2017年1月5日 星期四

187【學習設計】精品課程的5要素


《被討厭的勇氣》中提到一段話說「貨幣是被鑄造出來的自由」。
因為貨幣的出現,讓我們可以用貨幣的數量,透過交易,得到我們所想獲得的。不僅能購買有形的物品,同時,也能換來更高階層的象徵。

例如愛馬仕有一款非常出名的包,那就是柏金包。柏金包的價格主要由製作這個包包的動物皮的稀有程度決定,從牛皮、蜥蜴皮、鱷魚皮等。

一款入門的柏金包價格7000美元,有的更是高達30萬美元。為什麼同樣都是包包,卻有如此大的差異。如果從手工製作、材料的成本整個計算下來,大約800美元。換句話說,愛馬仕做的至少是十倍的生意。

其實,愛馬仕的柏金包,不像LV、Gucci的包上,都有它們的品牌名稱。一般人是無法識別的,只有內行的人才知道這個包包的價格。

那麼,為什麼還會有人購買?

這就必須從富人的角度來探討,富人基本可以分為兩種,一種是暴發戶;另一種是貴族。

暴發戶為了和普通人區分起來,會不斷用有錢的識別品來凸顯。相對於貴族而言,他們根本不在乎普通人怎麼看,只要屬於他們階層的人知道就好。可以說,暴發戶是在想普通人炫耀,貴族則是像內行證明。

這就解釋,即使在同一品牌內,愈是低端的類別,商標就愈顯眼。例如愈便宜的LV包,LV兩個字母就愈顯眼。奔馳愈是低端的系列,車上標示就愈大。

有時,愈是講究炫耀的過程,反而愈顯得低俗。如同《被討厭的勇氣》中提到,這就是一種自卑情結的顯現。

其實,回歸到最根本,簡單,才是最高層級的領悟,萬物皆空的概念。換句話說,只要基本功足夠,面對任何變化都能做出像對應的轉變。

課程設計的時候,講究的還是學習成效是否符合企業績效的成長。只有當出發點正確了,才能夠使整個設計展現出最核心的價值。



上接戰略‧下接績效
學習 培訓 人資 課程
共計 2,637字 | 建議閱讀時間 3 分鐘

什麼是精品課程?精品課程是指教學目標明確,有自主專屬邏輯,有教學形式創新,並能運用多種教學手段的示範課程。

精品課程必備的五要素

一項精品課程必須包含了:目標、內容、形式、邏輯和過程

課程的目標必須是和完成任務緊密結合的表現性目標;內容要緊貼業務需要,還要做專業分類,不同內容要用不同的方式傳授;形式要創新,採用多樣的形式來發動學員充分參與。

邏輯是課程的主線,邏輯要簡單、有力,課程結束後大家記得住;過程就如同音樂的旋律,要對整個課程的節奏進行設計,既要照顧到成年人生理和心理的特徵,也要考慮到內容的起承轉合與跌宕起伏。

接下來從五個維度來深入解析:

01目標


我們做培訓,首先就是要設定目標。現在多數培訓項目還是從:了解什麼、掌握什麼、精通什麼。

這種目標一旦這樣描述,培訓的效果就很難衡量。所以,培訓的目標應該是表現性目標,培訓後學員應該有什麼樣的表現。

表現性目標聚焦在學員的具體行為表現上,改變什麼態度,完成什麼任務,解決什麼摁提。

換句話說,課程目標應該表達成讓學員有潛在的行為表現。相對於課程目標的不同,也會給學員帶來完全不一樣的體驗

其一,目標能牽引課程的內容與形式。
課程目標設置為表現性目標,老師就由講授者變為導師,老師的主要職責不再是講,而是引導學員進行互動和演練。

其二,表現性目標讓當場檢驗培訓效果成為可能。
把目標設置成角色演練,讓目標當場能檢驗,如果學員表現不盡如人意,老師也可以當堂給予反饋與糾正。

正是由於表現性目標,我們得以把評估放在課程設計和課堂講授中,使培訓效果在課前和課中,使培訓效果在此得到檢驗。


02內容


培訓內容要緊貼業務特點,跟業務直接相關。除此之外,培訓內容,我們要區分知識、技能和態度,對不同類別的培訓內容,要採取不同的培訓方式。

如果是知識性內容,當然可以通過講授的方式,我們同時強調知識進行歸類、替員工加工,在課堂上不斷重複。

在態度層面,只有學員願意改變才能真正改變,需要學員自己反思。凡是有關態度的培訓內容,一定要用場景、問題、案例或遊戲來挑戰學員固有的信念系統。

一般來說,設計的場景或遊戲的結果會與學員固有的信念形成強烈反差,然後,講師再通過反差激發學員的討論、質疑和反思。

技能類的內容則是一定要讓學員有機會當堂課練習,甚至是反覆強化,不要怕花時間。把技能練到熟悉,讓學員下課後有強烈的練習衝動,才能達到良好的培訓效果。

基於此,在課堂上要練習三到四遍,甚至把課程分為幾個階段,每個階段對同一技能設計不同方式的練習。

03形式


對教育工作者來講,形式甚至比內容更重要,怎麼教比教什麼更重要。好的形式能夠讓人記憶深刻。

教育的本質就是要讓學員從概念中獲得直接的體驗。那麼教育工作者的任務就是要為概念設計體驗,也就是設計教學形式。


04邏輯


好內容如同好的珠子,而邏輯則是把這些珠子串成項鍊的細繩。好的課程必須有好的邏輯。

建構一個好邏輯,需要從內容的包容與割捨,邏輯銜接與整合通常需要很長時間、多種形式的組織嘗試,才能很好地貫穿起來。

如果你有邏輯,就可以在全世界整合資源,如果沒有邏輯,你便會不自覺地成為資源被人家整合。

人與人之間的交往也是邏輯與邏輯的相互影響,說服別人其實就是讓別人接受你的邏輯。

05過程


培訓課程如同給小孩餵飯,餵一口、吃一口,傳授和消化同時進行,培訓的效果在學員思考的過程中產生。講師在培訓過程中要始終抓住學員的注意力,沒有過程設計的學習是失敗的學習。

過程設計既要考慮不同內容的時間分布,又要結合人的生理和心理規律,還要讓課堂有層次感和節奏感,美感源自層次,樂感源自節奏。

通常在教學的過程中有五種過程模型:聚焦問題、激發舊之、論證新知、驗證新知、融會貫通。

學員不會主動參與跟自己工作、生活無關內容的學習。所以,我們需要將學員置身於情境中,面對問題。這些問題與學員的工作或生活情境息息相關。

一門好的課程,形式同時也是內容,過程同時也是結果。


結語


總體可以區分為三大類:目標、內容、形式

一個課程設計最初必須符合實際業務的需求,並連結到企業的績效。從更長遠的戰略角度來看,各種培訓項目,不僅是單一的一個點,還需要能夠串連起來,形成一個整體,這個整體就是推動組織不斷成長的方向。例如學習型組織可以依據現階段的業務,以及下階段發展的業務做好轉型的培訓。

當出發點清楚後,內容是否符合,除此之外,事前的準備以及相關連結者(直屬領導、同事等)是否清楚知道課程的效益與目的。以及對於個人來講有什麼用處。

最後課程內容的呈現,有很大的要素在於,是否能夠區分出知識型、技術型、態度型等各種不同的類別教法,依據需求調整轉化形式,並且針對單一項目的講述,還要能透過不同的面向或方式來達程。才能使學員在吸收時,能夠不斷強化在記憶裡與實踐的經驗中。

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