愛的宣言:不論怎麼看,還是非常的可愛
共計 2,714 字 | 閱讀時間 5 分

流星劃過的瞬間,雖然短暫。但是那份內心的悸動感,卻始終都在。

72心裡的悸動


在第三與第四台階的頭梯上,阿成拖著沉重的服飾逐步走到台階上,這時台階上傳來一陣嚴厲的指責聲:「不是說不能摘下面具嗎?」

阿成往上看,是那位蒙面少女。

「因為剛才掉下去的時候,面具不知道跑去哪了。」阿成像做錯事般地回答。

「那就來接受懲罰吧。」少女說完話後,雙手繞道深厚把係在臉上的面具給卸下來,輕快的走向阿成身旁。

「小海,你怎麼也把面具卸下了?」阿成感覺到一股寒意。

「噓,你不要動。我要看你有沒有受傷。」小海一邊說著,一邊把臉靠近道阿成的臉上。

阿成的內心加速心跳,內心不斷地說「不知道怎麼回事,心跳愈來愈快,這份緊張卻又讓我心動。」

就在小海伸出右手準備碰觸阿成的額頭時,阿成不自覺地向後仰。

這時,一個重心不穩,已經快往後跌下去的時候,小海緊抓拉住阿成的右手臂,用力一拉,阿成瞬間往小海的身上撲倒上去。

阿成睜開眼睛,看到小海被自己壓在懷裡的模樣,聽著漸大漸小喘息聲,還有淡淡的橘子香氣,以及小海右肩微微露出鎖骨的模樣,

小海睜開眼睛的同時,表現出一臉嬌羞模樣,用左手拉住身上的衣服嬌羞的說:「為什麼一直看著人家啦!」聽起來來就像是沒有辦法的感覺。

阿成見狀後,立即起身退後兩層階梯的距離,一臉慌張失措的表情,兩手呈現投降的姿態,不斷揮舞的雙手說道:「不!不!不!我什麼都沒有看到!」

小海看到阿成的反映後,臉上呈現出一副得意的模樣,用著高三度音說:「沒想到!你是這種人阿!」話語中帶著嘲諷,卻又有種愉快的情緒。像是在說,你已經被我抓到了。

小海再次用高三度聲音,並帶有質疑的表情回應:「真的嗎?」



73但是,還是很可愛


在不斷揮舞手的同時,阿成感覺右手突然一陣劇烈的刺痛感,用左手搓樓右上手臂。

「好痛!」

阿成回想起剛才紅鞋之廊掉下來後,反射性的用右手來撐住,就不小心壓道。

「算了看到你還受傷的情況下,本公主就先饒過你。」小海一邊說著,一邊起身整理身上的衣服。

小海,再次走進阿成身邊,擺著頭看著阿成說:「你怎麼會受傷阿?」

「還不是你害的。」阿成一臉不臉賭氣樣

小海吐露舌頭,帶有幾分俏皮聲「哈哈!沒辦法,學姊說我們要有人來示範沒穿紅協會掉下去的樣子。」說完後,小海

阿成與小海起身慢慢的向上第四關的台階走上去。

「一定要做這種掉下來的機制嗎?剛才看到有兩個仁從第三關掉下來後,有位女生的腳踝好像扭到了。」

「什麼!這麼嚴重,我們不是有放軟墊嗎。」

「地板突然打開,怎麼會有時間反映,還會被嚇到吧。」

「後來他們有怎麼樣嗎,我們不是有工作人員在旁邊看著。」

「在我離開後,看到那個男生,背著那個女生離開。」

小海聽完後,眼睛突然睜大了一下,試探性的問了阿成。

「如果我也扭到腳,不能走的話,你也會背著我走嗎?」話一說完,小海表現出一臉期待的模樣。

阿成迅速的迴避掉,以另一個話題來「對了,學長他們後來怎麼了?」

小海瞇著眼,倔強的說:「後,你眼裡只有學長後」。

「因為小皓不會跳舞,所以兩人雙手互相拉著,以繞圈圈的方式來一邊旋轉一邊前進。」

「我在那看著他們轉來轉去的,就在旁邊忍住不笑,想說怎麼會有這麼奇怪的舞。」小海說完後,不斷散發出潛潛的竊笑聲。

有時的俏皮、賭氣,還是戲弄我,總覺得小海的情緒難以捉摸,但是,這樣的小海,還是很可愛。



74還有一個


「怎麼這麼像。」小莉咬著下嘴唇說著。

小皓與小芝兩人,氣喘喘的在小莉的眼前。

小莉瞬間回想起,當時和阿健同樣的畫面,兩個人也是像這樣跑到第五關,然後,阿健起了身,看了我一眼,那時的眼神,就好像在說:「謝謝妳」。然後,你就走到了緣學姊的面前。

蹲在小莉面前的小皓,站起身來,走向小芝面前,彎下身輕柔的說:「現在還好嗎?」

小芝眼神瞬間變黑沉,滿臉怨氣的說道:「要不是你不會跳,我就不用這樣一直轉了。」

小芝回憶道剛才的過程,兩個人雙手拉住旋轉的時候,完全沒有前進的跡象,有時還會往後走,所以整個過程就是要不斷往前,又要能保持旋轉,以免地面出現360度翻轉。

「……那這樣,等結束後,我們去吃你最愛的起司蛋糕,好嗎?」

小芝撇嘴回應道:「都這麼晚了,你想讓我吃的更胖嗎?而且你又會亂花錢。」

「變胖不是顯得更可愛嗎?還有,好東西就是要買給妳吃,怎麼會捨得不買。」

小芝聽完後,臉上呈現出一附幸福感的模樣,腦海中想的是吃蛋糕的畫面。

「現在可以原諒我了吧?」

「哼,好,但僅限於剛才事情,有一件事情還沒辦法原諒你!」小芝說完後,用手指向小皓身後的小莉。

小莉看到這情況,露出難得的笑容說:「哎呀!難得我這麼受歡迎呢。」



75做妳的朋友,好嗎?


在兩人平靜後,小芝與小皓兩人起身後,緩緩的走向小莉的眼前。

第五台階上,呈現出三層圓形台階,有內而外的同心圓逐漸降低,每層同心圓的落差約一兩層樓梯間隔。

當兩人站在第二同心圓的台階時,坐在第三台階的小莉站起身來。

兩人走近一看後發現,眼前的小莉,因為一身的深黑色的套裝,不時散發出淡淡的細碎亮光,就像是黑夜裡的星光,帶有一絲典雅與高深莫測的感覺。

「歡迎!終於有人能夠踏上第五關的台階」小莉用依附氣勢凌人的姿態,由上往下的著兩人。

此時,在兩人之間,突然出現一個開口,並在這開口中浮現出一支麥克風。

當小芝還不知道這是做什麼的時候,小皓瞬間拿起這支麥克風,並堅定的說道:

「一直以來,都沒有好好的跟你說過一句話,但這也是我的錯。」

這時,現場的所有人,都聽到這個麥克風裡傳來小皓的聲音。

「直到剛才,我都還沒有把話說出口。」

「心想,這份關係就如同流星劃過般的快速,讓我連許願的時間都沒有,就直接結束了。」

「但是,經過了著麼久,每次見到妳,內心還是能感受到微微的悸動感。我想,我已經無法再對自己說謊了。」

「現在,此刻,我就想讓妳知道,我心跳的聲音。」

小皓說完後,立即衝上去抱住小芝。

然後,緩緩的靠在小芝的右耳旁,輕輕地說著:「這些話不斷在夢中環繞著,一直想找機會告訴。」

小芝本能的反應,推開小皓。

「請不要!」小芝低著頭用淡淡的語氣說著。

就在這時,小芝內心裡的思緒,正在不斷交錯著。

為什麼我要這麼急著劃清界線,為什麼還想要再對你有期待,還是擔心這股情緒被你知道。

小芝滿臉羞澀的說:「如果…如果這麼簡單就讓你知道,是不是,就沒辦法再對你有所期待了。」小芝一臉在說完後,感覺在期待著什麼。

此刻,小皓也好像聽懂小芝的意思,並對小芝說:「好,我知道了」小皓的心跳不斷強烈的跳動著

小皓再次靠近小芝的面前,接著做出45度彎腰,像小芝伸出右手心,緊張的回答:「我可以做妳的朋友,好嗎?」

沉靜一陣子後,小皓緩慢的抬起頭,看著小芝的神情,才發現小芝的臉上,露出微微的笑容。小皓內心裡突然跑出:「不管現在怎麼想,總之,這樣的小芝,真的好可愛。」

流星劃過的瞬間,雖然短暫。但是那份內心的悸動,卻始終都在。

2019年4月27日 星期六

《再次,記憶裡的親吻》〈2〉無悲世界:輪迴之戰

《再次,記憶裡的親吻》〈2〉無悲世界:輪迴之戰 
共計 2,558 字 | 閱讀時間 5 分

如果,在平時行空下,相遇是種必然,不論多少次輪迴,都還是會在一起。因為,有一個人,從一出生,就愛著你。

05記憶碰撞


置身於一片空白的廣闊視野裡,突然傳來一陣聲音。回頭一看,在遠處見到一個身影佇立在那。

賀看清楚那穿白色袍服的人,發現她就是三宮。正當賀起身向前跨出第一步時,另一端,又傳來同樣熟悉的聲音。

賀猛然回頭看聲音的源頭時,見到另一位身穿紅色袍服的三宮。

正當賀分不清楚,猶豫地當下,地面硬生斷裂開來,賀就這樣掉進無盡的深淵裡,就在掉落時,不斷出現的紅袍三宮與幾十台機器戰甲,打鬥的記憶。

「這,這是什麼?」

此時,耳邊傳來微微的聲來:「不論是在前世,還是今生,能與你相遇,是我此生最大的幸運。」

06偶遇的打擾


清晨的陽光,從窗戶邊的窗簾上,緩慢的照應進來。就在光線逐漸移動到赫的眼睛時,賀睜開了雙眼。

就在賀睜開眼的時候,這時身旁看見了一頭金色短髮,身穿素白色衣服的女孩,正睜大的雙眼看著賀,並用激動的聲音「啊…醒了!!」

賀感覺手臂有一種東西漂浮著的觸感,正當眼睛慢慢恢復清晰時,發現手臂上被畫了許多類似咒語的文字。

短髮少女往後一退後,賀才發現這是一位身形矮小女孩,眼睛呈現出寶石綠的光芒,耳朵尖而細長,身上綁著四條綠色織布,如同精靈族常穿的服飾。

此時,灰白色門旁走來一身位,同樣身束淺金黃色的服飾,身高約一米七的女精靈。

這位身穿金黃色女精靈,快速走到精靈旁,拉著精靈的耳朵說:「璇,妳又在給人亂作畫了,是不是!」

璇一臉不服輸的模樣,並且拍掉捏住耳朵的手,不服氣地回應到:「可是,靜月姐姐,我這是在幫這人解決痛苦」說完後,璇嘟著嘴,朝向刻意不與靜月對著眼。

正當賀不知道怎麼事情的時候,門口傳來一陣生哨子的逼逼聲「逼——」。

頓時,所有人的目光移到了門口,看到三宮用藐視的眼看著所有人說:「你們怎麼還沒準備好,我們都要準備出發。」

三宮話一說完,立即拿著一件衣服丟到賀的床上,用稍帶不滿的情緒說:「等下穿這來。」

隨後三宮轉向璇與靜月的身上,「還有,你們也是一樣!」

璇與靜月看到三宮的眼神後,立即同步回應到:「遵命,隊長大人。」

07我在哪等你


賀穿著好裝備後,就匆匆忙忙地跑向出發點。也因為時間太緊奏,璇寫在賀左手臂上的字,也來不及做清理,不時間,能感受到這些字所散發出來的溫度感。

當賀快接近出發點的停機坪,眼前見到一群人已經在那。三宮正與璇和靜月討討論著接下來要做的事情。

接近三宮的時候,賀的腦海裡,又浮現起剛才在夢裡麼畫面,內心不安的情緒慢慢地顯露在臉上。

三宮看著剛到的賀,臉上滿臉愧疚的模樣。

一旁的璇看到賀的臉上沒有什麼活力,就拉著赫的手,微微地笑著說:「怎麼了你怎麼有沒有什麼元氣?」

靜月看到璇拉著赫的手,提高音調的問:「璇,你是不是還沒學到教訓?」正當靜月緊盯著璇的眼睛神,

三宮咳了兩聲,好似把大家目光轉回到她身上。

「其他平時空者已經前往各自負責的區域,現在就剩我們。」

宮看了眾人一眼後,喊到:「傳令所有人,現在開始出發。」

就在賀與璇和靜月準備登上飛船時,一旁的三宮靠近賀的耳邊,輕輕的說:「等下,到飛船的天台來,我在那等你」

賀轉身時,三宮已經走上飛船。

08如果再一次機會


在飛船的天台上,艙門崩的一聲打開,賀用手著祝眼前的陽光。隨著飛船行進的過程,天台上的風更顯得強烈。正當賀搜瞳孔漸漸適應外面的光線後,看到三宮已經在哪裡等著。

三宮用輕柔的聲音說:「你終於來了阿」

「為什麼要約在這?」賀一邊前進,一邊回答說。

三宮用只有自己聽得到的輕微話說:「笨蛋,要不是我你早就死了好幾次了?」

「妳說什麼?」

「你還記得,你在來到這裡之前的記憶嗎?」

「嗯…,還記得…」

「那…那裏的我還好嗎…」一臉已經知道結果,卻有想確認的的樣子

「我也不記得了,在倒下前,就已經失去意識了,但卻還能聽到三宮不斷呼喊著我的名字。」

「如果再給你一次機會,你會奮力去保護她嗎?」期待有擔心的什麼。

「我…當然會,只是,我用盡全力,卻還是發生這種事情。」

「沒錯,你在那世界已經死了。」

「那為什麼我還會保有那個世界意識。」

「因為這世界的你,也已經死了。如果不是這那時間之回朔的力量,你也沒辦法出現在這世界裡。」

「所以你是說我再也回不去?」

「這只是一種假設,因為這世界的你已經死了,卻又在你們啟動回朔的力量後,才會來到這世界。」

此時的賀才知道,原來現在這個身體,是原本世界賀的身體,只是這世界的意識消逝,被另一個世界給喚醒。

09世界最愛的你,最愛你的世界


三宮從身後拿起擁有時間回朔力量的槍,不斷擺動著說到:「但是,你知道,為什麼只有你那個世界,會有這把時間之槍嗎?」

賀沉思了一陣子後,三宮收起僅有的笑容,用嚴肅的話語說到:「所有平行時間的傳送者,都是從過去來到現在。而只有你,是從未來時間回來的。」

在這世界,我們已經掌握橫跨時空的三條定律:取代性、必然性、絕對性

第一條定律:取代性

過去到未來,是一種預知的過程,只是在腦海內重新輸入。但是從未來到過去,就必然出現一部份的消失,這個消失的代價,來自意識或精神的被取代。

如果這種未來到過去沒已產生消失,就一定會在另一種情況出現替代,這就延伸到時空定律的第二條:必然性。

平行時空下任何事件的發生,都存在必然性的條件,只不過是載體形式的不同。不論你做出什麼樣的改變,原有的命運都會有著相似的結果。

三宮用撫媚的眼神說:「這也就是為什麼,我也會在這平時時空下,愛上你。」

「所以,從一出生就註定會愛著你。」三宮說完後,用手指的賀的鼻子。

「然而,為什麼會有平行時空,就是因為必然時空下都有各自的絕對性存在,這也就是說,每個時空下的獨特點,就是當下時空的絕對存在。任何一個時空都沒有辦法相似的。」

「只是在不同時空下的我們,會受到平行世界的選擇,產生不同的路徑,也因為有這個絕對性在,在眾多平行世界裡,總有一個世界的我們是最相愛的。」

為了在將來的戰鬥中,能夠避免失敗,就需要借用時間之槍的能力,在這之前除了消耗個人在平時時空的記憶,還有另一種啟動方式,那就是被槍擊者對對方愛的程度,讓這個人回到過去,在一次提醒我們。

此時賀才終於明白,為什麼要把他,從未來世界帶到這世界。

三宮抬頭仰角往天空看,平靜地說到:「為了創造沒有悲傷的世界,就需要借助你的在輪迴中不斷的戰鬥。」

三宮內心裡,也對著自己說

不管穿越了多少時空,不管經歷五十年、一百年、一千年,我都會在這等著你。

2019年4月21日 星期日

《左手指尖的微光》[17] 天使的第五臺階(5)紅鞋之廊:無法拋下你的誓言


《左手指尖的微光》[17] 天使的第五臺階(5)紅鞋之廊:無法拋下你的誓言
共計 2,368 字 | 閱讀時間 5 分

一但穿上紅鞋,就要不斷地跳,從早到晚,無論任何事情都無法停下來。直到出現全然包容你的人出現,這場舞的終點,也隨之出現。

68再次相遇


全白的空間裡,兩個身影沐浴在白光下,小皓慢慢地走向小芝時,內心的不安感,卻怎麼也無法抑制期待再見到妳。

小皓快速的把白色人形的外衣給拉下後,那時第一眼見到小芝,那段被積累的情感怎麼也無法抑制內心的波動,

小芝冷冷的說道:「那個…謝謝你…。」

不知道是不是眼睛剛從一片漆黑的空間裡,突然轉變明亮,眼前的小芝,一臉可愛嬌羞的模樣,真的讓人非常的動心。

「那…妳可以幫我解開」說完,小芝表現出羞澀與害怕感。

在聽到小皓聲音的那瞬間,小芝就感覺到一股熟悉的溫度,就好像存在著相似的感覺。

「你的聲音,好像我認識的某個人」小芝說完後,沒有聽到任何的回應聲。

正當小芝在卸下小皓模型後,突然發出回應聲說:「那他,是不是長得像這樣。」

小芝看到後,電光石火般地把手收回來,並且向後退了好幾步。

「那個…怎麼…會是你…」一臉無法相信眼前的人就是小皓。

小芝回想起,剛才在選擇答案的時候,那個人是小皓的畫面,小芝臉上慢慢的臉紅起來。

「我說過會再回到妳身邊的吧」小皓表現出這就是預料中的事情。

小皓摺好白色外衣後,起身緩緩走向,伸出手跟小芝

「你願意再一起前行嗎?」

在靜默的三秒後,小芝直接繞過小皓,漸漸地朝向邁向第四台階的樓梯走。

留在原地的小皓,內心一陣寒意的感受,感覺想著「是不是,還再生我的氣。」

就在心灰意冷之際,從樓梯那頭傳來「快點,我們還要往下一個地方前進」小芝撇了小皓一眼。

小皓垂頭喪氣的跟上去時,小芝輕輕的撇了嘴角,卻也出現的微笑。

2019年4月17日 星期三

502|《有限與無限的游戲》(1)當你迷茫時,思考世界的另一種角度

502|《有限與無限的游戲》(1)當你迷茫時,思考世界的另一種角度
共計 3,078  | 建議閱讀時間 5 分鐘

這世界有兩種遊戲,一種叫做「有限遊戲」每個玩家都在邊界線內打轉。另一種遊戲則叫做「無限遊戲」,在此的玩家只有一個目的,那就是讓遊戲持續下去。

對應到商業世界中,有限遊戲為企業設下了明確的規則,在此遊戲中,最就是競爭,如同戰爭一般,以消滅對手為主要目的。最明顯的特徵就是等級、頭銜等,能夠彰顯出最終勝利者。

然而,有限遊戲不代表會有永遠,因為一但出現勝利者,遊戲也就到達邊界,當遊戲結束後,本身就是以消滅所有人為主,所以勝利者最終也會被消滅掉。

無限遊戲在商業世界中,就會是另一種景象,那就是「為遊戲而遊戲」,換句話說,規則本身就是為了確保遊戲持續,所以規則必然會變動,以此來延續遊戲的進行。

以此就能了解,商業模式的轉變,就是出現新的有限遊戲。在新的有線遊戲中,企業如果沒有相對應的適應力,最終只會在既有的有限遊戲中打轉。

相對的,當企業通過調整自身的內在規則,經營上不斷創新時,企業本身就不再是有限遊戲裡來生存,而是在跟邊界玩。

01不變的不變


如果要判別你所處的企業是在有限遊戲,還是無限遊戲,只需要看企業在創造時間,還是在消耗時間,這裡指的消耗,就是在有限框架內的消耗,最常被消耗的特性則來自「時間」。

在有限遊戲中,每個玩家都在消耗時間,對於無限遊戲的玩家,則是不斷在創造時間。

兩者的產出,則會出現在「是否創造持續性」為衡量點。

這也是為什麼在企業經營上,會不斷需要找出本質。從亞馬遜創辦人貝佐斯,在開會時都留一張空著的椅子,象徵顧客也是會議的一份子。還是到特斯拉創辦人馬斯克,提出的「第一性原理」。或是互聯網下半場巨頭,如美團創辦人王興、滴滴出行執行長程維,也都不斷從社會、自然的根本性來研究。

因為這些「本質」性的東西,才能夠真正經得起「時間」的考驗。最終就是一種「不變」的根本性。

換句話說,即便互聯網科技的進步,還是社會環境不斷的快速變遷,還是會有人類「不變」的需求。或者說是萬物演化上不變的趨勢。

探討不變性的同時,更深一層來思考,什麼會是終結之後的開端?

如果在這世上的博弈中,有些事情是你每天都要去做,但是做完也就結束。如果還沒到結束,只是生命受限於我們達到這遊戲的終局。

反過來講,有哪些事情是即便當生命走到了盡頭時,還能夠持續傳承下去,其中有兩個重要因素:一個是基因;另一個則是能量。


02生命存在的本能


「世界是一個巨大的舞台,所有男女都只是演員,每個人一生扮演著許多角色,都會有各自的上場下場時間。」  莎士比亞《皆大歡喜》(As You Like It)

基因就是生物的基本本能性,而人類社會的一系列發展,也都在基於這個本能性不斷的擴大、演變成現在的型態。

這就好比說是瀑布一般,你看到瀑布都是那個樣子,但事實卻是每秒鐘所看的水滴都是不同的。但本質上瀑布還是瀑布,只是內在的組成不同。

一百三十八億的宇宙演化中,人類的出現,也就象徵著一小段時間上的瀑布,而這瀑布在每分每秒上,都是由不同世代的人所組成。

從中就可以看到一條脈絡是,人類如果只侷限在當時環境下,因各種生存上的困境而煩惱,本質上就是陷入人類自己所設計的有限遊戲之中,而忽略了生命的持續性。


03生命以負熵為生


物理學家薛定諤說:「自然萬物都從有序到無序,亦即熵值的增加。生命通過不斷減少生活中所產生的增熵現象,必須不斷讓自己維持在一個穩定,且低熵的水平上。」

從宇宙「能量」的角度來看,萬物的生命能量,都來自138億年後所發展出來的能量,在地球上獲取能量的方式,除了地球內核的能量,最主要的就是「太陽」的能量。

這個能量儲存在植物,在到生物不斷的循環,這時我們在看能量的時候,需要關注到一個要點,那就是「能量流動性」,也就是高處往低處流。

物理學裡面有一個概念叫「熵」。

熵愈值愈大,系統就愈無序;系統愈有序,熵就愈小。負熵如同活力代表,負熵愈高,系統就愈有序,

不論企業或個人,這一生都講面對「增熵」的過程,對於個人來說,有些人不論房間多乾淨,過了一陣子又會突然購買東西,這就是增熵的過程,房間也就愈來愈混亂。

增熵現象在企業更為明顯,當企業不斷高速成長時,就容易出現擴張、增加員工、擴大辦公室等現象,最後因為人數愈來愈多,導致管理成本上升,執行效率的低下。

熵,可以說是物理學非常重要的發現,當一個環境所有東西都在不斷運動時,過一陣就會沉靜下來,如同勢能往地處流動,整個系統最終成為形成穩定狀態。

這種現象的終點,就是最大熵,他是一種不變的狀態,與此同時,這就是一片死寂。

那麼如何創造活力,就需要有「負熵」的出現,對於有機體來說,最主要的現象就是呼吸、不斷進食來進行新陳代謝,這就是對抗增熵的過程。

如果不去抵抗「增熵」生命就會變得毫無活力與創造力,就明顯的現象是,人來活著,但思考跟行為如同已經死去。因為已經毫無生氣、死氣沉沉。

04生命的持續成長來自:不斷挑戰,追求非平衡狀


要想打破「增熵」的現象,就需要有耗散結構理論來影響系統的熵值。所謂耗散結構,是一個遠離平衡狀態的非線性開放系統,經由不斷與外界交換物質與能量,從而達到非平衡狀態。

從這裡可以看出耗散結構包含了兩種特性:開放性、非平衡。

當熵值在一個孤立系統時,會隨著時間不斷增加,直到最大值時,整個孤立系統就會趨近平靜。當這個孤立系統跟其他系統連結在一起時,又會出現新的不平衡狀態,所以要在一次進行平衡的過程。

也就是說,如果孤立系統沒有開放,連結到其他系統裡,最終就會達到平衡狀態,也就進入死寂的階段。這就是有限遊戲最終的結果,當有人在有限遊戲的世界中,成為唯一的勝利者,這個有限遊戲也就迎來終局。

如果還沒有到終局,就會在有限遊戲的世界中不斷打轉,因為你的關注點都只是為了消滅競爭對手。此時你的想像力也就被限制住,競爭的格局就已經變小,反而到最後是加速自身的衰亡。

對於無限遊戲的玩家來說,就不能著眼於競爭對手,因為只關注競爭對手,所有的思想、行為都會被受限住。這時反而關注在「消費者」的身上,常會認為消費者的需求不斷轉變,即便達到了超越期待的水準,到了下次來原本超越期待的水準,已經變成基本。

這種變動性反而是不斷創造「非平衡」狀態,相對的,你的用戶就不來自孤立系統中,還要有不同的消費群體,才能使你的平衡狀態不斷被顛覆。

可以說因為關注消費者,這過程的思考就不斷近乎苛求,以滿足消費者的無限需求。

05思維僵局的破局點:終結後的永續世界


生命的永續性,需要找出你的開放性,這種對待生命的態度,就是一種「向死而生」,因為當我們侷限於當下的生命感受,就已經被有限遊戲的思維給限制住,導致我們在微不足道的細節上取勝,即便勝利了,也只是有限遊戲的終局。

一個人未來會有什麼發展,也就在於這個人有無宏大的人生觀。有時你以為,此生就是全部,就已經在走向「增熵」的過程,因為這時所有的行為,都是為了趨向穩定的平衡狀態。

對於心還在,還有夢的人,就會知道,人生都還有再來一次可能性,這就是打破「增熵」平衡狀態,不斷進入到非平衡的系統中。

這就是無限遊戲最重要的特性,讓遊戲持續下去。

無限遊戲裡,認識到萬物都將有終結的一天,知道死是一種必然時,參加的過程你的心態即是無限,也就意識到無所謂期限。

當生命觀點進入到無限遊戲時,有限遊戲酒精不再重要,生命也就更活得有生命力、有創造力,而不拘泥於當下的權力、頭銜等有限遊戲的世界中。

在無限遊戲的世界,既然沒有階級、勝利來驅動永續,這時最重要的反而是「思考」,思考的終點,在於真正的贏家沒有象徵的結束,即便是死亡後,還有辦法在無線遊戲中繼續下去。

這時過往認為的標準性,好比是各種有限遊戲的光影。放眼未來的永續與持續性,當下思考的結果,就是現在的你。因為你既是過去的產物,也是自己過去的轉化。


2019年4月14日 星期日

《左手指尖的微光》[16] 天使的第五臺階(4)七審之牢:128分之一的幸運


共計 2,889 字 | 閱讀時間 5 分

每個選擇背後,都代表對你的了解,七道題目的審問,就是屬於兩人了解的程度。

不管你在哪裡,我都會去追逐妳那笑容的身影。

不知為何,那時見你笑容,就永遠留在心裡惦記著,這樣的日子,真的,只想,永遠在你身邊。


64七審之牢


舞台旁的一角,一個白色身影突然顯現在阿偉的身後。阿偉眼角餘光看到後,立即拿起電腦往牆那一端靠。

「是誰?」

被白布包裹著的身體,傳出「學長是我,阿成!」

阿偉這時才回過神來,看著說:「怎麼不脫掉害我嚇到。」

「阿,不好意思嚇到學長了,但這件又沒辦法自己脫,還需從外面拉開拉鍊才能脫掉。」

阿偉把阿成的外衣拉開後,阿偉的耳機裡傳來小皓的聲音說:「現在要準備離開第二臺階。」

「皓,我只能幫到這了,剩下的關卡就不是我能破解的。」

「謝謝你們,如果成功,我會好好的報答。」

「我會好好記住,到時候還要你幫我。」小皓說完後,離開維納斯舞台,走向一條暗長的道路,前方的門上寫著七審之牢,這也就是第三台街的開端,

踏進第三空間後,只見眼前一片黑暗,卻有一條亮光路線通向前方的圓形舞台,在原舞台的外佇立著七根柱子,而圓形的中間有一個圓形柱子佇立在中央,柱子的高度,小皓慢慢地往前走到後,發現圓柱上是一台顯示器的螢幕。

正當小皓用指尖碰觸螢幕時,圓形舞台外圍突然顯亮光,由下而上聳立起七根柱子,並發散著暗藍色的光芒,上下交錯的白色線條光,呈現出如牢籠般柱的景象。

就在此時,小皓的眼前突然出現另一個披著白色布包裹著的人形站在前方,另一個園舞台外圍的七根柱子顯現出紅色的光芒,

對方彷彿也注意到小皓這邊的情況時,空間裡傳來小莉聲音說:「你們終於來了,歡迎來到,天使的第三台階,又被稱為『七審之牢』。」

65最後的128分之一機會


小皓看著另一邊的人,內心想著:「終於再見到妳了小芝,在等下,馬上就會到妳身邊去。」

空間裡繼續傳來小莉的廣播聲:「兩個相遇的人,除了能夠在一起,還要能夠走的久,就需要經歷七大審的考驗。」

此時,小皓台前的圓柱突然顯現出光。

「接下來台前的顯示器會逐一顯示出七道題目,你們要從每道題目中選擇一個答案。每道題目出現後,只有10秒鐘的時間來做選擇,一但一方超出時間就代表失敗。」

「第二點,如果兩個人選得答案都是一樣,那代表有一樣的想法。反之,一但兩人的選擇是不一致時,也就代表沒有相同的想法,這也意味著,兩個人在此失敗,從此被逐出此舞台。」

小皓聽到這後,身體頓時顫抖了一下。

「換句話說,兩人在七道審問回答同樣機率有128分之1的可能性,這就不只是考驗你是否喜歡對方,而是對另一個未知的人有共同的想法。」

「當這七道題目的答案都是一樣時,兩人的牢籠也就全面消除,這時通往第四階梯的道路就會顯現在眼前。」

正當小皓想要詢問對方前,螢幕上顯示出第一道題目:「為了對方是貪婪要求,還是慷慨的付出?」

小皓這時才想起剛才阿偉所說:「後面的關卡就不是我能控制的,而是你對她的了解。」

小皓心想:「要通連續選擇同樣的答案,那就要從小芝的想法來看。所以就不能從我想的來看,但這道題目小芝又會怎麼選」

這時選項螢幕上的秒數來到5秒,小皓想到,既然現在選擇要追回小芝,就該有一定的付出,於是小皓選擇按下右邊「付出」的選項後。

過了兩秒後,小皓右手邊的藍光柱子消失,對方舞台上的紅色柱子也消失一條,這也代表對方也選擇同樣的答案。

小皓心理已經嚇出一身汗,因為一但選錯一步,就意味著之前的努力會全部付諸流水。

正當小皓腦海中的混亂時,螢幕上出現第二題目「當另一半與另一個人突然牽手,你會選擇相信對方話,還是眼見為實?」

螢幕旁的右邊顯示「相信對方」,左邊顯示「眼見為實」。

小皓發現,這裡面的題目來自前第二關蒐集到的數據來演算成的,所以這些題目就是對方現在的想法。

小皓開始回想「小芝因為看到我跟小莉學姊牽手,才跟離開。」

但又在這時想起,在緣咖啡店裡緣所說的話:「如果不知道對方的話是真還是假,就相信你所認同的。因為有時看到的,未必都是真實的,而沒看到的,恰恰是最真的結果。」

當螢幕顯示3秒後,小皓按下了答案。

「她還會相信我嗎?」

66追逐的笑容


舞台場外,另一個白色身影慢慢靠近兩個人的身後。

「哇!」

阿偉與阿成兩人被另一個白色人形嚇到,癱坐在地上,說出「你…你…是誰?」

白色人形裡傳來「你們都忘了還有我?」

阿成立即聽出聲音是小海,馬上起身幫小海的白色外衣給解開。

阿成臉上發紅的說道「抱歉!」

小海輕聲說道「哦,阿成還在這偷懶。」

「哪有,我們不是在幫學長追回學姊。」

「小莉學姊剛說,有人進到第三關了,叫我們去第四關準備。」說完後小海把白色人形裝放在阿成的手上

阿偉站起身來,拿起筆記電腦說「你們就先去忙吧,最後的關卡只能靠小皓自己,我就先去場內吃飯。」

阿成與小海看著阿偉離開後,兩人朝向第四舞臺的方向。

小海兩手擺在身後問阿成:「阿成,你知道通過這五關最後的結局是什麼嗎?」

阿成想了想後:「恩……不就是兩個人在一起嗎?」

「那你會想跟誰走完呢?」小海回望向阿成微笑說著。

阿成眼睛左右飄移,搓動手中的道具服後說:「我怎麼會知道?」

「哦!是喔。」

小海轉向背向阿成說:「還以為你會說跟我呢!」

阿成發出「疑」的聲音。

小海再次轉向回頭看著阿成說:「哈哈哈,你表情好好笑。」

阿成瞇著雙眼,才知道又被小海給取笑了。但看著小海微笑的模樣,內心卻有種心暖的感覺。

67再一次的機會


第三舞台的空間裡,兩人舞台上的第六根柱子逐漸的消失了。

小皓心跳非常快速,因為只剩最後一題,而且在每道選擇的過程,都擔心會不會被選擇,以及在十秒的時間限制下,真的不讓人緊張也難。

還好之前在前螢火蟲森林的路上,有問小芝喜歡吃什麼,還能記得是起司蛋糕。

小皓開始回想起剛才的題目,都是像「你喜歡去山上還是海邊?」、「你喜歡起司蛋糕,還是馬卡龍?」這些問題,都是對小芝有一定的了解才知道的選項。

到了最後一道題目,不知道會出現什麼樣的選擇。

此時螢幕上顯現出最後一道題目的文字,上面寫著:「如果還有機會,你會選擇跟對方在一起嗎?」

螢幕右邊顯現「會」,左邊顯現「不會」。

這道題目也就表示,小芝是不是還想跟小皓在一起,可是小皓從最近小芝對他的反應中,也看得出小芝的想法。

這題的出現反而讓小皓再度陷入混亂的思緒裡,因為選擇「不會」是現在小芝的表現,也就是說現在的模樣。但選擇「會」也才能代表小芝內心是想要再一起,這樣做這些行為才有挽回她的機會。

也就說兩種都有可能,可是從小芝的行為與現在的情況,最有可能選擇的應該是「不會」

就在沉思的當下,小皓注意到秒數只剩兩秒。小皓原本要選擇「不會」,卻因為被時間限制給分散注意力,下意識的按下右邊「會」的選項。

小皓回過神來時,才發現前六道題目的選擇都是按右邊的答案,就不自覺的出現反射動作。

正當小皓心想完蛋時,第七根柱子的光芒突然消逝,整個空間突然燈光全開,顯現成一間全白的空間。而個圓形舞台間出現一條道路通往道四層。

「怎麼了?怎麼會這樣?」

小皓慢慢走向另一邊

還有機會是嗎?如果是這樣,那麼,不管妳在哪裡,我都會去追逐妳那笑容的身影。

看著另一舞台上藍色光柱的消失,對方正緩緩的走過來,內心裡浮現出這樣的想法:

「不知為何,那時見你笑容,就永遠留在心裡惦記著,這樣的日子,真的,只想,永遠在你身邊。」

2019年4月12日 星期五

501|《執行OKR,帶出強團隊》(1)組織設計OKR的3個階段



501|《執行OKR,帶出強團隊》(1)組織設計OKR的3個階段
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如何快速掌握OKR的概念到上手成為應用工具,《執行OKR,帶出強團隊》書裡清晰的架構出OKR的實踐過程,並且了解執行OKR的過程中,需要注意哪些細節,並確實地呈現出具體行為

隨著組織效率的效率化,績效管理工具也不斷的轉變,從最初目標管理(MBO),到關鍵績效指標(KPI),每次績效管理制度的演變,都在不斷強化個人的執行力。OKR的出現,又為組織創新的動力,提供一種新方法。

組織設計OKR的過程中,如何確保運行順暢,就不僅是執行單位知道而已,還需要讓每位成員都了解,OKR對個人來說有什麼影響。

接下來從OKR導入到組織時,會經歷哪三個重要階段,並且解析個階段需要關注的層面來全面解析。



01第一階段:降低對新事物的恐懼感


導入一項制度,如同在人們的腦海中,輸入一套制度。然而,一項新制度的運行,就需要有不一樣的行為來達到制度的要求,這時對於人們來講,如同離開熟悉的舒適區,進入到未知模糊的區域。

這時容易讓人們感受到不安、恐懼、憤怒等情緒,為了避免這種情緒產生,並影響未來在推行制度的阻礙,我們就要從「如何讓人們了解OKR?」的角度來思考。

要讓人從認識、了解到最後的接受,我們可以借助賽門‧西奈克(Simon Sinek)的「黃金圈模型」從為什麼(Why)、如何(How)與做什麼(What)三個思考點來進行溝通,這時我們在準備資料上,就可以從三個層面來著手:

1.意義層面:為什麼我們要導入OKR?
解決方向來自使命與戰略的連結,通過願景、使命、目標、關鍵指標等一系列的關聯來闡述每件事情,對於我們達成願景有什麼影響?

2.執行層面:如何執行OKR?
這分為兩個層面來進行,第一層面是了解OKR的概念到應用;第二層面則是如何設定目標,與透過反饋來調整OKR的能力。

3.決勝層面:真正能夠把OKR做好的關鍵因素是什麼?
這是條件層面的問題,主要從組織溝通、管理層的支持、聚焦效果這三者間,來推動目標達成,進而提升組織開創新業務的機會。

這三者的共通要素,在於「透明溝通」,主要體現在反饋的頻率高。相對於KPI的檢視週期較長,例如:一年或半年一次;OKR更著重在高頻率的成果衡量,時間上就會以「季」來做為衡量週期,並且每周來確認進度狀況。

為此團隊在溝通上,就需要保有一定程度的透明度,這來自團隊間的信任程度,而信任的基礎,則是從溝通頻率的多寡與是否順暢。


02組織透明度:橫向與縱向連結


如何在組織內孕育透明溝通的氛圍,需要從組織溝通的角度來看,溝通角度主要分為兩種關係,一種上下與平行之間的關係。

這對於OKR的運作提供有效發揮的環境,因為在這些關係的溝通上,就不再只是關注個人績效為導向,而是以全體的共同目標為方向,進行有效率的溝通。


1.連結度:縱向透明度的溝通


縱向方面主要從公司層、團隊層到個人各層的OKR設計,具體來說就是各層都設計自己的OKR,但每個OKR都連接在一起。

例如:公司層級的目標是達成第三季的財務目標,在進一步由規劃出團隊與個人的OKR。





最終當每個人都完成各自的關鍵指標後,目標就會達成,如果沒有就代表關鍵指標設定有誤,需要重新審視關鍵目標的有效性。

縱向的有效溝通,就來自OKR的緊密連結度,當公司層面與團隊到個人層面的連結度愈高時,每個人都能看到各自OKR的進度,以及確認各OKR的成果是否推進目標的達成。

2.依存度:橫向部門間的合作關係


溝通透明的另一個關注層面,來自部門與部門之間的關聯,主要體現在我這部門的OKR與另一個部門的OKR是否相衝突,或者A部門的OKR與B部門的依存度。為了達成目標設定與關鍵成果,能夠思考到其他部門間的關係,在OKR的表格中,多增加「依存度」與「說明欄」。


這就是在表格中,以「依存關鍵成果」為主導來進行部門間的思考,讓我們在執行OKR上有不僅是縱向的連結,還要能確保橫向的合作效率。


2019年4月6日 星期六

《左手指尖的微光》[15] 交織點:不同的時空,同樣的心情


終點的彼端上,既是相識的源頭,也是一切的盡頭,即使內心不斷掙扎的吶喊,想說不要跑了,卻還是慢慢地跑向下一台階。

那天的畫面,深深地刻在心中,對你的思念,也絕對不會忘記。「不要鬆開手,不要停下來,就在前面」,那些話語,還有拉著手往前的跑的畫面,就像過去從未與現在從未變過。

60計畫的秘密


學生會的辦公室外,跑步的聲音逐漸的接近,剎那間,門被打開,映入眼簾的,是小荊坐在窗邊,抬頭仰望星空地的模樣。

小荊也被阿健突然打開的門給驚嚇到。

平時元氣滿滿的小荊,不知為何在她的身上感受到一絲的不安。

小荊收起驚訝的表情,嘴角上揚的說:「為什麼會在這時出現?」同時,小荊內心也問自己「為什麼我也會在這裡?」就這樣不斷問著。

阿健氣喘喘的說著:「小荊,辦公室的鑰匙在妳身上嗎?」

小荊跳下窗台手,右手舉例來比出像敬禮的動作說道:「當然,會長現在不在,這不就是副會長的職責嗎?」

小荊走向阿健,用右手食指頂著阿健的額頭,用審問的口氣訊問著說:「你怎麼來了?這時不應是應該在緣學姐身邊照顧她嗎?」

阿健抓住小荊的右手,直接靠向小荊的臉緩慢的地說:「我是來履行會長大人交付的任務,而且她說完後,就說想說睡一下,我已我就先跑回來看。」

「你就不擔心這裡會沒人?你就進不來了!」小荊退後兩步,高舉著手鑰匙說。

阿健拿出手機指著上面的未接來電說:「打妳手機都不通,問小強他們後,也都不知道妳去哪裡了,我就想說妳可能在這裡。」

「啊,哈哈哈,我就想一個人靜靜嗎。」小荊嘟著嘴說。

「會長說,那份天使計畫就交給我執行,她還說計劃書就在會長辦公室的抽屜裡。」

小荊嘴角微微的上揚,說「原來是這樣」

「什麼原來?」

小荊走向會長辦公室的桌子,彎下身,朝著桌子左下方的第二條抽屜裡,轉開了鎖後,拿書一疊紙本。

阿健走到一旁看著,這份企劃書上寫著《天使的第五臺階》。

小荊坐在會長的椅子上說著:「學姊有跟你說這份計劃的由來嗎?」

阿健搖搖頭地說著「沒有?」

我第一次進來時,就聽學姐說,這其實第三個版本,前兩年學姊有做了相同的舞會活動。但其實都是公器私用,想要通過場活動讓學姊向她告白。

61你也察覺到嗎


那個人好想叫,阿武的人,跟學姊好像是青梅竹馬,從小學到大學,彼此的關係都非常好,但事實上是學姊在小學時,被其他同班者欺負。

這也不難看出,為什麼學姊總是給人一副冰冷的模樣,但就在某一次的校外活動中,又有同班的人排擠學姊,於是阿武就站出來挺身為學姊說話,到最後連他也被排擠。就也在那個時候,學姊對阿武產生了情感。

後來學姊到了大學後,一直試探對方的心意,於是設計許多活動,就是為了讓阿武向學姊告白。

還記得第一次活動就是一般的變裝舞會,想說能夠在兩人環繞的舞會上,一步一步來循循善誘,讓對方說出來。

後來卻因為每個參加舞會的女生穿得太漂亮,讓阿武的注意力都放在其他女生上,最後學姊就非常氣憤,直接離開。

「怎麼突然離開」阿健突然問小荊

小荊指著阿健說到:「你是笨蛋?怎麼有一位美麗的少女在你面前,卻還要望向遠方。」

其實學姊也是很愛吃醋,所以才會這麼生氣,這也表明學姊很喜歡對方。

後來在第二次年半同樣的活動上,就要求舞會大家要戴面具。學姊為了那天忙到五天五夜,就在這那天,學姊剛好生病沒辦法到。後來阿武還在那舞會上,就跟其他女生跑出去玩了。

阿健突然說:「學姊難道不想放棄。」

「你難道不知道學姊是表裡不一的人嗎,其實內心已經在抗拒,卻又礙於面子不想要說,也就是不喜歡服輸的個性。」

最後學姊就設計出這樣的計畫,在經歷一連串的難關與考驗後,有機會站在最高舞台上,在所有人眾目睽睽下,見證這個時刻。

其實我們都知道阿武已經不再他的身上,但學姊還是傻傻的喜歡著對方,我們都知道學姊的個性就是這麼,但卻又不知道怎麼幫她。

小荊轉向窗外後,跟阿健說著:「如果他把這份計畫交給別人來做,也就說,他已經真的死心了。」

阿健翻著企畫書,一邊說著:「如果學姊能夠看到其他人的話,也許又會是另一種決局。」

小荊心裡也說出:「如果你也能察覺到的話。」

62歸宿的人不是我


「四月份的晚上特別涼爽」小莉一邊牽著車,一邊抬頭仰望說。

小莉屏氣凝神的說:「原來這就是你與學姊之間的故事喔。那為什麼找我不找小荊?」

阿健抓了抓頭笑笑地說到:「哈哈,因為她都要準備考研究所,怕這樣的活動會影響她讀書。」

小莉附和的回答道「是!是!所以你就找純真的學妹來陪你。」

這時阿健停下腳步,慢慢的說著「那是因為在社團裡,只有妳最有共鳴,每次都會在我最需要的時候出現,不管是上次的樂園周、營火大會、還是只找尋神樹的活動裡,妳都在我身邊。」

這是小莉從臉頰、頸部、感覺全身都在發紅「那還不是你把我強拉進來,這時候我只認識你嘛!」

「你怎麼臉紅了」

「哪有?」

阿健,從背包哩,拿出一份文件說:「這是我們那天活動的設計總表,妳就拿去看看,怎麼通過這些關卡的秘密。」

阿健雙手合掌像小莉說「拜託了,要到最後一關,就需要兩個人一起才能到達。」

小莉瞇著眼神,感覺被強迫的感覺說「看你這麼有誠意,那就幫你走到學姊身邊吧。」

「那就這樣,好好回去休息吧,掰掰!」

小莉拿著計畫本,遙望著漸漸遠離的學長,總感覺有股莫名的高興,但有感覺,這人好像不是我。

63刻印在心中的記憶之痕跡


三年前,在天使的第五臺階活動裡,我就和阿健正在朝向這裡跑過來。還一直記得當時你說的話「不要鬆開手,停下來,就在前面」。

早就已經愛上你了,怎麼…還會想放開你的手。直到現在,還一直思念著,那時抓著我手心上的感覺與溫度,依然銘刻在心裡。

緣學姐站在第五台階上,看著兩小莉與阿健的氣喘喘的跑到第五台階後,冷冷地說著「你們還真的跑上來呢。」

阿健轉向身受的小莉說:「莉,謝謝你了,接下來就交給我吧。」

阿健鬆開了小莉的雙手,接著把這手放開,小莉的嘴裡想說什麼,卻又欲言又止。

緣在一旁看著小莉眼神的變化,嘴裡也上揚了起來。

阿健走向緣說:「學姊,這次就換我來救妳了。」

三年後的現在,小莉站在第五台階上,望向台下的小皓與小芝,靜靜地看著兩人走向第三台階,此時的小莉感覺像回到三年前,如同他們一樣,那時對阿健學長的心,就在三年前被風沉印在此。


2019年4月3日 星期三

500|《OKR:做最重要的事》如何導入OKR,建設OKR所需分析3問題


共計 4,137  | 建議閱讀時間 5 分鐘

制度的誕生,來自於人的設計。這也就說,有什麼樣的人,就會設計出什麼樣的制度。同理,要判別制度設計的成效,就取決於制度設計者。OKR則是一群頂尖企業的傑出人才,以及適合這套制度的環境,讓這套模型的效果得以被放大。

理解OKR的全套思路時,初階學習者看到的是工具怎麼操作,或是應用在工作上;高階學習者會從這套模型架構來思考,OKR是如何演化而成;最頂尖的學習者,不僅是看到思路形成的過程,還要從環境的匹配性來思考。

這意味著,要真正理解OKR,就需要從知識面的概念、論述點與支持要素。此外,還要更深入一層探討,當初設計者的思路與文化環境的背景,才能夠通透了解到OKR是否能真正落實到組織。這個思路的源頭,來自一個問題「什麼樣的團隊適合OKR?」

01什麼樣的組織適合OKR?


只有當我們清楚這套制度背後的基本條件後,在工具的應用上才能真正的上手。因為在導入這套制度時,最常碰到的問題並不在於工具應用上,因為OKR只是一套工具,本身並無好壞,而是「適應性」。只有在「對的人」與「對的環境」上,這套工具的才能真正適應在團隊裡。

接下來針對「適應性」的方向來思考,如何把這套模型帶入到組織裡,這時就要先認識幾個問題點:

最初設計者的思路是什麼?
當時的企業是在什麼樣的環境條件下發展出來?
什麼樣的環境與人能有效利用?

當上述的問題逐一解決後,最後才會帶到OKR在應用上如何來操作。


02最初設計者的思路是什麼?


「假如我們被開除後,新上任的執行長上會做出什麼樣的決策?」
──英特爾共同創辦人  安迪·葛洛夫  

1980年代,日本記憶體晶片製造廠不斷發展,侵蝕到Intel的核心業務,也就是在這時intel往微處理器的方向來發展,會做出這樣的決定,也就來自上面這的話。

但在做出決定的那一段時間,碰到了一個問題,如何擺脫原有的業務,轉向新業務的發展。

於是葛洛夫就在KPI的概念上,延伸出OKR的概念雛型。這兩套模型最大的區別有三個特點:

1.持續追蹤:OKR以快速假設、快速學習、快速調整的快速更新下來發展

2.十倍目標:增長10%只需在原有業務上做些努力就可以達到,但是十倍的增長,則需要以不同的行為來產出。所以通過目標來牽引,就是在超出能力範圍外,創造出更多的增長空間。

3.由下而上:這就是「讓聽得見砲火的人做決定」賦予第一手執行者來發想,如何設定自己的目標。

從這三個基礎上,還分別從團隊溝通的透明度,責任承擔等要素,進一步強化OKR的應用。


03變動的目標,不變的人性


「只有渴望成長,並為此做好準備的人才有未來」
──UNIQLO創辦人  柳井正

Intel轉型時,主要的目標是從生產DRAM的業務,轉向微處理器。為了應對這樣的轉型與發展創新業務,就需要找出引導人們的內在驅動力來自哪裡,最直接檢視的方向,就是衡量指標的特性來釐清,這要先從「制度的極限」、「發展的潛力」、「完整的延伸」

1.制度的極限
《創新者的兩難》裡提到成功的組織,往往會因為太依賴「價值網」,反而跳脫不出原有價值的視野。

原有的KPI制度,只能讓團隊在既有的業務上成長,所以在面對新業務的發展上,就容易被指標給限制住發展的可能。

因為當利益與成長綁在一起時,人類逐利的心態,反而是遏制了人們嘗試新方法來解決問題。

這也是為什麼OKR不與績效綁在一起,一旦成為利益指標,就會讓人們朝向利益最大化的結果發展,最終為了滿足指標,就會發生降低目標,讓達成率提高。

2.發展的潛力
KPI制度下的指標設定,來自原有業務的思維,以及原有作法下的增長。然而,面對新業務的發展,需要有不一樣的思考方式,才會在原有的思考邊界中,找出突破點。這就好比一句話所說:「當你手裡拿著槌子,你看什麼都是釘子。」

所以KPI作為考核方式,是有存在的需求,但是對於「創新」的發展,產生一定程度的阻礙。OKR則不與績效掛勾,而從「目標有挑戰性」的角度出發,也就是「十倍目標」為導向。

UNIQLO創辦人柳井正在《經營者養成筆記》裡,對於組織如何變革中,提到要讓組織跳多原有的增長速度,以「指數級」的成長速度來前進,就需要掌握豎立高標準,這個高標準的定義就是「十倍目標」

例如今年銷售量是100萬,明年要創造1,000萬,要如何達到。這種思考方式的精隨在於,不從「能不能」做到,而是以「怎麼做到」的視角來重新審視。這牽涉到跳脫原有思路,來解決這個問。

這就進一步影響我們在每個行為上,是否在「正確」的方向上。也就是為了加速確認我們在新業務上的進展,OKR需要經常得檢視目標成果,從每周、每月、每季等高頻率的時間瞭解發展的進度,以及確認目標的是否適合。

3.完整的延伸
其實KPI與OKR並非是一種零和博弈的關係,更多的是一種完整目標與指標間關係的有效性,因為KPI作為團隊內部在溝通上,有明確的共同指標,與簡化效果;OKR則是從個人的角度來思考,還有哪些方式可以促進目標的達成,也就不僅限在KPI的目標上,讓人們的視野更全面,以及能夠更適應變動環境下的需求。

其實制度本身是死的,人是活的。因為當人類社會有愈來愈多的人連結在一起時,社會的不確定性,打破線性化的發展軌跡。但又不能因為非線性,就直接偏向某個制度來驅動人性。兩套制度本身,更需要再兩者間衡量,其適應的條件,也就是適應OKR的組織,都具備了哪些要素。


04善用OKR的組織,需要何種條件


通過了解OKR本身的發展契機與使用特性後,還要進一步回歸到當時的「環境」與「人」,這才是決定組織是否適合OKR制度的導入。

我們從發揚OKR制度的企業Google來看,這家企業來看,分別從文化特色、員工素質、創新模式等三個方向來檢視,OKR制度為何在Google能夠被有效的利用。

1.文化特色

使命感是Google文化的第一個基石,Google的使命是「彙整全球資訊,供大眾使用,使人人受惠。」這使命宣言之所與眾不同。只有這種崇高的使命感,才能吸引不凡的人才,以及把工作看作天賦,才會在工作供獲得樂趣。

對於Google就是創造「樂趣」的感受,讓工作就是樂趣,並且你就是這間企業的負責人,不僅給員工自由,還要有創辦人的視野與格局,而不只是做一份工作。

如Google創辦人佩吉所說:「身為企業領導者的職責,就是讓每位成員有發揮所長的機會。

從創辦人的話語與文化特色,就會查覺到,OKR在Google能夠有效,來自於文化的相符,也就是自下而上的自我管理,每個人不僅有意識到自己有權力,也有責任。並且在嘗試的過程中,被賦予機會來面對挑戰。

這也點出一個問題,當領導者相信自上而下的管理時,所有決策來自最高領導者時,就會在業務的創新上,受到價值網的依賴。

因為這時組織是一種中心化組織,沒有賦予聽得見炮火聲的人出聲的機會,就會導致OKR在推行時,無法第一時間被糾正與反饋,因為訊息的自主性太低,以及沒有足夠的權力來解決。

2.員工素質

能夠進入Google公司工作的人,本身的能力、素養就有一定的程度在,所以在執行OKR的時候,員工都知道該怎麼設定目標,以及如何嘗試用更好的方式來解決。

換句話說,如果員工連目標設定與自我解決的能力還不到火侯時,就會出現一種現象,不知道怎麼設定自己的OKR,以及面對問題時,不知道該怎麼解決。

假如員工在原本的職務上都沒有辦法做到盡善盡美,突然導入OKR的話,就更反而會破壞原有的執行效能。

就好比情境領導模型中,直接把需要指導型的人才,用授權型的方式來領導,這時反而會破壞人才的意願。

所以在導入OKR的同時,還需要考慮員工目前的能力處在哪個象限,通過績效、思維邏輯、解決問題的能力來做綜合指標,判斷員工目前所處情境領導的哪一象限。

只有當員工都是高度意願與高能力時,OKR的導入,才能實際發揮團隊的戰鬥力,也就是創造「十倍目標」的高峰。

3.創新模式

Google的產品,如搜尋引擎、影音網站等,這些都需要高技術、高創新來支持,如果沒有太多的創新與變動,這時設計出來的目標,反而沒有太大的引導效果。

例如YouTube團隊在設定OKR的目標時,O:Objectives的設計上,是希望用戶提升平台的「使用時間」讓人們停留在網頁上的時間更久。

為了達成這個目標,在KR是Key Results的設計上,我們從提升、降低、橫向擴張這三個角度來思考,再結合「具體」、「量化」、「可衡量」的三個目標特性,分別是:

1.提升每日觀看影片10分鐘
2.減少5%用戶跳出平台的轉化點
3.連結三個平台操作的流量導入

這些目標的設定,事需要以不斷嘗試,用不同的方式來找出最佳的效果,對於已經有既定的製造流程,系統化的服務產業,以這種方式反而會與原有業務的產生衝突。

只有當你要突破現有領域,需要高創新,開創性的事業,導入OKR才會有它的發展空間。

從上述的文化特色、員工素質、創新模式這三個點,逐一解析會遇到的問題與切入點,但是到最後會發現,OKR導入的成功與否,不再於制度的本身,而是人所處的文化環境。這就牽涉到OKR為什麼不與績效連結的另一個關聯。


05 OKR到績效的衡量


通常要把OKR與績效綁在一起,就會以360績效評估來做連結,而非以OKR來與績效掛勾。

為什麼OKR不與績效掛勾,因為績效的衡量,來自等級制度,也就是將人塞到各種等級中,以此來衡量人的成效。這種做法對於需要創新、透明的OKR來講,反而會產生人與人在合作上的一種隔閡。

這種隔閡來自華人文化的底層基因有關,就好比在大陸法系下會有成文的法律,從漢摩拉比法典,十二銅表法等都是讓人們依據制度來發展。相較於英美所推行的英美法,則沒有這種成文法,而是反覆參考判判決來做出決定。

也就是我們更相信制度,而不相信人,所以推行360度,就會出現「什麼是公平性」的問題。

所以這種考核一定會出現不公平的現象,因為有些部門的性質不同,就會導致考核結果出現落差,這就造成考核失準的原因。

解決這種問題,就需回歸到領導者與團隊內的人才,是否能塑造出溝通、開放的環境。當團隊內的人才擁有足夠素養,執行的項目是具有創新突破性,這時OKR的導入與績效檢視,才能發揮整體的效率。

在《Google超級用人學》裡面提到,Google的績效考核中,有四階段的特點:

第一,做好目標設定:勾勒目標時要有雄心,設定好後要讓大家知道
第二,同儕回饋:每家企業都有考核制度,主要想分出員工高下,方便發放獎勵,但很少有企業能以相同的嚴謹心態,執行員工發展機制。
第三,考核制度應有績效校準的環節:Google的做法是請主管一起審核,這樣做雖然會花更多時間,卻能保障評估與決策的過程更公平公正。
第四,獎酬獎勵與員工發展必須分開討論:兩者綁在一起,會扼殺學習心態,無論企業規模是大是小,這個道理都成立。

其實與績效連結中,不僅從團隊文化來下手,真正值得花心思的是,建立一套公平的考核與校準機制,並積極協助員工精進表現。而這一切的基礎,在於相信人為導向,所生長出來的衡量體系。