2016年3月11日 星期五

【行銷策略】價格戰:1元與免費間的差別

免費,它的實質上真的是免費送嗎?那對於用戶來說又有什麼影響呢?

行銷價鉻上常會透過免費來吸引顧客,但又有多少的顧客是因為我有需要而買的,往往都是因為免費所以不管有沒有用都買,這不僅造成品牌形象的打折,也會影響行銷者無從判別誰才是我們真正要服務的顧客。



在許多價格的促銷中,其實要有一個觀念,天下沒有白吃的午餐,有時看到免費未必是實質上的免費。

就舉例廉價航空,廉價航空除掉的不必要的服務,加上離峰時段的飛航,把一切成本降低,相對票價也就低。但是我們只注意到實際的價格是低的,卻忽略沉默成本,搭乘的時間點、舒適度等,當我們付出一定價格時,相對得到一定的價值。所以價格出現超乎正常水平時,代表其背後需要付出一定的成本,而這個成本可能是從別處來做代償。

然而,低價、免費究竟能為企業帶來多少利益,這時就要回歸到價格策略來看,透過一元與免費的方式來統整出價格對於企業的效益。

1
付費可以篩選客戶

有時消費者看到免費、0元等標示,就會想反正都送的,自己不會有經濟上的損失,通常都會選擇買。如果不買,就會感覺失去一次佔便宜的機會,反而成為一種損失。所以原本不需要的商品,一旦成了免費,內心就會激起購買的慾望。

但是,價格是一元的時候,那件商品對自己來說卻是一無是處,大多數會開始思考和選擇,是否現在不能用,以後會用到?會開始各種思考,有沒有可能用到,如果沒有實用性,就不會有消費動機。

通過這樣的一元付費,可以過濾掉大量想佔便宜而獲得商品的人,篩選掉大部分無價值的客戶。

2
獲得潛在價值的客戶

透過一元付費,然後建立聯絡方式,讓彼此建構初步的連結關係。

在線上支付的時代,每一筆的交易紀錄,這些資料讓我們有機會與準確地找出核心消費者。如同80/20法則,找出關鍵的百分之二十的顧客,因為那些顧客為我們做出百分之八十的產值。所以用戶的質遠大於量來的好,而要找到好的質,可以藉由1元的方式來篩選有需求的客戶。


3
付費能更好

一元行銷,從價格上來看,目的是讓客戶感覺占了便宜,買到優惠,從另一個方面來看,就是用戶看見企業虧本的賺,但不是每個企業都有實力去虧,從而加深了人們對品牌的認知度,彰顯品牌的實力。

這也表示低價策略,最終將變成一片紅海,行銷者就要清楚知道我們的品牌核心,不把低價看成策略,而是整體策略的一部分。




行銷的核心價值就是提升品牌形象,也是建立一種品牌關係,這種關係就是一種信任。所以不管是什麼樣的價格策略,最重要的是要知道品牌的核心,而不只是為了迎合客戶而降價。

例如高價的品牌汽車,把它的價錢降低了,那對於品牌的印象就會連帶打折。這也就是說,品牌策略的根本還是要回到品牌的核心,而一元的價格只是一種戰術,透過這樣的方式來呼應品牌價值。

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