2017年1月21日 星期六

202【組織策略】問題的種類


20日時,歐巴馬在卸任之際,以總統身分,在推特、白宮臉書發文,並寫下「親愛的同胞們,我以能為你們服務為榮,未來剩下的日子,我將作為美國公民和你們站在一起。但現在,不管你是年輕人,還是擁有一顆年輕的心,作為你們的總統,我有最後一個請求;而且8年前你們選擇我時,我也曾說過同樣的話,那就是不要相信我能帶來改變,而是相信你們自己有能力改變,我之所以相信改變,是因為我相信你們。」
"My fellow Americans, it has been the honor of my life to serve you. I won't stop. In fact, I will be right there with you, as a citizen, for all my remaining days. But for now, whether you are young or whether you're young at heart, I do have one final ask of you as your President — the same thing I asked when you took a chance on me eight years ago. I'm asking you to believe. Not in my ability to bring about change — but in yours." —President Barack Obama

據CNN的民調顯示,歐巴馬8年任期內,民眾滿意度高達60%,僅次於柯林頓的66%和雷根的64%,這位美國史上首位的非裔總統,拿下了很好的成績單。歐巴馬在這八年期間,把美國經濟重新帶往新的富榮。為後任總統奠定了一個良好的經濟基礎。

這是一位領導者對組織留下很大的貢獻,在《基業長青》中提到,傑出的領導者是屬於創造時鐘,相對於報時的領導者來看:前者是替組織打造出一個長久以及穩定發展的建設,後者則是以個人魅力所造成的組織績效。兩種認知上的差異,關鍵在於時間維度上的建構。

領導者本身的任務,不是要解決現在的問題,而是要解決一年或十年後的問題,在預先可知的範圍內做好準備,而不只是侷限於當下種種的問題。換句話說,你的眼界格局的長遠,將決定你能走多遠。

你為一個人負責,就是做好你自己;你為一百個人負責,你是一個好的執行長;你為三億人負責,你就是總統,可以說,你所肩負的責任也講影響你對未來布局的眼界。

同樣在面對問題時,我們必須清楚知道問題的可能種類,什麼樣的問題是我們要解決、什麼問題是我們無法解決、或者什麼問題其實是不用解決。接下來針對問題的種類做基本的介紹:

領導 組織 問題
共 2,126字 | 閱讀時間 2 分鐘

我們一輩子都在解決各種問題。能不能解決問題,好像是一個人最重要的能力,以下是幾個對問題的觀點。

第一,有些問題永遠也解決不了


每個領域都有一些持續存在,反復出現的問題。比如在股份激勵體系中,永遠做不到真正的公平,先來後到就是比能力更重要。很不合理是吧?但誰都解決不了。

每一代人的出生,都是一次“野蠻人”對“文明人”的入侵,大人高度文明化了,嬰兒身上卻只有原始野蠻的人性,我們必須趕在這些野蠻人長大之前,用好的教育消滅他們思維中的陰暗面。如果某一代人退步,釀成大禍,比如二戰,比如文革,造成的後果需要許多代人承擔損失。這種問題是人類社會永遠解決不了的。


第二, 有些問題是不用解決的 


它們看起來很重要,實際上未必,把時間花在解決它們上,是浪費時間。比如都說在演藝行業裡,長相很重要。那為啥葛優、黃渤、馮小剛能有這麼大的成就呢?這是因為對個體來說,一旦已經進入演藝行業,長相就不是最重要的了,更重要的是屢敗屢戰的勇氣,還有演技、學習能力、運氣等。所以,入了演員這一行之後,長相就變得不重要了,不需要你怎麼刻意解決顏值的問題。


第三,有些問題可能會自動消失 


就像感冒一樣,只是小問題,我們自身的免疫能力可以把它消滅。

大多數情況下,家庭成員對財務的焦慮,就是一種“感冒”。如果大家都在努力,都在進步,那就相當於整個家庭的“免疫力”足夠強,過段時間“感冒”就痊癒了。

所以,因為財務問題引起的家庭爭吵,通常是不必要的。

創業公司人員流動大,也是一種“感冒”。如果一個創業公司發展極為迅猛,誰會捨得離開呢?忙都忙不過來,哪還有功夫勾心鬥角呢?公司內部的問題,基本上也是由於發展不夠快引發的,發展快了,就自動消失了。


第四,有些問題是自己造成的


學習,本來並不困難,但如果你輸在起點線上,以後就麻煩了。

如果問你從零基礎如何開始學英語?這很難回答,因為絕大多數人,連母語都是不過關的,遇到邏輯複雜點的文章,就讀不懂;文章篇幅稍微長一點,就根本沒耐心看完;看別人寫的文章不服氣,卻又無法有理有據地反駁對方。這樣還談什麼學英語呢?

第五,有些問題是別人的問題,跟你沒關係


不被理解是個大問題,但在你確認自己是正確的情況下,這就只能怪別人了。

有人說不能同時做好幾件事情,但他跑步時還能聽音樂,走路時還能聽電子書,甚至在寫文章時還能同時看電影。有人認為法定假日是限制企業的,而不是限制個人的,誰也不能限制我們過年之外就不能回家看望父母了。這些不一樣的觀念,導致不一樣的行動。但這並不是他自己的問題,而是其他人不能理解的問題。

第六,有些問題是所有人的問題 。


“只掃自家門前雪,莫管他人瓦上霜”,是根深蒂固的普遍共識。最終的結果就是“家家戶戶都有陳年瓦上霜”。

別人家的孩子被拐賣了,大部分人都覺得跟自己沒關係;等到自己家孩子也丟了,就開始怪別人沒有同情心,完全忘了自己過去也差不多。造成這種現狀,其實我們所有人都有責任,譴責某個人是沒有意義的。


結語


問題本身的價值在於,好的問題能夠引導到正確的方向;相對的,壞的問題,可能會讓我們想出根本不存在的事情,或者耗費了更多錯誤的精力在錯的方向。

所以,如何判斷問題是否好的問題,就在於我們必須理解這件事情的本質是什麼。釐清最初的核心,找到問題的最根本,而不是一看到問題就急著去解決,有時候,跳出問題本身,用不同的面向來看事情,會得出不一樣的見解。

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