2018年3月30日 星期五

440|《領導,帶人更要帶心》(1)領導,為結果負責:一個團隊的紀律,就是獲勝心態的展現


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卓越領導找者都必須要相信一件事情,那就是「每個人都是特別的。」一但有了這個心法,你就會知道,團隊,不是發揮每個人的平均力量,而是發揮每個人的優勢。

這種優勢的激發,就回歸到前者所說的「特別」,而讓每一個特別與特別的巨再一起,一同創造出不凡成就時,就是團隊邁向卓越的起點。

其實一個團隊的好與壞,可以從彼此之間的合作關係可看得出來,即便是競爭導向的團隊,都可以從每個人對於「我」與「我們」之間的想法來明顯劃分。


01永遠權力,不意味著絕對


團隊領導者本身要理解,權威式樹立起領導風範的必備,一但缺少了這基石,你就會發現,團隊有你跟沒有你都是一樣的。

因為領導者本質必須藉由「權威」的認定,才能使合作朝同一個方向,這就是在關鍵時刻可以看得出,領導權威與否。

但是,為什麼這種權威性這麼重要,是否適應到其他團隊,或者是會抑制團隊的活力。

這些問題都並非是權威本身所帶來,而是在建立權威前,缺少了構建起權威的基石,那就是「信任」。

02人們只會相信認同的一切


如果說一分鐘有100秒,這在地球上不是我們習以為常的認知,也就無所相信這項說法。然而,當你遇到某個平行時空的你,卻跟你說這就是他們的事實,你也無從反駁。因為人們相信的事物,只由他們身活的感受所獲得。

同樣,對於領導權威這件事情,如果一開始就不相信,不認同領導者,即便你說了再多,也難以讓這些相信實現。

這就要知道「怎麼建立信任」這是一個關鍵性問題。卓越領導者本身對待團隊的態度,很大程度上會影響,團隊彼此之間的信任。

換言之,當你的行為本身就是不相信每個人都是特別,都是有潛能的。你所展現出來的行為、言詞是一種思想的延伸。

人們看到你的行為與話語時,也就自然而然的認為,這就是屬於我們的相信。

03人為什麼會走到了一起


信任建立,其實來自於對人的關心。這種關心不僅是工作上的關心,而是對方願意分享的生活。你能聽到的層次,取決於前面所講到的「對人的心態」。一但是接納、包容的,你所展現的話語,更能凸顯出真誠,而非只是流程性過問。

接納的過程本身就是一種信任度多寡。人們願意長久待在一個組織,也就是這個原因。馬斯洛人類心理需求中,組織、團隊的出現就是在滿足,社會需求,也就是一種情感的依存度。

這時就會出現兩派論點,一派人認為團隊就像是家庭,彼此接納、分享與互相承諾。還有另一派以球隊為代表的團隊,說這種合作關係就是一種協商共同利益的過程。

後者最著名的來自《聯盟世代》中所強調,在人才與組織之間的關係,將不再是終身雇用的角色,所以需要以新的合作關係來定義,以免人們所說的與實際產生衝突。

這是一派論點,而在此書則是以「家庭」為導向,只有讓每個人都認同、相信,我們是一家人,才能發揮出更強大的戰鬥力。

然而,如果只局限於定義,就只會失了焦點,因為團隊的本質是人,更該從人的角度來思考,人究竟是為了什麼而走到了一起。

04團隊的模樣


一群人聚集再一起,就只是一個團體,也許是為了同一個目標,才聚集再一起,但那還算不上是一個團隊。

因為團隊,不僅是要有目標,更重要的是「創造共同合作」。

例如,一個旅遊團中,每個人都有共同目標,那就是出發去旅遊的目的地,這種只能稱的上團體,雖然有目標,但卻各自觀賞。如果這時遊覽車的輪胎在開山路的過程中,突然陷入到水溝中動彈不得。

這時所有人下來幫忙把遊覽車抬出水溝,你會看到,有些人在台遊覽車的輪子,有的人在一旁加油鼓勵,有的人在車後推著前進,這時你會發現,每一個人為了共同的目標在努力,並且在這過程中,每個人因為合作,因為共同的行為,分工,產生了向心力,此時儼然是一個團隊的模樣。

05領導,是為結果負責


其實一群人據再一起,即便有了目標,出現了問題,想要共同解決,如果缺少了關鍵要素,還是會無法產生真正的團隊。

那關鍵要素則是「領導者」。

例如,當遊覽車卡在水溝時,如果每個人都想要按造自己的想法來行動,即便有共同目標,還是無法產生共同行為,如同失了焦點。

領導者本身就是在驅使這項行為的產生「找尋聚焦點」。

那麼,什麼是團隊的聚焦點,只有一個答案「獲勝」。

外界怎麼評價你的團隊,人們不會去記得你過去做過哪些努力,只會記得你是否獲得勝利。這就是為什麼要競爭,為什麼要有比賽,因為只有這樣,才能知道領導者是否卓越,是否優秀。

不拿過程來衡量,只看結果,這是所有領導者都必須釐清的唯一事實。沒有人會為你的失敗同情,只會記得你成功時的模樣,一切取決你是否相信獲勝,相信人。

06一個團隊的紀律,就是獲勝心態的展現


你想要成功,如果不相信成功,怎麼做都會走向失敗。同樣,你要帶領團隊走向卓越,你也必須先相信這是卓越的團隊。

而且,這不只是你一個人的相信,而是要所有人也都這麼想,這個就是領導者的責任所在。

那麼,要怎麼讓所有人相信,除了領導者本身的忽悠,還有一個關鍵,團隊對於紀律的想像。

什麼是紀律,只有一個明確定義:「在時間內,完成工作。」

這無關乎我們是不是走在一起,也無關團隊的關係,這是「你是否做好準備」、「你做了什麼」的問題。

如果要想獲勝,連個人最基本的紀律都無法展現,獲勝這一詞,只是空談。領導者必須意識到,你的責任就是讓團隊知道,紀律無關我們是否在一起,這是一個人最基本的責任心。

心的基底,就取決於一個人的紀律程度,而心的高度,則是對於獲勝的展現。

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