2021年8月24日 星期二

【日更】閱讀筆記(85)提升企業的無形資產:將企業經驗固化到公開展示

 【日更】閱讀筆記(85)提升企業的無形資產:將企業經驗固化到公開展示


數字化轉型就是把最佳實踐,最優秀的經驗固化到系統裡。


但往往會遇到,最優秀的經驗總結出現問題,包含經驗的獨特性、分享內容的邏輯性,以及知識、能力與心態的判別,還有對倖存者偏誤的反思。


從組織萃取經驗的角度來看,「經驗獨特性」是最有價值的一塊。




【1】什麼樣的組織經驗值得被固化?


因為各產業與各公司的執行做法,都會有自己的獨門本領。假設萃取出來的經驗是一般性,能夠應用在不同的場景中,也就是拿到另一家企業來比對,對方也能萃取同樣的能力模組。


然而,在萃取企業的獨特經驗中,容易遇到另一個問題點,能否「被公開」。


如果一個組織的成功,是依靠獨特經驗來成功,只有當經驗被公開,才有辦法讓組織的成功得以放大;相反的,如果經驗不能被公開,這意味企業的經驗只留在個人,隨著能夠掌握精隨的人愈來愈少,組織成長的力道也會漸漸地失去。




【2】面對經驗公開被複製的思考點


可是即使公開獨門的經驗知識,會不會被對手給學走,或者說,組織的核心競爭力就消失。


如果公開知是被學走,本質上還需要經過兩道門檻,才能夠發揮原有的價值,分別是:轉化成果、文化價值


 轉化成果:「學到」到「做到」之間,是所有學習能否發揮價值的判斷點,卻也是很難跨越的一道鴻溝。因為實際要做到,不只是知道怎麼做,還要經過時間來逐步反思總結,最後形成個人的技能。


 文化價值:即便能跨越到做到,人的價值觀,組織文化也都會影響能否把所做到的事情,發揮到原有的標準。


這兩道門檻,如果都跨越,組織也就失去自身的價值,變成為追隨而追隨,也就不會有創造市場價值的增長動力。


此外當知是被公開,也就是向市場表示,企業所在的位置。


所以未來組織的公開知識愈多,象徵組織的另一項無形資產。反之,當組織的經驗愈少被公開,無形資產的效益就很難被延續下去。


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